レベニューマネージャーの仕事内容とは？やりがい、必要な資格・スキル、キャリアステップについて

「レベニューマネージャー」は、ホテルの職種としては、あまり馴染みのない職種かもしれません。ホテル運営を大きく左右する重要なポジションとも言われるレベニューマネージャー。接客だけがホテルの仕事ではありません。レベニューマネージャーに仕事内容や、やりがい・難しさ、ステップアップについてご紹介します。

レベニューマネージャーの仕事内容とは？

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ホテルの仕事の中で、非常に重要な役割を持っていながら、あまり知られていない「レベニューマネージャー」という役職。戦略的にホテル客室を販売し、より効率的に利益を確保するべく、客室の価格をコントロールする「レベニューマネジメント」に携わることが仕事です。

ホテルは室数に制限があります。繁忙期、閑散期によって変わるお客様の数に合わせて、客室単価を選択し、より高く売上を上げるためにどうするべきか計算して販売する必要があります。単純に言えば、繁忙期には高単価で利益を優先し、閑散期には低単価で集客を優先するといったこと。過去のデータや社会情勢などに合わせ、巧みに数字を操ります。

レベニューマネージャーは、その分析力とマネジメント力によって、ホテルの利益拡大のために貢献しています。サービスやおもてなしに価値がおかれるホテルの仕事の中では、異色とも言える仕事かもしれません。

レベニューマネージャーのやりがい・面白さ

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レベニューマネージャーの仕事で感じるやりがい、面白さについてご紹介します。

結果が数値化される

数値で貢献度を実感できるという点は、レベニューマネージャーの特徴ともいえそうです。高単価、高稼働を目指し日々数字と睨めっこしているレベニューマネージャー。目標の売上を達成する、稼働率100%が数カ月続くなど、成果が目に見えて分かるというのは、やりがいと面白さを感じるポイントでしょう。

個人の判断や決断にかかっている

勝負を掛けて単価を上げたり、稼働率が100%を達成して安定した客室の供給がかなえば、レベニューマネージャーの評価は上がります。個人の手腕が試されるような瞬間は、特に気合が入るでしょう。ホテル運営そのものが、レベニューマネージャーの腕にかかっていると言っても過言ではないのです。

レベニューマネージャーの難しさ・大変さ

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レベニューマネージャーの難しさ、大変さについてご紹介します。

社会情勢や景気に左右される

宿泊業界は社会情勢の影響を大きく受けます。観光地にあるホテルなどは、シーズンによって稼働率に大きな変動が起き、天候や景気によって左右されることもあります。最近の話で言えば、新型コロナウィルスの存在が宿泊業界に大きな打撃を与えています。

人の力ではどうにもできない、コントロールしようのない状況下でも利益を追及しなければならない。レベニューマネジメントの難しさ、厳しさを感じるところでしょう。

精神的な重圧がある

収益や集客の読みが外れたときでも数字として結果が見えるため、精神的なダメージを受けることもあるかもしれません。当たればやりがいと感じられるものですが、その逆もあるわけです。個人の判断がホテルからの評価にも直結することを考えると、レベニューマネージャーの緊張感や責任感は、他の職種に比べると重いものになりそうです。

レベニューマネージャーを務めるのに必要な資格・スキル

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レベニューマネージャーになるために資格は必要ありません。その分、豊富な知識とマネジメント力が求められます。経験によって培われるものも非常に多いため、レベニューマネージャーになるためには一定期間の実務経験が必要になるようです。

レベニューマネージャーは、さまざまな視点から分析をしながら戦略を立て、結果を数値として表すことを求められています。戦略次第で売上が5%程も変わってくることもあると言われていることを考えると、とても重要なポジションです。重圧の中でも耐えられる精神力も必要になりそうです。

そして、時には厳しい決断を迫られることもあるでしょう。周囲の反対を押し切るようなこともあるかもしれません。そういった場面での決断力に加え、周囲との円滑なコミュニケーション力も必要です。レベニューマネージャーの判断1つがホテル運営を左右するのですから、従業からの信頼が獲得できるような人間性も重要です。