旅館の車両スタッフの仕事とは？

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自然に囲まれたエリアに立地する旅館では、送迎バスを設けている場合があります。送迎バスを運転したり、お客様の車を管理したりするのが車両スタッフ。

この記事では車両スタッフの具体的な仕事内容ややりがいについて解説します。必要スキルやおもてなしHRに掲載の求人情報も紹介するので併せてご参照ください。

旅館の車両スタッフ:仕事内容

旅館における車両スタッフは、具体的にどのような仕事を担当しているのでしょうか。代表的な3つの業務内容を見てみましょう。

送迎

車両スタッフのメイン業務は、バスなどの送迎車でお客様を送迎することです。お客様が最初と最後に接するスタッフであるため、車両スタッフの対応が旅館の印象を左右することもあります。

安全運転はもちろん、おもてなしの心で対応することが求められるでしょう。進んで荷物の積み下ろしをサポートするなど、お客様が心地よく感じるサービスを提供します。

駐車場管理

車で来館したお客様の車を必要に応じて預かり、移動させることもあります。また、お客様がスムーズに駐車や発進ができるように、駐車場で車を誘導することも。

お客様の車を移動させる際は、さまざまな車種を扱うため、どのような車種でも運転できる運転技術が必要です。

また、積雪時には駐車場内の除雪作業や車に積もった雪を降ろすといった、力仕事もあります。

車両管理

旅館の送迎車両の洗車や点検管理なども車両スタッフの担当業務。安全にお客様を送迎するためには、エンジンオイルやタイヤの状態といった、車両のチェックは欠かせない仕事です。

また、お客様を乗せる車両であるため、旅館施設と同じくこまめな清掃も必要です。送迎の前には汚れやゴミなどがないか隅々まで確認し、送迎後には忘れ物がないか確認します。

旅館の車両スタッフ:仕事の難しさ・大変さ

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車両スタッフはお客様の送迎や駐車場管理、車両管理と、旅館での車に関する業務を担当しているのですね。この仕事にはどのような難しさ・大変さがあるのか見てみましょう。

車両の扱いに緊張する

さまざまな車両を扱う車両スタッフは、常に緊張感を持って仕事に向き合わなければなりません。

お客様の車を運転するときは、傷つけないように細心の注意を払って運転します。さまざまな車両の扱いに慣れるまでは、緊張の毎日ではないでしょうか。

また、送迎車に関しても、日々の点検が欠かせず、不具合の見落としは許されません。

常に細心の注意が必要

旅館までの送迎や、旅館敷地内での車の事故は絶対にあってはなりません。送迎時の運転はもちろん、車と人が頻繁に通る駐車場でも十分な確認が必要です。

ちょっとした気の緩みが事故につながることもあるので、運転中は常に気を張っていなければなりません。

旅館の車両スタッフ:仕事のやりがい・面白さ

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旅館の車両スタッフは大変なこと、難しいことがある一方で、やりがいや面白さを感じられる仕事です。どのようなやりがい、面白さがあるのか見てみましょう。

道中の楽しみをサポートするやりがい

お客様にとって、送迎車に乗り旅館へ向かうまでの間は、非日常空間へと向かう楽しい時間です。また、滞在を終えて最寄り駅まで向かう道中は、心地良い余韻に浸る時間ではないでしょうか。

車両スタッフはただ送迎車を運転するだけでなく、お客様に合わせた対応で、行き帰りの道のりをサポートします。

笑顔のお客様を送り届けた時には、仕事のやりがいを感じるでしょう。

お客様を安心安全に送り届ける誇り

お客様を乗せた車を運転することは、大きな責任のある仕事です。安全運転を徹底することは大前提で、ブレーキのかけ方や発進の仕方などにも注意し、乗り心地の良さを追求する必要があります。

お客様を安全に送り届け、楽しい思い出を守ることは、車両スタッフの誇りではないでしょうか。

旅館の車両スタッフ:必要な資格・スキル

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車両スタッフになるためには、次のような資格が必要です。

経験の有無を問わない求人でも、送迎車両やお客様の車を運転するため自動車運転免許は必須。また、旅館によって扱う車両が異なるので、どのような資格が必要なのか確認が必要です。資格とは別に、次のようなスキルも求められます。

一般的な運転技術だけでなく、お客様に安心して乗っていただける安全に心がけたドライビングテクニックが必要です。また、お客様と接する仕事であるため、気遣いやコミュニケーション能力も求められます。さらに車の整備に関する知識があれば、旅館から信頼されるでしょう。

旅館の車両スタッフ:仕事で身につくこと・キャリアステップ

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車両スタッフを経験することで次のようなことが身につきます。

さまざまなお客様と接することで、接客マナーやおもてなしの心が身につくでしょう。また、お客様が安心して乗車できる高いドライビングテクニックも習得できるはず。

旅館の車両スタッフを経験した後は、旅館の他部門へ異動したり、よりグレードの高い旅館やホテルなどへ転職することも可能です。運転と接客の経験をいかして観光バスの運転手や、結婚式場などの送迎スタッフとして働く道もあります。

旅館の車両スタッフ:求人情報を見てみよう

旅館の車両スタッフは、どういった条件で求人が出ているのでしょうか。おもてなしHRに掲載中の求人情報の中から、車両に関わる募集の内容を見てみましょう。情報は2022年8月時点のものです。

福島県の温泉地に立地する旅館では、正社員として送迎スタッフを募集しています。主な業務内容は地域の主要駅から旅館まで、バスを運転してお客様を送迎することや車の移動。車両に関する業務の他に、風呂・設備の管理や清掃も担当します。

正社員でありながら勤務時間は1日5時間で、給与は月給13万8240円〜25万円です。応募資格は普通自動車運転免許（AT限定不可）を持っていること。また、中型・大型自動車免許があれば尚可とのこと。

車が好きで仕事とプライベートを両立したい！という人にぴったりの仕事ではないでしょうか。

おもてなしHRでは、ホテル・旅館の求人情報を随時更新しています。車両スタッフの仕事に興味がある人は、ぜひこまめにチェックしてくださいね。

なお、以下の記事では宿泊業界の仕事やホワイト企業の見分け方について解説しています。併せてご参照ください。

旅館の仕事はおもてなしHRで見つけよう

旅館の車両スタッフは便利で安心・安全な旅を提供する重要な役割を担っているのですね。今回紹介した車両スタッフなど、宿泊業界の仕事を探す際にはおもてなしHRをご活用ください。