営業職は課題解決に貢献する仕事。仕事内容や必要スキルを解説

営業職は自社の商品・サービスを提案し、お客様の課題解決に貢献する仕事です。

企業の売上を支える役割を担っており、商談を成立させるためにも、さまざまなスキル・知識が求められています。

求人数が多い傾向にあることから、需要が高い職業としても見て取れるでしょう。当記事では、営業職の仕事について解説します。

営業職とは

営業職とは、ニーズがある顧客に対して自社の製品・サービスを売り込み、企業の売上に貢献する仕事です。

一方的に押し売りしているイメージを持つ方は多いですが、実際は「自社のサービスを必要としている顧客」にターゲットをしぼって売り込みをおこないます。

きちんとアプローチ先を検討してから営業活動をおこなうということです。

販売職と似ていますが、百貨店や家電量販店などの販売店は、すでに購入意欲が高いお客様をターゲットにしています。一方で、営業職は購入意欲が低いものの、需要がありそうな新規のお客様を対象に営業します。

また、一括りに営業職といっても、営業の手法はさまざま。

新規開拓営業やルート営業、インサイドセールス、カウンターセールスなど、企業によってやり方は異なります。

近年では、ITの進出やコロナ禍を経て、オンライン営業をおこなう企業も増えてきました。

営業職の仕事内容

ponta1414-stock.adobe.com

営業職は、具体的にどのように営業活動をおこなっているのでしょうか？

営業職の仕事内容について紹介します。

営業職は仕事を取ってきて終わりではありません。その後のアフターフォローまでしっかりおこない、サービスの向上に努めています。

先述した通り、営業職といっても種類はさまざまです。

企業によって、上記の仕事を分担しておこなったり細かな部分でやり方が違ってきたりするため、同じ営業職でもまったく異なる業務を担うことがあるかもしれません。

＼営業スキルが活きるホテル求人あり／

営業職の年収

tomertu-stock.adobe.com

社会からの営業職の需要は高いですが、業務内容と待遇面がわりに合わないと言われることが少なくないようです。

営業職の給与は「基本給+歩合給」というように、成果を出さなければ給料が上がらないケースがほとんど。

では、平均年収はどれくらいなのでしょうか？

営業職の給与額を、厚生労働省の令和３年賃金構造基本統計調査をもとに紹介します。

月給にすると、だいたい26万円〜29万円です。業界や会社規模などが影響し、変動することもあります。

「成果によってばらつきがあるのは不安……」という方もいますが、インセンティブ制度は営業成績に応じて報酬を与えることで、仕事のモチベーションを持続させるために設けられているもの。

常に向上心を忘れず、ときには一息ついてバランス良く働くことが大切な職業です。

営業職で求められるスキル・資格

Wasan-stock.adobe.com

ここでは、営業職で求められるスキルと取得すると役立つ資格について見ていきましょう。

求められるスキル

求められるスキルは以下の通りです。

営業職はビジネスの基礎スキルを満遍なく身につけられるといわれています。

汎用性の高いスキルを身につけることで、転職市場において需要が高い人材として、有利に転職を進められる一面があるようです。

取得すると役に立つ資格

営業職になるために特別必要な資格はありませんが、役に立つ資格は数多く存在します。

取得すると役立つ資格を下記にまとめました。

上記のほかにも、業界の専門知識が得られる資格の勉強をすると、仕事でいかせるかもしれません。

資格試験に受かることも大事ですが、勉強をする過程が特に大切です。

学んだことが今後の糧となるはずですので、資格を取れなかったとしても深く落ち込まず、次につなげていきましょう。

※TOEIC is a registered trademark of ETS. This web page is not endorsed or approved by ETS.

＼あなたのスキル、ホテルで活かせます／

営業職はなぜ大変？やりがいはある？

Monet-stock.adobe.com

営業職は大変というイメージを持つ方は少なくありません。たしかに、苦労する場面が多いのも否めませんが、やりがいや魅力があるのも事実です。

営業職がきついと言われる理由と魅力・やりがいについて紹介します。

きついと言われる理由

「ノルマがきつい」「メンタルが強くないとできない」など、営業職のきつい一面を耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか？

以下に厳しいと言われる理由をまとめました。

営業職は数字が重視される仕事のため、環境が厳しくなりがちです。すべての職場がそうとは限りませんが、体育会系と言われる職場も多いのだとか。

仕事に対して何か強い気持ちがある、モチベーションを高く保てるなどという姿勢がないと、途中で折れてしまいやすいかもしれません。

魅力・やりがい

厳しい一面がある分、得られるメリットは大きいもの。

営業職の魅力・やりがいには以下のような項目が挙げられます。

努力の積み重ねによって成果が得られたときは、この上なくやりがいを感じると述べる方もいます。

また、お客様から「自分が担当だからサービスを購入している」と言われたときには、疲れが吹き飛ぶほど喜びを感じられるようです。

成績が伸びないときもあるでしょう。しかし、そこで粘り強く続けていくことが成功の秘訣となるのではないでしょうか。

営業職に向いているのはこんな人！

buritora-stock.adobe.com

どのような人が営業職に向いているのか、気になる方もいるはずです。

営業職として活躍している方の特徴を下記にまとめましたので、お目通しください。

上記に当てはまらないからといって、営業職への道をあきらめたり、自信をなくしたりする必要はありません。

結局のところ、向き不向きは実際に働いてみないと分からないものです。「向いている！」と思って働いてみても、途中で「向いていないかも……」と感じることもあります。

あくまでも参考程度にとどめてくださいね。

＼向いている仕事、プロと一緒に発見／

営業職の経験は将来役に立つ？

buritora-stock.adobe.com

近年では、WEBサイトのようなインターネットを介して営業をおこない、セールスマンを配置していないという企業もちらほら見受けられます。

ITやAIが進化していることにより、ネットの広告だけでも商売できるようになりつつあるのです。

また、冒頭でも触れましたが、コロナ禍を経て「オンライン営業」が急増しました。

オンラインにすることで訪問する時間がなくなり、少人数でも多くの営業をおこなえるようになったのです。1人10件だったところが、1人20件あたれるようになれば、多少人員を削ったとしても運営できますよね。

このようなことから、将来的に営業マンの需要が減るおそれがあるとも言われています。

ただし、営業職が完全になくなるわけではありません。

受注できる、スキルがあるなど、武器を持つセールスパーソンであれば今後も活躍できる幅は広いはずです。

• 「〇〇業界に関する知識が豊富にある」
• 「グローバル化が進んでいるから英語を身につける」
• 「英語ができる人は増えてきているから他の言語を使えるようになる」

というように、高いビジネススキルや業界知識を身につけ、個々の価値を高め続けることが求められてくるでしょう。

ホテル業界への就職・転職は「おもてなしHR」！

営業職について仕事内容や年収、求められるスキルなどを解説してきました。

売上がなければ会社は存続できません。そして、その売上を支えているのは営業職です。

企業の成長に貢献したい、社会でバリバリ活躍できるようになりたいなどという気持ちがある方は、前向きに挑戦してみてくださいね。

また、「ホテル・旅館の営業職に就職・転職したい」「ホテル業界の仕事に興味がある」という方がいれば、私たち「おもてなしHR」が求職活動をサポートいたします！

求人紹介のほか、書類・面接対策のサポートも無料でおこなっていますので、ぜひご活用ください。

＼書類・面接対策まですべて無料です／

＼ 観光庁データでチェック ／

【無料】今の職場はブラック？ホワイト？
働きやすさ診断を開始する

▼ タップで診断シートを開く

「今の職場、ちょっとモヤモヤしませんか？」
宿泊業界専用・働きやすさ診断

「給料が上がらない」「休みが不規則」……。ホテルや旅館で働いていると、それが“当たり前”だと思っていませんか？
この診断シートは、観光庁の実態調査データをもとに作成した「長く安心して働ける職場の条件」チェックリストです。

参考・引用：宿泊業の人材確保･育成の状況に関する実態調査概要（国土交通省/観光庁）

Check 1：待遇・環境

体が資本！基本の働きやすさチェック

Q1. 直近1年間で、有給休暇を希望通りに3回以上取得できた。

おもてなしHRの一般解説人手不足でも、スタッフの休息を大切にする施設は増えています。

Q2. 働いた分の給与（残業代含む）は、1円単位でしっかり支払われている。

おもてなしHRの一般解説もはや「サービス残業が当たり前」は古い常識です。労務管理がしっかりしている施設は定着率も高い傾向にあります。

Q3. 夜勤明けの翌日は休みなど、十分な休息期間（インターバル）がある。

観光庁の調査データ離職理由の約15%が「シフトや休日等の働き方が合わなかった」ことによるものです。無理なシフトは長く続きません。

Q4. 自分の年収は、同年代・同職種の相場と比べて「悪くない」と思える。 i相場目安を見る

データ離職理由の上位（21.8%）は「給料への不満」です。適正な評価をしてくれる施設への転職で、年収が上がるケースも多くあります。

宿泊業界の職種別 平均年収目安（例）

職種	～29歳	30歳～	MGR/支配人
フロント/サービス	250~350万	300~450万	450~650万
調理/キッチン	250~380万	350~500万	500~700万
予約/バック	240~330万	300~400万	400~550万

※地域により異なります。目安としてご活用ください。

Check 2：成長・やりがい

3年後の未来が見えるかチェック

Q5. 「自分のしたい業務」や「キャリアの希望」を上司と話す機会がある。

観光庁の調査データ実は、宿泊業を辞める理由の第1位は「自分のしたい業務ができなかったから（20.0%）」です。希望を聞いてくれる環境はとても貴重です。

Q6. 入社時だけでなく、スキルアップのための研修や勉強会がある。

データ研修を実施している宿泊施設ほど、スタッフの離職率が低いというデータがあります。教育への投資は、あなたへの期待の表れです。

Q7. マニュアル通りだけでなく、自分のアイデアや工夫を活かせる場面がある。

観光庁の調査データ「スキル活用の機会不足」も離職の大きな要因です。あなたの工夫を受け入れてくれる職場こそ、長く働く価値があります。

Q8. 明確な評価制度があり、何を頑張れば給料やキャリアに繋がるかが分かる。

おもてなしHRの一般解説評価基準が曖昧だと、モチベーション維持が難しくなります。クリアな制度は公平性の証です。

Check 3：人間関係・風土

心の健康を守る安心感チェック

Q9. 困ったことがあった時、相談しやすい上司や先輩がいる。

観光庁の調査データ離職理由の約2割は「職場の人間関係」が原因です。孤立させないサポート体制がある施設は、定着率が大幅に向上します。

Q10. フロント、調理、サービスなど、部署を超えた連携がスムーズだ。

観光庁の調査データスタッフ同士のコミュニケーションを活性化させる研修を行っている施設は、定着率が高い傾向にあります。

Q11. 失敗した時に、頭ごなしに怒るのではなく「次はどうするか」を一緒に考えてくれる。

おもてなしHRの一般解説お客様への自然な笑顔やスタッフ間の快活さは心理的な安心感が生みだしてくれるものです。

Q12. 突発的な体調不良や家庭の事情での欠勤にも、理解を示してくれる雰囲気がある。

おもてなしHRの一般解説「お互い様」の精神がある職場は、スタッフの定着率が非常に高い傾向にあります。

あなたの職場はいくつチェックがつきましたか？

診断結果を見る

「今の職場、ちょっと違うかも……」と思ったら。

転職をすぐに決意する必要はありません。
まずは、あなたの理想の働き方ができる職場が「世の中に実在するかどうか」を確認するだけでOKです。

今の不満を解消できる求人を
おもてなしHRに問合わせる（無料） まずはLINEで相談してみる