ホテルの面接前に押さえておきたい基礎知識
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ホテルの面接を受ける前は、もちろん面接対策をしなければなりませんが、「ホテルにはどのような職種があるのか」などの基礎知識を身につけておくことも重要です。
フロントやレストランのシェフ、総合職など、それぞれを目指しているとしても、ホテルにある職種の働きを理解することは基本中の基本と言って良いでしょう。
ホテルの仕事は、チームワークで成り立っています。ホテル内で直接関わらない仕事だからといって、全くつながりがないわけではありません。
ホテル内の徹底した連携がお客様の満足度を左右します。今のうちから各職種がホテルの中でどのような動きをしているのかを把握しながら働くことを心がけておきましょう。
また、このような意識は面接態度にも表れます。基礎知識があれば他の候補者に差が付けられるかもしれません。
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不安を解消！ よくあるホテル面接前のQ&A
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ホテルの面接を受ける前には、今ある疑問や不安を解消しておくことが大切です。極力不安のない状態で面接を受けた方が、成功率は上がるのではないでしょうか。
よくある質問をQ&Aにまとめましたので、気になる方はしっかりとチェックしましょう。
履歴書はどのように作成すればいい？
ホテルに提出する履歴書の作成方法は、手書きでも、パソコンでも構いません。採用担当者が重視しているのは、あくまでも履歴書の内容です。
ただし、最近では履歴書をパソコンで作成するように求めるホテルもあるので、パソコンでも履歴書を作成できるスキルは身に付けたほうが良いでしょう。
履歴書をパソコンで作成するポイントは以下の通りです。
・フォントは「明朝体」か「ゴシック体」にして統一する
・過度の装飾やカスタマイズは避ける
手書きで履歴書を仕上げる良さもありますが、パソコンで履歴書を作成すると効率的に就職・転職活動を進められます。
パソコンで履歴書を仕上げるときは、ぜひ下記リンクの記事を参考にしながら作成してくださいね。
ホテルの面接でよく聞かれる質問はなに？
ホテルの面接では、以下のような内容がよく質問されているようです。
・長所と短所を教えてください。
・これまでどんな仕事をしてきましたか？
・前職の退職理由はなんですか？
・当ホテルを志望した理由はなんですか？
・当ホテルで働くことになった場合の目標、キャリアプランはありますか？
いずれも重視されているのは、応募者本人の人間性です。面接の終盤にある逆質問も貴重なアピールタイムですので、チャンスは必ずいかしましょう。
下記のリンクでは質問の回答や逆質問のポイントを解説しています。面接の受け答えに苦手意識を感じている人は必見の記事です。
ホテルの面接前に取得したほうがいい資格はある？
ホテルは特別な資格がなくても働ける仕事が多い業種です。面接前に無理をして資格を取得する必要はありませんが、ホテル業務に関係する資格は取得して損はないでしょう。
もしこれからホテルの就職へ向けて資格の取得を検討しているのなら、以下の資格がおすすめです。
【サービス・マナー系】
サービス接遇検定、ユニバーサルマナー検定、マナー・プロトコール検定
【ビジネス系】
ホテルビジネス実務検定試験、ホテル実務技能認定試験
【語学系】
TOEIC® L&R TEST、TOEFL® TEST、英検®、韓国語能力試験、観光英語検定、中国語検定試験、国際連合公用語英語検定
面接では、資格の有無よりも応募者の人間性や「ホスピタリティがあるかどうか」が重視されます。
ただ、資格を取得しておくと「基礎的な能力が備わっていること」や「ひとつのことに努力できること」などをアピールできるでしょう。
資格があるからといって、必ずしも選考で有利になるわけではありません。資格の取得はスキルアップの一環として捉えたほうが良いかもしれませんね。
ホテルへの就職・転職で役立つ資格については以下の記事をご参照ください。
※TOEIC is a registered trademark of ETS. This web page is not endorsed or approved by ETS.
※TOEFL is a registered trademark of ETS. This website is not endorsed or approved by ETS.
※英検®は、公益財団法人 日本英語検定協会の登録商標です。
ホテルのバイト面接や通勤にふさわしい服装はある？
ホテルの面接や通勤にふさわしい服装は、性別や雇用形態に関わらず「清潔感があるかどうか」がポイント。
ホテルの採用面接を受ける場合の服装はスーツが基本ですが、高校生がバイトの面接を受けるときは制服で問題ありません。
身だしなみへの配慮が行き届いていれば、第一印象はクリアできるので安心してくださいね。
また、ホテルへの通勤時の服装は、Tシャツにジーンズなどのラフな服装でもOKです。しかし「お客様にいつ見られても良いように」と、通勤時の服装にも厳しいホテルもありますので、オフィスカジュアルが無難かもしれません。
ホテルのバイトに応募する際には、以下の記事をご参照ください。
ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
就職候補には「地方」や「駅直結」のホテルもおすすめ！
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面接を受ける前には、応募先を決めなければなりません。どういったホテルに就職・転職すべきか悩んだ際には、勤務地から候補を絞るのも良い方法でしょう。
ホテルの就職候補には、地方にある施設や駅直結の施設もおすすめです。それぞれの利点を見てみましょう。
地方のホテルで働く利点
地方は「地域の魅力を発信したい」と奮闘しているホテル・旅館が多く、スタッフに対しては観光客や移住者ならではの視点がより求められる傾向があります。
地域の良さを伝えたいという思いがある方は、地方のホテルに就職したほうが自分らしく働けるかもしれません。自治体の移住支援を活用すれば、住まいなどにかかる費用を抑えられる可能性もあります。
興味のある地域のことは、ぜひ積極的に調べてくださいね。以下の記事では地方での仕事に役立つ情報を紹介しています。
駅直結のホテルで働く利点
駅直結のホテルは、駅に近いからこそ利便性は抜群です。駅とホテルへの通路がつながっているので、面接会場に迷わずたどり着けるほか、悪天候は関係なくラクに通勤できます。さらに面接や通勤前にスーツがぬれたり、汚れたりといった心配がありません。
ホテルのスタッフや利用客のメリットは、応募者にとっても魅力的なポイントなのですね。
駅直結のホテルについては以下の記事をご参照ください。利用客向けの記事ですが、就職・転職を考える際にも参考になるはずです。
ホテルの面接を突破するには「準備」が大切！
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ホテルの面接を受ける前には身だしなみを整えたり、対策を練ったりするほか、応募先のホテルについてよく調べておくことが必要です。
入念な準備は、面接官に熱意をアピールできるだけでなく、面接中に自分自身を助けることにもつながります。熱意は細部からも感じ取れるものですので、油断せずに自分に必要な準備を進めましょう。
ホテルの面接の準備に不安がある……という人は、おもてなしHRにご相談ください。
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