ナイトマネージャーは夜間ホテルの責任者！

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ほとんどのホテルは、24時間365日お客様が就寝されている間も数人のホテルスタッフが常駐しています。

その中にいるナイトマネージャーは、夜間ホテルの責任者として業務を円滑に進める立場を担っています。

この記事では、ナイトマネージャーの仕事内容ややりがい、働くために必要なスキルなどを詳しくご説明します。
さらに、当社サービスおもてなしHRに掲載されている求人情報もご紹介するので、参考にしてくださいね。

ナイトマネージャーの仕事内容

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ナイトマネージャーは、夜間の運営を任された責任者として、ホテル・旅館でのさまざまな業務をこなします。主な仕事内容は次の3つに分けられます。

夜間のフロント業務

チェックアウトやチェックインの業務が朝からスムーズに進むように、夜間に準備を整えることはナイトマネージャーの重要な仕事です。お客様の出入りが落ち着いている夜間に、その日の業務の整理や翌日の準備をすることで、日中に勤務するスタッフはお客様のおもてなしに専念することができます。

ナイトマネージャーの仕事は、ホテル・旅館のおもてなしのクオリティを左右する大切な業務と言えるでしょう。

経理業務

経理など細かな事務作業もナイトマネージャーの仕事のひとつ。

日々の入出金の管理や月次決算、請求書の作成などは正確さが求められます。ホテルや旅館の規模によっては、予約率や客室稼働率などを分析することもあります。

夜警業務

ナイトマネージャーは、夜警業務を担う場合もあります。施設内を巡回し、戸締りや消灯、設備が正常に稼働しているかどうかを確認します。夜警業務は設備故障の早期発見や盗難防止などにつながり、お客様の安心や安全を守る重要な仕事です。緊急時には、関係各所への連絡など迅速な対応が求められます。

ナイトマネージャーのやりがい・大変さ

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夜間のフロント業務の他、夜警業務や経理といった業務も担当するナイトマネージャーは、施設運営において重要な仕事を担っています。

この仕事にどのようなやりがいや大変さがあるのかを見てみましょう。

ナイトマネージャーのやりがい

ナイトマネージャーは、フロント業務や経理、施設管理など業務内容が幅広いことから、ホテル・旅館全体の動きを把握できる仕事です。

夜間のスタッフは日中に比べて少なく、さまざまな業務を1人でこなさなければならない場面もありますが、全体の動きや業務の一部始終を理解しやすいとも言えます。施設全体を管理する責任は重大ですが、運営の面で学ぶことの多い仕事でしょう。

さらに、夜間という人数が少ないときに頼れるのもナイトマネージャーの存在。お客様に安心を提供する上でとても重要な存在であり、支配人などがいない場合は、ナイトマネージャーが責任者として夜間スタッフを取りまとめ、状況に応じて指示を出すこともあります。

夜間でも頼れる場所があるという存在感を示せばお客様やスタッフからの信頼が厚くなり、仕事のやりがいにつながるでしょう。

ナイトマネージャーの大変さ

さまざまなやりがい・面白さがあるホテル・旅館のナイトマネージャーですが、責任の大きさに比例する難しさや大変さもあります。
ナイトマネージャーの難しさ・大変さを見てみましょう。

ホテル・旅館の日勤スタッフは、お客様のお出迎えお見送りなど、次々といらっしゃるお客様の対応に追われています。

ナイトマネージャーが、事務作業や翌日の準備など、日中の業務のサポートをしっかりとこなさなければ、日勤スタッフの動きにも支障が出て重大なミスにつながることもあるかもしれません。翌日のお客様の動きなども予想し、日勤スタッフが対応しやすいよう準備しておける計画力や事務処理能力が求められそうですね。

加えてナイトマネージャーは、夜の施設運営を任された立場として、ナイトフロントや経理、施設管理などさまざまな仕事をこなさなければなりません。業務知識以外にもトラブルが起きた際には、現場の責任者として臨機応変に冷静な対応を求められる責任の大きな立場です。

難易度の高い仕事ですが、経験を積むことで幅広い対応力が身につき、成長できる仕事と言えるでしょう。
 

ナイトマネージャーを務めるのに必要な資格・スキル

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ナイトマネージャーとして働くために必要な資格はありませんが、次のようなスキルがあれば、現場において頼られる存在になるでしょう。

夜間にお客様の対応をすることもあるので、接客スキルは必須です。また、経理など事務作業をこなすには、基本的なパソコンのスキルが役立つでしょう。

さらに、英語や中国語など何かしらの語学スキルがあれば、夜間時の問い合わせにも柔軟に対応できるでしょう。
他業種での管理職経験や経理の経験などがあれば、未経験でも始められる仕事です。
 

ナイトマネージャーに向いている人の特徴

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冷静な判断ができる人

ナイトマネージャーには、予期せぬトラブルなどにも落ち着いて対応する冷静さが求められます。
夜勤スタッフの人数が限られた状況で問題が発生しても、ナイトマネージャーが適切な対処を瞬時に判断することで二次被害などを防げますね。

どんな状況でも慌てず、冷静な判断ができる人はナイトマネージャーに向いているでしょう。

夜間生活に抵抗のない人

ナイトマネージャーをする方は、夜間生活に慣れる必要があります。
なぜなら、夜間生活に適応できないと正しい判断ができないなど、業務に支障が出るリスクが高まるからです。

普段から夜型生活を送っている方や前職で夜勤スタッフを経験している方は、ナイトマネージャーの仕事を視野に入れてみてはいかがでしょうか。

ナイトマネージャーの求人内容を見てみよう

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ナイトマネージャーの魅力を知ったうえで、実際どんな求人が出ているのか気になる方もいるのではないでしょうか。

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求人情報

多彩な観光資源に囲まれた京都府にあるホテルでは、ナイトマネージャーを募集しています。

募集要項

具体的な仕事内容は、フロント業務や夜間警備などナイトマネージャーに関する一連の業務を担います。

平均月給は35万円前後で昇給・賞与あり、年間休日100日以上や産休・育休制度などが充実しているので、ライフスタイルが変化しても働きやすい環境だと言えます。

応募資格は、宿泊業界での勤務経験者など条件を設けている場合もあるので、多くの求人を見比べながら自分に合う勤務先を探してみてくださいね。
 

ホテル・旅館のお仕事はおもてなしHRで探そう

お客様が寝ている間に、館内を守り翌日の準備を整えるナイトマネージャーは、縁の下の力持ちと言える存在でしょう。

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