ホテルで働いていると暇な時間が訪れることも……

 

接客業で働いていると、お客様の入りやご自身の業務量によって暇な時間が発生するときがありますよね。

 

繁忙期のホテルではなかなか起こり得ない状況ですが、閑散期となると暇な時間が生まれてしまっても不思議はありません。

 

忙しく仕事をしていれば時間の経過が早く感じられますが、何もすることがない時間が増えると時間の流れが遅く、苦痛に思ってしまう方も多いのではないでしょうか。

 

だからと言って、暇な時間はすべて自分の好きなように使えるわけではなく、勤務時間に含まれるので過ごし方は制限されます。

 

もしホテルなどでの勤務中に暇つぶしをするのなら、周囲にバレない範囲で行えるものを選ぶのが重要ですよ。

 

接客業に携わる人たちの暇つぶし10選！

 

ホテルなど接客業に携わる方は、閑散期などの際にどのような暇つぶしを行っているのでしょうか。その例を10通りご紹介していきます。

 

人間観察

 

接客業に携わるスタッフの間で一番多かった暇つぶし方法は「人間観察」です。

 

周囲の人たちを観察することで何かしらの法則を発見したり、曜日ごとの客層を分析したりする方は、観察結果をメモにまとめて接客スキルの向上につなげているそうです。

 

中には、純粋に人間観察を楽しんでいる方もいます。面白い行動をしている人や、行き交う人のファッションを観察して日常会話をしているのだとか。

 

ただ一つ注意していただきたいのは、観察しすぎることです。絶対に観察対象に気づかれないよう、こっそり見ましょうね。

 

晩ゴハンを考える

 

「今日は何を食べようかな？」なんて、仕事終わりのゴハンを考えるだけでも胸が高鳴ります。好きな食べ物を考えている時間は、暇な時間を忘れてしまうくらい幸せな気持ちになるはず。

 

晩ゴハンなどの献立を考えておけば、仕事帰りの買い物もスムーズに終わらせることができます。仕事をがんばった後にはとびっきり美味しいゴハンを食べましょう！

 

妄想

 

暇つぶしの時間には、あらゆる想像を巡らす方もいます。

 

「もし億万長者になったらどうする？」「無人島に1つだけ道具を持っていけるとしたら、何を選ぶ？」「 最後の晩餐には何を食べる？」など、妄想の内容は人それぞれ。

 

暇な時間を過ごすために、普段から妄想のお題をストックしている方もいるそうです！暇つぶしの時間が待ち遠しくなりそうですね。

 

筋トレ

 

暇な時間を有効活用して、人知れず筋トレに励むスタッフもいるようです。

 

座りっぱなしの方は空気椅子をして太ももを鍛え、立ち仕事のスタッフはつま先立ちをしてふくらはぎを鍛えている方が多くいらっしゃいます。

 

暇つぶしで筋トレができれば、スタイルアップにもつながりますね。筋トレのほかには、フェイストレーニングを行い、接客スキルに必要な表情筋を鍛えている方もいるそうです。

 

しかし、筋トレは周りの方にバレる確率が高いので、場所とタイミングを選ぶ暇つぶし方法かもしれませんね。

 

ネットサーフィン

 

暇つぶしのやり方には「いかに仕事をしているように見せるか」という点もポイントとなっているようです。

 

パソコンを見ていると、仕事中だという認識が強まりませんか？その心理を活かして行われている暇つぶし方法が「ネットサーフィン」です。

 

ただ、ベテランスタッフたちは何も考えずネットサーフィンをしているわけではありません！

 

インターネット上にはさまざまな情報が溢れています。あらゆる情報を得ておくことで、お客様とのコミュニケーションを取りやすくしているのだそうです。

 

自分の接客スタイルを確立するには、一見ムダに思われるような情報が意外と重要なのかもしれません。

 

脳内シミュレーション

 

暇つぶしの時間だからこそできるのが、脳内シミュレーション！

 

接客業にはクレームが付き物です。いつ理不尽なクレームをつけられても良いように、暇な時間には迷惑客への対応方法を考えているスタッフもいます。

 

新しく始まるキャンペーンや特典でお客様が疑問に思いそうなところを事前に調べ、詳細を把握する時間に使っても良いでしょう。

 

強盗など、自分が犯罪に巻き込まれたときにはどう行動すべきかというシミュレーションを行っている方もいらっしゃるそうですよ。

 

ニュースをチェック

 

世間に流れるニュースをチェックすることが、マイナスに繋がることはまずありません。時事ネタを把握しておけば、スタッフやお客様との何気ない会話に困ることもないでしょう。

 

自分自身のためになるだけでなく、業務にもいかせる上に遊んでいるようには見えないという点において、ニュースのチェックは優秀な暇つぶし方法だと言えますよ。

 

館内の見回り

 

持ち場に複数のスタッフがいる場合は、暇つぶしに館内の見回りをするという意見も。

 

退屈を感じていても軽い運動で目が覚めますし、館内設備の小さな汚れや破損に気がつくこともあるのではないでしょうか。

 

ぼんやりと歩くのではなく、あくまで業務中であるという体で見回るのがポイントですよ。

 

マニュアル作り

 

業務中にやることがなくなったら、マニュアル作りをするのもおすすめ。

 

自身の業務の洗い出しにもなりますし、万が一転職をすることになった際にスムーズな引継ぎをすることもできます。

 

暇な時間が長引きそうなら、業務内容をできるだけ詳細に書いてみてはいかがでしょうか。

 

書き物をする

 

紙とペンの使用が許されるケースに限りますが、小説やエッセイ、絵などを書いて暇つぶしをするという方法もあります。

 

集中して書き物をすることで、時間もあっという間に過ぎるのではないでしょうか。

 

ただし、熱中しすぎて業務が疎かになっては元も子もないので、1時間以上の暇な時間が確定している場合にのみ行ってくださいね。

 

ホテルの閑散期などに備えて理想的な暇つぶしを見つけよう！

 

繁忙期が過ぎ、閑散期が訪れたホテルなどの接客業に携わる方には、暇な時間に遭遇してしまうケースもあります。

 

暇な時間を有意義に過ごすためにも、この記事で紹介した暇つぶし方法を参考に、自分なりの過ごし方を見つけましょう！

 

ただし、「周囲にバレにくくないか」「すぐに切り上げられるか」「手軽にできるか」という点に注意して、暇つぶし方法を考えてみてください。仕事モードとすぐに切り替えられるかが大事ですよ。

 

また、宿泊業界への就職・転職をお考えの方は、当サイト「おもてなしHR」をご活用ください。