バスガイドの仕事できついこと6選
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バスガイドの仕事では、どのようなことがきついのでしょうか。きつさを感じやすい要素を詳しく見ていきましょう。
接客に神経を使う
バスガイドは接客の仕事ですが、販売店などでの接客とはまた違った神経の使い方をします。
初対面のお客様との間に和やかな空気を作り、旅のワクワク感を盛り上げるスキルが求められます。精一杯努めても、お客様の反応が悪くやりにくさを感じることもあるでしょう。
また、ツアー中にクレームが発生するケースもありますが、旅のムードを壊さないように対応しなければなりません。他のお客様も見ている中でのクレーム対応には、重いプレッシャーがかかるのではないでしょうか。
さらにお客様だけでなく、運転手への気遣いも必要です。
常に気を抜けない
お客様がはぐれたり、ケガをしたりしていないか、乗り物酔いをしていないかといったことには、常に注意が必要です。
また、お客様が休憩している間にも次のスケジュールを確認したり、ガイドする内容を復習したりと、やるべきことはたくさんあります。疲れを感じていても、自分のタイミングでトイレに行ったり、コーヒーブレイクしたりといったことは難しいかもしれません。
そしてお客様が乗っていない時は、運転手のサポートという役割があります。急な割り込みをしてくる車や、危険な位置に歩行者や自転車がいないか、目を配って注意を促すことも、バスガイドの大切な役割なのです。
添乗中に気を抜くことは許されず、精神的な疲れを感じるバスガイドは少なくないでしょう。
体力を消耗する
車内での案内やカラオケなどに体力を使う他、ツアーによってはバスから降りて観光地の案内も担当する場合もあります。バスガイドが女性の場合はヒールのある靴を履くことが多く、足が疲れたり痛んだりしやすいでしょう。
また、団体旅行は午前中に出発することがほとんどで、バスガイドの出社時間は早朝です。お客様が解散した後はバスの清掃が待っており、帰宅が夜遅くなることも。
泊まりがけの仕事もあり、体力の限界を感じる場面があるのでは。
汚れ仕事もある
お客様が乗り物酔いで吐いてしまったら、速やかに処理しなければなりません。また、食べ物・飲み物をこぼした時の掃除や、トイレ付バスでトイレが汚れた時の清掃を行うこともあるでしょう。
華やかでかっこいいイメージが強いバスガイドですが、汚れ仕事も担当するのが現実のつらいところです。
勉強が大変
観光のトレンドは移り変わりが激しいもの。新しいスポットや今話題のスポットについては常に押さえておく必要があります。
また、ガイドのトークはある程度マニュアルが用意されていても、自分で勉強して話の構成を考えなければならないことがほとんどです。客層に合わせて話題を選ぶことも必要で、豊富な知識が求められます。
伝え方を工夫したり、ある程度の語学スキルを身につけたりする事も欠かせません。バスガイドの勉強には終わりがないのです。
休日は疲れ果てて寝ているか勉強するかで、プライベートを楽しめないバスガイドも少なくないでしょう。
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バスガイドの仕事がきつい時の対処方法3選
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「バスガイドの仕事がきつい！」と悩んでいる場合は、限界を迎える前に対処することが重要です。適切な対処方法を見ていきましょう。
仕事や勉強の効率化を考える
バスガイドは勤務中にやるべきことや、自主的に勉強すべきことが多い職業です。負担を減らすためには、ひとつひとつの効率化を考えることがおすすめ。
たとえばお客様がサービスエリアで休憩を取る際、車内で出たごみを捨てるように促すだけでも、清掃の手間を軽減できるでしょう。
自主勉強は皿洗いをしながら観光名所に関する動画を視聴するなど、家事をしながらできる方法を探ってみてください。
また、業務の効率化や勉強時間の確保については、勤務先全体で改革を進めなければならない場合もあります。職場でアイデアを発信することも、重要ではないでしょうか。
楽しみを作る
プライベートをまったく楽しめないのでは、ストレスがたまる一方です。勉強は大切ですが「この日は楽しむ日！」とスケジュールを決めて、リフレッシュしましょう。
また、楽しみながら勉強することもおすすめです。お金に余裕があったり、職場で補助が出たりするのなら、他社のバスツアーにお客様として参加してみてはいかがでしょうか。
旅を楽しみ、お客様としての視点になることで、仕事に対するモチベーションがよみがえるかもしれません。
転職を検討する
どのような仕事でも、多少の無理や我慢が必要な場面はあります。しかし、きつい状態がずっと続くのであれば転職を検討しても良いでしょう。
バスガイドの経験をいかせる転職先は、必ずあるはずです。接客業や営業職など、コミュニケーションスキルを武器にできる業種などへの転職を考えてみてくださいね。
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バスガイドからの転職には宿泊業界もおすすめ
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バスガイドの経験者には、宿泊業界もおすすめです。バスガイドの仕事を通して身につけた接客マナーや、観光の知識などが大いにいかせることでしょう。
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