コミュニケーション能力が強みになる仕事とは？
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コミュニケーション能力が強みになる仕事は数多く、求人情報の中に求められるスキルとして記載されていることも少なくありません。
人と関わる仕事は、一筋縄ではいかない場面もあります。
しかし、直接感謝されたり、楽しく会話できたりと人と関わる仕事だからこそ得られるやりがいもあるのです。
- ・コミュニケーション能力を得意としている
- ・人と話すことが好き
- ・人の役に立つことをやりがいに感じる
などという方は、コミュニケーションが多い仕事に向いているかもしれません。
次の項目からは、仕事の種類を8つ紹介しますので、気になる仕事がないか探してみましょう。
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コミュニケーションが多い仕事の種類：営業職
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企業の売上アップに貢献する営業職。
どのような業務があり、何を魅力としているのかそれぞれ見ていきましょう。
仕事内容
営業職は自社の製品やサービスを売り込む仕事です。
手当たり次第、売り込むというイメージがある方は多いかもしれません。しかし、実際は「自社のサービスを必要としていそうな顧客は誰か？」というように、ターゲットをよく検討した上で営業をおこなっています。
どのような営業をしていくか考えることも、営業職の仕事なのです。
また、営業先が決まったら商談や見積もりをおこないます。その後、受注が完了したら製品の手配や納品、請求をおこないますが、製品を届けたら終わりではなく、アフターフォローをするまでが営業職の仕事です。
対話が重要な営業職では、コミュニケーション能力が必須。相手のニーズを正確に理解し、それに合わせて有益な情報を提供する力が求められます。
魅力
営業職は、商談力が勝敗を決める仕事です。
必ずしもすべての商談がうまくいくとは限りません。しかし、その状況下で受注できたときは、この上なく喜びを感じられるようです。
「商談を成立させた」という事実から、対人スキルに自信がつくのではないでしょうか。
また、成果が分かりやすいのも魅力的なポイントです。数字として目に見えるため、やりがいを感じやすい一面があります。
業績が給料として反映される職場もあり、モチベーションを高く保ち続けられるでしょう。
このように、白黒はっきりしている部分を好んで営業職に勤める方も少なくはありません。
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コミュニケーションが多い仕事の種類：販売職
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販売職は、商品を売ることだけが仕事ではありません。
多くのスキルが必要な販売職について紹介します。
仕事内容
その名の通り、お客様に商品を販売することが仕事の販売職。
販売職と営業職は、商品を買ってもらうという点は同じですが、お客様の対象が異なります。
新規顧客の獲得を目的とする営業職とは違い、販売職はすでに獲得できている層が対象です。購入意欲が高いお客様の商品購入をサポートするということですね。
また、一口に販売職と言っても、仕事場は多岐にわたります。例としては、アパレルショップや家電量販店、携帯ショップなど。
業務には、接客やレジ打ち、商品の品出し・在庫管理などがあります。流入をスムーズにするために、お店のレイアウトに工夫を施すことも販売職の仕事です。
お店によっては商品の配達サービスを提供していることがあり、その手配を担う場合もあります。
魅力
販売職でやりがいを感じる瞬間は、自分が提案した商品を喜んで購入してもらえたときです。
販売店にはいろいろな商品が並んでいるため、お客様は商品選びに迷ってしまいがち。購入に悩むお客様に声をかけ、希望に合わせて最適なものを提案することで商品を手にしてもらえることがあります。
売上につながるだけでなく、お客様の満足度を高めることにもつながるでしょう。
商品を手にしてもらうためにも、高いコミュニケーション能力が求められます。うまく販売を促せたときは「数ある商品の中からすり合わせて購入につなげられた」という大きな達成感を得られます。
山場を乗り越え、売上の結果が良くなれば仕事が楽しいと思えてくるはずです。
コミュニケーションが多い仕事の種類：飲食スタッフ
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ここでは、人のライフスタイルに寄り添う飲食店スタッフについて見ていきましょう。
仕事内容
飲食スタッフは、お客様の食事を支える仕事です。よく外食する方などにとっては、身近に感じる仕事なのではないでしょうか。
職場はレストランやカフェ、バー、専門料理店、喫茶店、居酒屋などさまざま。
大半の飲食店では、ホールとキッチンというように役割が分かれています。コミュニケーションが多いのは、接客がメイン業務であるホールです。
ホールの業務は、席への案内やオーダー取り、料理・ドリンクの提供、会計の対応など。
お客様と対面するためコミュニケーション能力が求められるのはもちろん、忙しいときに全体の状況を把握し、効率良く回せるスキルなども必要です。
円滑な運営が客数を増やす秘訣でもあります。
魅力
飲食スタッフの魅力は、お店によって毛色が違うため、接客の仕方がさまざまという点でしょう。
例えば、カフェであれば落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりとお客様との会話を楽しめます。一方、居酒屋であればお客様と一緒に盛り上がれる楽しさがあるはず。
自分の好みや目的に合わせて職場を選べるのは、飲食スタッフならではの魅力ではないでしょうか。
もちろん、どの飲食店で働いても、お客様が満足して帰る姿が見られたときは温かい気持ちになるものです。
また、料理の知識や食事のマナーが身についてくるのもポイント。質が高い飲食店では、食材の産地や調理方法、食べ方などをお客様に説明することがあります。
生活で役立つ情報を手に入れられるので、料理が好きな方などは特に魅力を感じる仕事かもしれません。
コミュニケーションが多い仕事の種類：美容師
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美容師は技術はもちろん、コミュニケーションスキルも必要とされる仕事です。
美容師について紹介します。
仕事内容
美容師の仕事は、お客様の希望に合わせてヘアスタイルを整えることです。カットやセット、カラー、トリートメントなど髪のお手入れをおこないます。
技術があれば、着付けやメイク、ネイルなどを担う場合があり、整頭術のメニューを用意している美容院も増えているようです。
おしゃれが重視される業界ですので、自分の身だしなみにも気を遣わなければなりません。また、常におしゃれに関する情報を取り入れる姿勢が大切です。
会話を好むお客様が訪れたときには、話を弾ませられるようなコミュニケーション能力が求められます。
魅力
美容院には、毎日いろいろなお客様が訪れます。そして、この数多くの出会いが美容師のやりがいでもあるのだとか。
「お客様に似合うヘアスタイルを提案する」というように、プロデュース力が求められる場面もあり、自分のアイデアをいかせるやりがいもあるようです。
お客様に満足して利用してもらえることはもちろん、リピーターとして来店してもらえたときは、スキルに自信がつくことで仕事を楽しいと思えるはずです。
指名してもらえたときは、「もっと実力をつけよう！」とモチベーションを高められるのではないでしょうか。
自分の実力次第で仕事の幅が広がるのも魅力的なポイントですね。
コミュニケーションが多い仕事の種類：介護福祉士
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社会からの需要が高まりつつある介護福祉士は、どのような業務を担っているのでしょうか。
仕事内容
介護福祉士は、高齢者の生活を支える仕事です。少子高齢化が進んでいる日本では、需要が高い仕事でもあります。
職場には種類があり、特別養護老人ホームやデイサービス、グループホームなどさまざま。
また、業務は利用者の食事や入浴、着替えなど生活全般のサポートがメインです。身体のサポートだけでなく、心のケアもおこないます。
ほかにも、利用者の家族に介護用具の使い方を説明したり、ときには相談に乗ったりすることもあるようです。
日々の暮らしを施設で過ごす利用者は、慣れないうちは不安でいっぱいです。安心して過ごしてもらうためにも、心地良いコミュニケーションを心がけなければなりません。
魅力
介護福祉士は、まさに人の役に立つための仕事と言っても過言ではありません。
近年は、家族の介護をするために転職したり退職したりする方も見受けられるようになりました。先述した通り、高齢化が進んでいる日本では、社会貢献にもつながる仕事です。
また、利用者は皆が元気であるとは限りません。
生活の質を上げられるよう見守る中で、徐々に元気になって笑顔が増えていく姿を見たときは、自分のことのように嬉しくなるのだとか。
「やりたいことをできるようになりたい！」と努力している利用者の姿を見て、勇気づけられる方もいるようです。
コミュニケーションが多い仕事の種類：就職・転職アドバイザー
就職・転職アドバイザーは、仕事を探している方と人材を求める企業の仲介を担う存在です。
仕事内容と魅力について見ていきましょう。
仕事内容
仕事を探している方の求職活動をサポートをする職種で、一般的には就職・転職エージェントとも言われています。
具体的には、自社で取り扱っている求人の紹介をしたり、仕事探しに関する悩みや不安の相談にのったりといった仕事です。書類・面接対策のサポートもおこない、求職者の方とともに内定獲得を目指します。
アドバイザーの仕事は、担当する利用者が入社すればゴールというわけではありません。入社後のアフターフォローまでしっかりおこなう必要があります。
また、企業側の事情も踏まえた上でマッチングしなければならないため、アドバイザーのコミュニケーションスキルが試される場面も。
就職・転職エージェントの種類はさまざまで、総合的に数多くの求人を取り扱っているサービスがあれば、業界や職種に特化して運営しているものもあります。
魅力
無事、仕事を探している方が職を見つけられたときの達成感は大きいようです。
求職者の方から感謝されることはもちろん、企業側からお礼を言われることも多々あります。人材不足で困っている企業にとって、エージェントは有益な存在でもあるのかもしれません。
また、仕事は生活に大きく関わるもの。キャリアを変えるには、それなりに悩みや不安がつきまといます。
人によって考え方や状況は異なるため、1人ひとりに寄り添って求職活動を進めなければなりません。そうして仕事をこなしていくうちに、コミュニケーションスキルが磨かれていくでしょう。
コミュニケーションが多い仕事の種類：ツアーガイド
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特定の地域について、知識を豊富に蓄える必要があるツアーガイド。
コミュニケーションスキルに加え、語学力が求められる仕事になりつつあります。
仕事内容
ツアーガイドは、旅行中のお客様に観光地の魅力や特徴、歴史などを解説する仕事です。解説だけでなく、買い物や食事のアドバイスもおこないます。
主に観光地付近で仕事をする方が多いですが、自然を対象に案内するツアーガイドもいるようです。
お客様に「また来たい」「有意義な時間が過ごせた」と思ってもらえるように、高いコミュニケーションスキルをいかして賑やかな場づくりに努めなければなりません。
近年は、訪日外国人旅行客が増えていることもあり、英語を使えるツアーガイドの需要が高まっています。英語のほかにも、中国語や韓国語、フランス語など第二外国語を習得していれば、活躍できる場面は多いでしょう。
魅力
ツアーガイドの魅力は、大勢の人を笑顔にできるところではないでしょうか。
「非日常を過ごしにくるお客様の時間を、さらに楽しいものにするためにサポートする」というだけで大きなやりがいを感じる方もいるはず。
毎日お客様の笑顔を見られるので、自分も気持ち良く働けるでしょう。
また、若い方がいればお年寄りの方もいたり、家族や友達と遊びにきていたりと、お客様の状況はさまざまです。ツアーに対する興味の度合いは異なるため、満足してもらうためにも工夫を施さなければなりません。
自分自身で考え、行動したことが良い結果につながったときは、大きな成長を感じられるようです。
コミュニケーションが多い仕事の種類：ホテルマン
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華やかなホテルでスマートに働くホテルマン。
マナーを徹底した上で、コミュニケーションを取らなければならないホテルマンについて見ていきましょう。
仕事内容
ホテルマンは、お客様が快適に宿泊できるようにさまざまなサービスを提供します。
一口にホテルマンと言っても、フロントやレストランサービス、客室清掃、支配人など職種は多種多様です。
中でも、人と関わることが多いのはフロントやレストランで働くスタッフ。より具体的に紹介すると、お客様の予約手続きをおこなうフロントスタッフや、レストランで料理の提供をおこなうウェイターなどが挙げられます。
ほかにも、コンシェルジュやドアマン、セールスなども人と関わる機会が多い職種です。
どの職種も、お客様に安心してホテルを利用してもらうために、おもてなしを徹底して行動しなければなりません。
魅力
ホテル・旅館はお客様に最高峰のサービスを提供する場所です。
上品なイメージを落とさないように日々期待に応えながら仕事をするのは、簡単なことではありません。
そのような状況下で、お客様から感謝の言葉をいただいたときは、努力が報われたような気持ちになるようです。
また、質の高いサービスを提供するために、言葉遣いやマナーに気を配る必要があります。ハイレベルな接客スキルを学ぶことで、社会人として必要なビジネスマナーも身についてくるでしょう。
お客様の中には、記念日など特別な日に施設を利用する方も大勢います。そのような日に寄り添い、喜びを与えられるのもホテルマンの魅力の1つです。
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コミュニケーションが多い仕事の種類を8つ紹介しました。気になる仕事があったときは、さらに詳しく調べてみてくださいね。
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