接客業とは
そもそも接客業とは、お客様の話に耳を傾けて要望を聞き出したり、ニーズに合わせて商品の提案をしたりする仕事です。そんな接客業に分類される仕事には、たとえば以下のようなものがあります。
- 飲食店のホールスタッフ
- スーパーやコンビニの店員
- アパレル・雑貨の販売スタッフ
- 美容関係のスタッフ
- レジャー施設のスタッフ
- ホテル・旅館のスタッフ
どの仕事においても、お客様に安心してサービスを利用してもらうために気持ちのよい接客を心がけることが大切です。
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正社員になるメリット
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接客業に限らず、どんな仕事でも正社員になることにはいくつかのメリットがあります。ここでは、正社員になるメリットを紹介します。
雇用が安定する
日本の企業の正社員は雇用期間が定まっていないので、雇い止めに合う確率が低く、定年まで働くことが可能です。
就業規則を守らない、遅刻や無断欠勤が多いなどの正当な理由がないと企業は正社員を解雇できないので、雇用が安定するでしょう。
安定した収入を得られる
正社員は基本給が設定されていることが多いので、毎月一定の収入を得ることができます。そのため、安定した生活を送れるでしょう。
また、企業によっては夏や冬に年1～2回の賞与（ボーナス）、成果によるインセンティブを支給しているところもあるため、非正規雇用者よりも高い収入を期待できます。
福利厚生が充実している
企業によって異なりますが、家賃補助や慶事祝い金などの福利厚生が充実している可能性があります。
また、スキルアップのための研修や資格を取得するための費用を出してくれることもあるそうです。
他にも、正社員として働くメリットはたくさんあります。どんなメリットが得られるか気になるという方は、以下の記事を参考にしてくださいね。
ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
正社員として働くデメリット
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正社員として働くことにはさまざまなメリットがありますが、デメリットが全くないわけではありません。
たとえば、残業や休日出勤などがあることです。特に接客業の場合、人手が足りないときは正社員が率先して働くことになるでしょう。
そのような出勤によって残業代や休日出勤手当が出る企業もありますが、ワークライフバランスを大切にしたい人にとってはデメリットと感じてしまうでしょう。
また、仕事の責任が重いこともデメリットといえるかもしれません。正社員は非正規雇用者よりも責任のある仕事を任されやすいですが、それに強いプレッシャーを感じる場合は正社員としての働き方が合わない場合があります。注意したほうがよいでしょう。
求人に応募する前に知っておきたい志望動機を書くときのポイント
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働きたい仕事が決まったら、その求人に応募するために履歴書を用意しなければなりません。ここでは、志望動機を書くときのポイントを紹介します。
結論から書く
志望動機は結論から書くようにしましょう。ここで採用担当者に興味を持ってもらわないと、最後まで読んでもらえないことがあるからです。
結論が後回しになっていると、物事を論理的に伝える能力がないのではと判断されることもあるようなので注意するようにしましょう。
その企業でなくてはいけない理由を明確にする
接客業という仕事には、さまざまな職種があります。また、それぞれに多くの企業が分類されています。だからこそ、なぜ他社ではなく、その企業がいいのかを志望動機に明確に書くことが大切です。
事前に応募先の企業のことをよく調べ、業務内容や経営方針などのどういった部分に魅力を感じたのかを伝えることで、志望理由に説得力を持たせるようにしましょう。
自分のスキルや能力をアピールする
履歴書の志望動機を書くときは、自分の持っているスキルや能力をアピールする文章を盛り込みましょう。
たとえば、コミュニケーション能力や臨機応変に対応できる能力、提案力があるなどをアピールするといいかもしれません。
ただアピールするだけでは企業側もイメージしにくいため、スキルや能力を証明できる具体的なエピソードと絡めて伝えると効果的です。
また、接客業に役立つ資格を持っている場合は積極的にアピールしましょう。接客業に役立つ資格としては、サービス待遇検定や接客サービスマナー検定などがあります。
志望動機を書くときの注意点
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志望動機を書くときは、いくつか注意しなければならないことがあります。書き方を間違えると、採用担当者にマイナスな印象を与えてしまうこともあるので、これから紹介する点に注意して書くようにしましょう。
待遇を理由にしない
志望動機で、応募先の求人の給与や勤務時間などの待遇面を理由にして書くのはやめましょう。
待遇は仕事を探すときは大事な部分ですが、待遇を理由にして入社されても企業側によい印象を与えませんので注意が必要です。
受け身すぎる内容は避ける
「貴社でスキルアップしたい」「貴社で学びたい」などの受け身すぎる内容の志望動機は避けるようにしましょう。一見学ぶ意欲があるように思えますが、採用担当者から受け身の人だと認識される恐れがあります。
成長する意欲をアピールしたい場合は、「貴社で経験を積み、〇〇の仕事に携わりたい」など自発的に行動できることを伝えるようにしましょう。
誤字脱字に気をつける
社会人として当たり前のことですが、志望動機を書くときは誤字脱字に注意して書くようにしましょう。
パソコンで記入する場合は変換ミスに気をつけ、手書きで書く場合は間違った場合は新しく書き直すことが大切です。
志望動機で自分のスキルや熱意を伝えて接客業の正社員を目指そう
接客業の正社員になりたいと考えている人は、まずは志望動機で自分のスキルや熱意をしっかりと伝えることが大切です。
接客業の求人は未経験でも働ける企業が多い傾向にあるので、これを機に接客業という仕事にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。
そんな接客業の中でも、未経験でも正社員を目指しやすい仕事としてホテル・旅館のスタッフとして働くという働き方があります。
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