宿泊業界は未経験でも採用される？

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ホテルや旅館で働きたいけれど経験がない……。未経験であることを理由に宿泊業界への転職を躊躇することもあるかもしれません。

宿泊業界に限らず、未経験であることが採用の可否に関係することはあります。「経験者優遇」「3年以上の経験必須」と記載のある求人が存在するように、経験者が歓迎されるということもあるでしょう。

宿泊業界は、未経験でも採用されるケースが多い業界ではあります。特に人手不足に悩むホテル・旅館の場合は、一刻も早く採用したいという思いを持っていることも。確かに経験者は頼もしい戦力ではありますが、経験者に絞って採用を進めてしまうと、いつまでたっても人材が集まらないということもあるでしょう。

さらに宿泊業界は、資格や経験よりも人柄が重視される業界です。お客様を喜ばせたい、前向きに挑戦したい、そういった気持ちを持った人材を求めています。つまり、未経験であっても、人柄にひかれるものがあれば、採用につながるチャンスは十分あるのです。

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未経験でも宿泊業界で採用されるためには？

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未経験でも採用されるためには、採用担当者に対するアピールも肝心です。未経験であることに引け目を感じるのではなく、経験をカバーできると感じられるような誠意や熱意を伝えるようにしましょう。採用につながるためのポイントをご紹介します。

宿泊業界のことを学ぶ

未経験だからといって「宿泊業界のことは何も分かりません」という姿勢では、本当に働きたいのか？と思われてしまいます。

宿泊業界は、一般的な企業とは違う勤務体系になることもあります。これまでとは異なる働き方についていけるのか？ということを採用担当者が危惧することもあるかもしれません。そのため、業界の基礎知識、働き方の特徴など、宿泊業界への理解は十分にしておきましょう。

自分の強みを理解する

宿泊業界は未経験であっても、誰にでも培ってきた経験はあるもの。どのような経験をしてきて、そこから何を得てきたか。これは個人の強みにもなり得るものです。自分の強みを棚卸しするという自己分析は非常に重要です。

表面的には宿泊業界と無関係のように見えるものでも、自分の持つ強みがいかされる場面はあるはずです。業界での経験の有無ではなく、社会人としての経験に目を向けてみると良いでしょう。

前向きな姿勢を見せる

未経験であることに引け目を感じて消極的な姿勢を見せてしまっては、採用担当者の目に止まることはありません。謙虚な姿勢を持つことは重要ですが、学びたい、挑戦したいという気持ちを表現することは必要です。

未経験であるということは、これからの成長が期待される人材でもあります。この人と一緒に働きたいと感じてもらうことさえできれば、経験の有無が問われることはないはずです。

未経験でも採用されやすい宿泊業界の職種

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宿泊業界の中には、未経験でも採用されやすい職種もあります。徐々にステップアップするイメージを持って職種選びをするのも良いでしょう。未経験でも採用されやすい職種をご紹介します。

ハウスキーパー

客室清掃員とも呼ばれる、ハウスキーパーの仕事。お客様に直接会う機会が少ない職種ですので、接客への不安がある場合には挑戦しやすいでしょう。ホテルによっては、就職後はハウスキーパーの仕事からスタートするということも。

接客の機会が少ないとはいえ、お客様が気持ちよく滞在できるような気配りや心配りは重要です。客室はホテルにとって重要な商品。裏方の仕事のため、華やかな印象はありませんが、ホテルを支える欠かせない存在とも言えます。

ベルスタッフ

お客様の荷物を運んだり、客室の案内などを行うベルスタッフの仕事。その他、近隣施設の案内やタクシーの手配、宅配便の管理など、非常に多くの業務に携わっています。ホテル全体を理解し、迅速で臨機応変な対応と広い視野が求められます。

ベルスタッフは宿泊者以外への対応も必要であるため、一日の中でたくさんのお客様を対応します。多くのお客様と関わりながら、接客の基礎を身に付けることができるので、ホテルマンの第一歩としては最適かもしれません。

ホールスタッフ

ホテルのレストランや宴会場で料理の配膳を行うホールスタッフ。単に料理を運ぶだけではなく、オーダーを聞いたり、時には食材や調理方法について答えることもあります。ホテルならではの知識やマナーも必要です。

目配り・気配りしながら、広いスペースの中で無駄のない動きをし、お客様に満足していただくサービスの提供が求められるのがホールスタッフです。比較的人数の多い職種のため、未経験であってもフォローしてもらえる環境がありそうです。

未経験でも採用されるか不安なら「おもてなしHR」！

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未経験だけど宿泊業界に挑戦したい。前向きな気持ちでいながらも、採用されるのか不安を感じることも少なくないでしょう。経験があることで、即戦力と評価されることがあるのは事実。特別な資格が必要な職種や管理職の場合は、経験が求められることは当然あります。

宿泊業界では人柄が重視される業界です。経験があっても、ホテル・旅館にマッチした人柄でなければ必ずしも採用されるものではありません。実際に、宿泊業界は未経験でも積極的に採用を進めているケースも多数。新しいことに対して、柔軟で積極的な学びの姿勢を持つことが出来る人材であれば、採用されるチャンスはあります。

そうは言っても、未経験であることに不安を感じることは当然あるでしょう。なかなか思うように進められないなどのお悩みがある場合には「おもてなしHR」にご相談ください。未経験者の採用に積極的であったり、未経験でも安心して働ける環境があったり、採用につながりやすい求人をご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせくださいね。