マネージャーはどんな仕事をするの？必要なスキルは？

マネージャーはどんな仕事をする？

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企業の役職者として「マネージャー」というポジションを聞いたことはあるはずです。

役職者ですので、一定の権限を持つ立場ですが、実際にどのような仕事をしているのか分からないということもあるでしょう。

マネージャー（Manager）は英語で監督者・管理者という意味を持つ言葉。

言葉の通りマネージャーは、企業が描いているビジョンに沿って、従業員を指揮・管理し、サポートをする役割を持っています。

従業員の育成や評価、フィードバックなどの指導もマネージャーの仕事。

リーダーと同じ？と思われることもありますが、携わる業務の領域は異なります。

組織やチームを先導するのがリーダーであるのに対して、マネージャーの主な役割は組織やチームの士気を高めたり、個人の能力を引き出したりすることにあります。

企業の人・物・金、全てにおける権限を持っているため、仕事内容や必要なスキルは幅広いものになります。

マネージャーの仕事内容

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マネージャーには企業のあらゆる業務の権限を持っています。そのため、仕事内容は多岐に渡るのです。マネージャーの主な仕事内容を紹介します。

ビジョン・方向性を示す

より良いパフォーマンスのために必要な、ビジョンや方向性。

組織やチームが向かう方向を明確に示すのは、マネージャーの仕事です。

どこに向かって何をすべきなのか、なぜそれを目指すのか。

道筋を作ることで、組織やチームが同じ方向を向くことができるのです。

適切な人材配置

決定したビジョンに合わせて、どのような業務が必要になるのかを抽出し、それに適した人材を選ぶのもマネージャーの仕事。

個々の能力やモチベーションを考慮して最適な人材配置をすることも重要です。

本来持っている能力を十分に発揮できる環境に身を置くことで、意欲は向上するもの。

従業員の特性を見極める力も求められます。

モチベーションの管理

従業員に意欲的に働いてもらうためには、モチベーションの管理をする必要があります。

一人のモチベーション低下が、組織やチームのモチベーション低下につながることもあるため、小さな変化に目を向けることも大切です。

不満や不足を感じていることがモチベーション低下の原因になっていることもあります。

個人の欲求、組織やチームの欲求を察知し、それらを満たすこともマネージャーの仕事です。

人材育成

企業の成長のためには、人の成長は欠かせません。

中長期的な人材育成で、長く企業への貢献を果たしてくれる人材を育てるのはマネージャーの重要な仕事。

さらに、将来のマネージャーとして活躍できる優秀な人材を育成する必要もあります。

成長につながる環境を整えたり、隠れた能力を見出したりして、個々の成長やチームの成長につながるようサポートします。

評価・フィードバック

業務の進捗や結果、現状のスキルを把握したうえで、評価やフィードバックを行います。

評価は公平なものでなければなりません。私情を挟まず、客観的に納得感のある評価を意識する必要があります。

明確な評価基準を示し、何が評価につながるのかをアドバイスしたり相談にのったりして、成長を促すのもマネージャーの役割。

評価をして終わりにするのではなく、フィードバックを行いながら一人ひとりに寄り添う姿勢を示すことも大切です。

▼ホテルのマネージャー職についてはこちらで詳しくご紹介しています。併せてご覧ください。

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マネージャーの仕事に必要なスキルは？

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多岐に渡るマネージャーの仕事内容。それらをこなすために必要なスキルを紹介します。

コミュニケーション能力

仕事内容を見れば、マネージャーにコミュニケーション能力が必要なのは想像できることでしょう。

マネージャーに必要なのは、会話力や傾聴力のようなコミュニケーション能力だけでは不十分です。

普段の何気ない会話から可能性を見出し、ビジョンを引き出す。

従業員の能力を最大限に引き出すためのコミュニケーション能力が必要なのです。

マネージャーとしての立場からだけではなく、対等な立場で個々を尊重する姿勢を見せることも大切です。

マネージャーに求められるコミュニケーション能力には、高い人間力が不可欠です。

分析力・問題解決力

現状の問題点を理解し、何をすれば解決につながるのか。

的確な指示をするための分析力と問題解決能力もマネージャーに必要なスキルです。

現状を良く観察し、正確な指示を出さなければ組織やチームは先に進むことができなくなります。

不測の事態やトラブルは付き物。冷静な判断と、常に前を向く姿勢を見せることで解決に導く力が求められます。

意思決定能力

強い意思を持って明確に決定することが出来れば、部下も働きやすく心地よい雰囲気を作ることができます。

組織やチームの最終的な意思決定は、マネージャーに委ねられることも少なくありません。

意思決定の遅れは、組織やチームの動きを止めてしまいます。

時には厳しい決定を下す、強い意思が必要です。

マネージャーの仕事で企業と人を支えよう！

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マネージャーの仕事は企業と人を支えること。

10年、20年先の将来を見据えながら、人を動かして育てるのがマネージャーの重要な役割です。

ホテルや旅館でも、マネージャーは重要な存在。経験をいかしてキャリアアップしたいとお考えの方は「おもてなしHR」にご相談くださいね。