ホテルで働くコンシェルジュは、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを提供する接客のプロフェッショナルです。その専門性の高さから、年収やキャリアパスに関心を持つ方も多いのではないでしょうか。この記事では、ホテルコンシェルジュの具体的な仕事内容や平均年収、今後の将来性について詳しく解説します。また、日系ホテルと外資系ホテルでのコンシェルジュの働き方の違いも確認しておきましょう。
ホテルコンシェルジュの仕事内容
ホテルコンシェルジュは、宿泊されるお客様がより快適に滞在できるよう、さまざまな面からサポートするおもてなしのプロです。具体的には、以下のような対応を日々行っています。
- レストランや交通機関の予約・手配
- 周辺エリアや観光スポットの案内・情報提供
-
お客様からの相談・リクエストへの対応
- ホテル内外のサービス連携
- ゲストの要望に合わせたパーソナルな提案
- 電話・メール・対面での多言語対応
お客様一人ひとりの「こうしてほしい」という要望に柔軟に応える姿勢が求められる仕事であるため、臨機応変な対応力や細やかな気配りが発揮される場面も多いです。
宿泊業界に詳しいアドバイザーが、あなたに合う職場をいっしょにお探しします。
宿泊業界での職務経験はありますか？
ホテルコンシェルジュの年収はいくら？
崇正-魚谷 / stock.adobe.com
厚生労働省の職業情報提供サイト job tagでは、ホテルコンシェルジュは「旅館・ホテル接客係」に分類されています。
令和5年の賃金構造基本統計調査によると、この職種の全国平均年収は329.6万円でした。
ただし、このデータにはコンシェルジュのほか、ホテル・旅館の接客係、ドアマン、ベルパーソンなども含まれています。
実際の年収は勤務先のホテルのグレードや担当業務によって差があると考えられため、あくまで参考程度にとらえておくようにしましょう。
ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
ホテルコンシェルジュの将来性について
kapinon / stock.adobe.com
ホテルコンシェルジュは、技術が進化する現代においても価値のある職種といえるでしょう。
セルフチェックインやAIを活用したサービスが増える一方で、お客様の気持ちに寄り添った対応や、細やかな気配りは人にしかできないものです。
特に高級ホテルや外資系ホテル、インバウンド需要が高い施設では、お客様一人ひとりに合わせた対応が重視されており、コンシェルジュの役割は今後も必要とされる場面が多くあります。
また、語学力や観光知識を活かして、国内外でキャリアを広げることができる点も大きな魅力です。
その一方で、専門性や接客力が重視されるため、日々の学びやスキルアップも欠かせません。
おもてなしの心を磨き続けることで、ホテル業界で長く活躍できる職種といえるでしょう。
日系ホテルと外資系ホテルのコンシェルジュの違いとは？
ホテルへの就職・転職を検討する際、「日系ホテル」と「外資系ホテル」のどちらで働くべきか迷う方は少なくありません。
それぞれに異なる特徴や働き方があり、自分に合った環境を選ぶことが重要です。
ここでは、ホテルコンシェルジュとして働く場合における、日系ホテルと外資系ホテルの主な違いを紹介します。
日系ホテルコンシェルジュの特徴
日系ホテルでは、フロント業務とコンシェルジュ業務を兼任するケースが一般的です。専任として配置されているのは、老舗や高級ホテルなど一部に限られます。
業務内容は幅広いものの、給与やポジションはフロント係と同等となる場合もあるようです。
ただし、着実に経験を積むことで高級ホテルへステップアップする道もあり、長く働きたい方に向いている環境です。
外資系ホテルコンシェルジュの特徴
外資系ホテルでは、コンシェルジュを専任で配置するのが一般的です。富裕層向けのハイクラスな施設が多く、語学力や対応力など、高いスキルが求められます。
成果主義の傾向が強く、活躍すれば高収入やキャリアアップが期待できる一方で、評価はシビア。実力で勝負したい方やグローバルな環境で働きたい方に適しているでしょう。
ホテルコンシェルジュの仕事探しはおもてなしHRにおまかせ
ホテルコンシェルジュは、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしが求められる、やりがいのある仕事です。だからこそ、自分に合った職場選びがとても重要です。
「コンシェルジュとして働いてみたい」「もっと条件のよい環境にチャレンジしたい」という方は、宿泊業界に特化した転職支援サービス「おもてなしHR」にご相談ください。
専任のキャリアアドバイザーが、あなたの経験や希望に合わせて最適な求人をご紹介します。情報収集だけでもOKですので、ぜひお気軽にご利用ください。
コンシェルジュの仕事を紹介してもらう
Facebookでシェア
X(Twitter)で投稿
