正しい言葉遣いは、円満な社会人生活に欠かせない教養です。人から言葉遣いを注意されると、とても恥ずかしい気持ちになりますが、注意された時点で直していけば問題ありません。
この記事では、言葉遣いを注意される5つのパターンや、注意されたあとの対処法について解説します。言葉遣いが重視される接客業の人や、言葉遣いに自信が持てない人は、参考にしてください。
言葉遣いを注意される5つのパターン
言葉遣いを注意される場面には、大きく分けて5つのパターンがあります。誰かから指摘されたら、どのパターンに当てはまるのか考えてみましょう。
間違えた言葉遣いをしている
「延々と」を「永遠と」と言ったり、「物事が行き詰まる」という意味で「煮詰まる」を使ったりするのは、本来の意味とは異なる使い方です。
尊敬語と謙譲語を取り違えるのも、このパターンに入ります。
接客業では「よろしかったでしょうか？」「こちら、ハンバーグになります」といった、いわゆる「バイト敬語」を指摘されることもあるでしょう。
言葉は時代とともに変化しますが、明らかな誤用は注意される対象になります。
相手の勘違いで注意される
自分は正しい言葉遣いをしているのに、相手が間違った知識を持っているために注意されるケースです。
たとえば「とんでもございません」は、かつて誤用とされていましたが、2007年の文化審議会答申で問題ないとされました。
しかし、古い知識のまま「それは間違いだ」と指摘してくる人もいます。
相手が思い込みで注意してくることもあると、知っておくとよいでしょう。
礼を欠く言葉遣いをした
悪気はなくても、失礼な印象を与える言葉遣いをしたときに注意されます。
目上の人に対して尊敬語を使わなかったり、ぞんざいな表現を使ったりした場合です。
また、語尾を伸ばした話し方や、暗い声色といった「話し方」そのものを指摘されることもあります。
言葉の選び方だけでなく、声のトーンや話し方も相手への印象を左右します。
その場にふさわしくない言葉遣いをした
正しい言葉遣いでも、場面に合わなければ注意されます。
ビジネスの場で「マジっすか?」「ヤバいっすね」などと言えば、カジュアルすぎて叱られるでしょう。
反対に、社内の人に対して過度に堅苦しい敬語を使うのも、場にそぐわないことがあります。
外部の人に社内用語を使ったり、専門用語を多用したりするのも、このパターンです。
相手の好みに合わない言葉遣いだった
間違っているわけでも失礼なわけでもないのに、相手が個人的に嫌う言葉遣いだったために指摘されるケースもあります。
「根拠」を「エビデンス」と言ったり、カタカナ語を多用したりすることを不快に感じる人は一定数います。
これは正誤の問題ではなく、あくまで好みの問題です。
ただし、特定の言葉遣いを嫌う人がいることは、覚えておいて損はないでしょう。
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言葉遣いを注意されたときの対処法
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言葉遣いは人格そのものだと言われることもあります。それだけに、注意されると人間性を否定されたような気持ちになったり、プライドが傷ついたりするかもしれません。
しかし、落ち込む必要はありません。注意されたときこそ、成長のチャンスです。
注意された理由を確認する
なぜ注意されたのかわからないときは、素直に理由を聞いてみましょう。
「教えていただいてありがとうございます。どこがよくなかったのか、具体的に教えていただけますか?」と尋ねれば、相手も丁寧に説明してくれるはずです。
指摘のポイントがわかれば、同じミスを繰り返さずに済みます。
また、相手の意図を理解することで、感情的にならずに冷静に受け止められるでしょう。
正しい言葉の意味を調べる
言葉の意味や使い方を指摘されたら、辞書やインターネットで正しい意味を調べましょう。
自分で調べることで、記憶に定着しやすくなります。
また、調べた結果、実は相手が間違っていたとわかることもあります。
言葉は時代とともに変化しており、かつての常識が現在は通用しないこともあるのです。自分の目で確かめることで、正確な知識が身につきます。
普段から言葉遣いを意識する
注意されたということは、少なくとも一人はあなたの言葉遣いを気にしたということです。
恥ずかしく感じるかもしれませんが、気づいた時点で直せば問題ありません。日頃から自分の言葉遣いに意識を向けて話すことが大切です。
また、正しい意味で使っていても誤解されやすい言葉は、あえて避けるのも一つの方法です。
相手に伝わりやすい言葉を選ぶことも、コミュニケーションの工夫と言えるでしょう。
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正しい言葉遣いは相手に対する思いやり
正しい言葉遣いは、相手を混乱させたり不快にさせたりしないための思いやりです。
間違った言葉を使えば相手に誤解を与え、失礼な表現を使えば関係を悪化させてしまいます。反対に、適切な言葉を選ぶことで、相手は安心してコミュニケーションを取れるでしょう。
言葉遣いは一朝一夕には身につきませんが、日々意識することで必ず上達します。
注意されたときは落ち込まず、成長のチャンスだと前向きに捉えてください。丁寧な言葉遣いを心がけることで、仕事も人間関係も、きっと円滑に進むはずです。
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