マネージャーの仕事とは？主な仕事内容とマネージャーに求められる能力を解説

そもそもマネージャーとはどんな仕事？

マネージャーとは、組織やチームに所属するメンバーのマネジメントを行う管理職にあたる人のことです。

組織やチーム全員で目標を達成するために方向性を示しながら、成果を上げるための管理業務を担います。

マネージャーは、所属するメンバーたちが成果を出せるように働きかける立場なので、組織やチームの業務を円滑に進めていくためになくてはならない存在です。

マネージャーの主な仕事内容は？

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組織やチームのマネジメントを行うマネージャーは、普段具体的にどのような仕事をしているのでしょうか。ここでは、マネージャーの主な仕事内容を確認しておきましょう。

目標を設定する

組織やチーム全員が目指すべき目標を設定します。目標が定まっていることで、メンバー全員が同じ方向に向かって仕事をすることができるからです。

フィードバックをする

業務を遂行している間は、ただ結果が出るのを待つだけではありません。目標を達成するまでの道のりを可視化しつつ、フィードバックをする時間を設ける必要があります。

成果を評価する

マネージャーは、メンバーの仕事ぶりの評価もしなければなりません。目標に対し、どれだけ成果を出したかなどを見極める必要があります。

進捗管理を行う

組織やチームで進行している業務の進捗管理も、マネージャーが行う仕事です。業務を円滑に進めるために、作業計画と実績がずれていないかどうかなどの状況を把握する管理を行います。

部下を育成する

部下を指導・育成することも、マネージャーの大事な仕事です。業務に関する知識を教えるだけではなく、業務を遂行するためのアドバイスやサポートも行います。

部下のモチベーションを管理する

モチベーションによって仕事の生産性が左右されることもあります。そのため、期待していることを伝えたり、表彰の場を設けたりするなど部下のモチベーションを管理することが大切です。

マネージャーという役職に求められる能力とは

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多くの仕事を担うマネージャーですが、どのような能力が求められるのでしょうか。ここでは、マネージャーという役職に求められる能力を解説します。

アセスメント能力

組織やチームに所属するメンバーや物事を客観的に分析し評価する、アセスメント能力がマネージャーには必要です。

それぞれの部下の得意分野やスキルを踏まえて、適材適所に人材を配置することで、能力を発揮しやすくなるでしょう。

意思決定能力

組織やチームの管理職であるマネージャーは、責任者としてさまざまな選択を迫られることがあります。

そのためにも、論理的に物事を考えて、つねに根拠に基づいた正確な判断を下せる能力が求められるでしょう。

コミュニケーション能力

組織やチームの管理職にあたるマネージャーは、そこに所属するメンバー一人ひとりと積極的にコミュニケーションを取る必要があります。

普段からコミュニケーションを綿密にし、信頼関係を構築させることも忘れてはいけません。

危機管理能力

組織やチームが予期せぬトラブルに陥ったときに適切な対応を取れるよう、つねに準備しておく必要があります。

また、突発的に発生しうる危機を未然に防ぐため、事前にリスクマネジメントを進めておくことが大切です。

宿泊業にもマネージャーという仕事がある

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多くの企業で取り入れられているマネージャーという役職ですが、ホテルなどの宿泊業にもマネージャーというポジションが存在します。

ホテルのマネージャーも他の職種と同様、組織の管理職にあたります。ホテルには、フロントや清掃、調理などあらゆる部署にスタッフがいるため、そこで働く人たちを管理する必要があるのです。

ホテルによって異なるものの、部署によってマネージャーという名がついている役職はいくつかあるといわれています。一般的なホテルマネージャーの種類と仕事内容は、以下のとおりです。

前述したように、ホテルマネージャーは部署によって仕事に専門性があるようです。マネージャーになるために必要な資格はありませんが、宿泊業で働いた実務経験が必須となります。

将来的にホテルマネージャーを目指したいのであれば、宿泊業での勤務経験を積むようにしましょう。

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マネジメントの仕事がしたいならホテルマネージャーに挑戦しよう

マネージャーは、組織やチームのマネジメント・管理を行う重要な立場です。適切な人員を配置し、組織やチームの目標を設定した上で、目標を達成するためのサポートをします。

ただ、こなすべき仕事が多い分、求められる能力も多い役職であることも理解しておかなければなりません。

宿泊業でも、経理や衛生管理などさまざまな部署でマネージャーという役職を配置しています。

もし宿泊業で働いた経験をお持ちの方がいらっしゃいましたら、宿泊業のマネージャーへの転職を検討してみてはいかがでしょうか。

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