ペットツーリズムが抱える課題とは？適切な対処方法を紹介

ペットツーリズムとはペットと共に楽しむ旅行で、同伴するペットは犬が中心です。今、注目を集めている旅行のスタイルで、興味を持つ方は多いでしょう。

しかし、ペットツーリズムにはクリアするべきさまざまな課題があります。すべてのお客様とペットに快適な旅行を提供するためには、どのような対応が必要なのか見ていきましょう。

注目の旅行スタイル・ペットツーリズムが抱える課題とは

家族の一員であるペットと共に旅をするペットツーリズムが大きな注目を集めています。特に活動的な「犬」を連れた旅行が主流となっており、観光業界にとっても無視できない市場となっています。

ペットがいることで旅行を諦めていた層や、ペット関連の出費を惜しまない経済的余裕のある層を呼び込めるため、宿泊施設にとっては高単価・高収益を狙える大きなチャンスです。

しかし、その一方で解決すべき課題もいくつか存在します。

ペットツーリズムの課題7選

buritora – stock.adobe.com

犬を中心としたペットツーリズムを成功させるには、特有のリスクを理解し、事前に対策を講じることが不可欠です。現場が直面する具体的な課題を整理しました。

ペットによる向き・不向きがある

人間にとっては楽しみでも、環境の変化に敏感なペットには長距離移動や見知らぬ場所が強いストレスになります。

性格や体調によっては旅行が健康を損なうリスクになるため、すべてのペットに適しているわけではないという理解が必要です。

トラブル発生のリスクが高まる

不慣れな環境では、普段はおとなしい犬でも無駄吠え、脱走、ペット同士の喧嘩などを起こしやすくなります。

施設の備品を汚したり、他のお客様にケガを負わせたりといった、対人・対物トラブルのリスクも人間だけの旅行より格段に高まります。

移動にかかる多大な労力

公共交通機関での重いケージ移動や、車移動での車酔い対策など、目的地に辿り着くまでの負担が飼い主の大きな障壁です。

この移動の苦労を懸念して、利用をためらう層も少なくありません。

飼い主のマナー問題

一部の飼い主による排泄物の放置やリードの不備、しつけ不足といったマナー違反。

これらは、施設の衛生環境を損なうだけでなく、地域住民との摩擦や観光地全体のイメージダウンに繋がる深刻な問題です。

ケガや急病への対応

滞在中にペットが体調を崩したりケガをしたりすることもあるかもしれません。

夜間でも対応可能な動物病院が近隣にあるか、スタッフが迅速に案内できるかといった、ペットの安全を守る救護体制の整備が不可欠です。

従業員への専門的な教育

動物の知識に加え、ペットを家族として扱う飼い主への配慮が求められます。

たとえば、ペットを「犬」と呼んだり、食事を「餌」と言ったりすることは、飼い主の心情を傷つけ、信頼を損なう原因になり得ます。

動物が苦手な方への配慮

アレルギーを持つ方や動物に恐怖心がある方、静かに過ごしたい一般客への配慮は最重要課題です。

徹底したゾーニングや動線の分離など、非同伴客を不快にさせない施設づくりが強く求められます。

ペットツーリズムを受け入れる際のポイントとは？

Pixel-Shot / stock.adobe.com

課題を克服し、飼い主もペットも満足できるサービスを提供するための重要なポイントを解説します。

受け入れのルールを設ける

安全で快適な環境を守るためには、明確なルール作りと周知が欠かせません。

「無駄吠えをしない」「トイレトレーニングが済んでいる」といった条件を設けたり、滞在中のリード着用を徹底したりすることが有効です。

また、万が一トラブルが発生した際の責任の所在を明確にするため、ルールへの同意書にサインをもらうなどの対策も重要となります。

移動の負担を減らす

ペットツーリズムの大きな壁である移動の大変さを軽減する工夫は、集客の鍵となります。

ペット同乗可能な送迎バスの運行や、衣類などの重い荷物を事前に宅配便で送れるサービスの提案など、飼い主の目線に立って移動のハードルを下げるアイデアを検討してみましょう。

キャパシティオーバーに注意する

スタッフは人間とペット双方に気を配る必要があるため、通常よりも業務負担が大きくなりがちです。

スタッフの人数や施設の広さに合わせ、適切な受け入れ数を設定しましょう。

たとえば、ドッグランの広さに対して余裕を持った予約数に制限することで、ペット同士の喧嘩や、動物が苦手なお客様への影響を最小限に抑え、全員がストレスなく過ごせる環境を維持できます。

従業員への教育・研修を徹底する

質の高いサービスを提供するためには、スタッフが動物の習性や飼い主の心理を深く理解することが不可欠です。

ペット関連の資格取得支援や専門家による研修を実施し、正しい知識を身につけることで、トラブルの未然防止や緊急時の迅速な対応が可能になります。

適切な対応で楽しいペットツーリズムを提供しよう！

ペットツーリズムは多くの課題を抱えていますが、それらを一つずつクリアすることで、お客様とペットの人生に大きな喜びと、忘れられない思い出を提供できる素晴らしい旅の形です。

2026年の今、求められているのは「ただ泊まれる」だけではなく、双方の安全と安心が守られた質の高いホスピタリティです。

今回の記事を参考に、適切な対策と工夫を取り入れ、愛犬家からも地域からも愛されるサービスを目指していきましょう！

ペットと一緒に楽しめる宿を自分の手で作り上げたいなどの思いを持つ方の転職を、おもてなしHRは全力で応援します。

業界に精通したアドバイザーが、あなたの理想の働き方を叶える職場を厳選してご紹介。新しい一歩を、私たちと一緒に踏み出してみませんか。