ホテルの支配人になりたい！
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ホテル経営を取り仕切る支配人。ホテルマンとして勤務しながら、いつかは支配人に！と夢を抱く方もいるのではないでしょうか。
一口に支配人と言っても、ホテルのランクや規模によって、設置される支配人の数や配置は異なります。中でも、ホテルの最高責任者と呼ばれる総支配人は、ホテルの顔とも言えるほどの存在。
ホテルの方向性を定めて、従業員をけん引しながら突き進む。ホテルの将来を担うという責任ある立場だからこそ、やりがいも大きな仕事です。支配人の仕事については下記の記事で詳しくご紹介しています。
宿泊業界に詳しいアドバイザーが、あなたに合う職場をいっしょにお探しします。
宿泊業界での職務経験はありますか？
ホテルの支配人になるには？
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ホテルの支配人になるためには、どのような道があるのかご紹介します。
ホテル内でキャリアアップ
最も一般的と言えるのは、ホテル内でのキャリアアップでしょう。入社から経験を重ね、段階的にステップアップすることで支配人になるケースは少なくありません。
ホテル従業員の数に対して、支配人と呼ばれる役職は数が少ないもの。そのため、長く務めたからと言って、必ずしも支配人になれるわけではありません。狭き門だからこそ、憧れの役職とも言えるかもしれません。
複数のグループホテルを持つ場合には、グループ内での異動を伴なって支配人に就任するということもあります。
他ホテルからの引き抜き
ホテル業界は横のつながりも多いため、他ホテルからの引き抜きで支配人になるということも。特に部門支配人は、その地域に精通している人材が重宝されることもあるため、同地域のホテルから引き抜かれるというケースもあります。
特に、成果主義と言われる外資系ホテルでは、引き抜きは珍しいことではありません。ホテルマン同士のネットワークを使い、開業準備が進められる段階で自らアピールするということもあるようです。
ホテルの知識だけでなく、地域の情報や人脈を持っている人材は、引き抜いたホテルにとってはメリットばかり。給与や待遇の交渉に応じてもらえることもあるでしょう。
他ホテルへの転職
十分な経験を積み、支配人を目指したいという明確な目標がある場合には、他ホテルへの転職という選択もあります。
長く務めた愛着あるホテルで支配人になるというのも魅力的ですが、豊富な経験と知識を活かして新しいホテルで挑戦するというもの大きなやりがいが感じられるものでしょう。
支配人の席は少ないもの。チャンスが巡ってくるのを待っているだけでは、夢をかなえることはできません。支配人は向上心がなければ務まらない立場です。自らチャンスを掴みに行くのも良いでしょう。
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ホテルの支配人の求人はある？
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ホテルの支配人を募集する求人にはどのようなものがあるのでしょうか。求人の傾向と応募条件についてご紹介します。
ホテルの支配人の求人の傾向
新規オープンするホテルやリニューアルしたホテルが支配人を募集している求人が多く見られます。また、既存ホテルの募集では、将来の支配人候補を募集するケースも。数カ月の研修を経て、支配人に昇格するという求人もあります。
新規オープンやリニューアルの場合は、これからのホテルづくりに携わることになります。従業員も同時に募集されることも多いので、全てが一からスタート。マネジメントスキルが試される環境です。理想をかたちにできるのが何よりの魅力でしょう。
既存ホテルの場合は、組織強化を目的として支配人を募集していることもあります。今あるホテルの姿や従業員との調和を守りながら、新しい風を吹かせる存在としての活躍が期待されます。意志や意見を全面に出すばかりでなく、柔軟性も必要な立場です。
ホテルの支配人の応募条件
ホテルマンの募集そのものが、学歴不問であることが多いものです。支配人の募集でも学歴が問われないということも多いようですが、採用実績を見ると大学卒業以上が優遇されている印象です。
支配人経験者、管理職経験者が応募条件として記載されている求人が多くあります。中には、ホテルでの勤務年数が指定されることも。業界未経験者も応募可能と記載されている求人も見受けられますが、ホテル経験者や接客経験者が歓迎されるでしょう。
支配人の募集の特徴は、接客経験以外にもマネジメント経験が必須である求人が多いことです。ホテル業界未経験であっても、マネジメント経験は必須とされることも。
支配人の最も重要な役割は、ホテル経営のコントロール。新しい顧客を獲得するための戦略の作成や実行、強いリーダーシップを持ってホテル全体をけん引する能力が必要です。
ホテルの支配人に求められる人材像
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ホテルの支配人に求められる資格やスキル、人材像についてご紹介します。
支配人に求められるスキル
ホテルの支配人は、ホテルマンの1人ですから、接客スキルは必要です。支配人ともなれば、一流のサービススキルが身についている必要があります。マナーや言葉遣いだけでなく、語学力もあると良いでしょう。
さらに、収益や人材を管理したり、オペレーション能力や企画力など、ホテルマネジメントのスキルも必要です。サービスが資本のホテル業ですが、顧客獲得のためには戦略的な要素も重要です。
支配人は、多角的な視点、斬新な発想力を持ち、時には厳しい決断を下す強い意志を持った人でなければなりません。
人柄も重視されるホテルの支配人
ホテルマンは人柄が重視される仕事。当然ながら、支配人も人柄が重視されます。お客様に対して好印象であるだけでなく、従業員から信頼され愛される支配人でなければ、ホテル全体を取りまとめることはできません。
- ・細かい変化に気付く
- ・褒めることができる
- ・話しかけやすい話しかけやすい
- ・向上心がある
こんなホテルが作りたい！という支配人の計画や目標を達成するためには、従業員の理解と協力が必要です。この人についていきたい、と思ってもらえなければ理想のホテル作りはできません。
常に従業員の働きに目を配り、適切な声掛けをすることも支配人の仕事。責任者だからこそ厳しい言葉をかけることもありますが、従業員に対する感謝やねぎらいの言葉をかけることもとても大切です。
ホテルマンにとって憧れの役職でもある支配人。自身が憧れを持ったのと同じ様に、支配人の姿を見て将来の夢を抱く従業員もいるでしょう。人をひきつける求心力も、支配人には必要なのです。
支配人は愛されるホテル作りの立役者
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ホテルの支配人はホテルの顔です。支配人の在り方がホテルの姿に投影されると言っても過言ではありません。
お客様に愛されるホテル作りは、支配人の手腕次第。これまでの経験と知識を活かして、新しい環境でチャレンジしてみませんか？
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