ハウスキーパーとは?ホテルでの仕事内容ややりがい、必要なスキル

ホテルのハウスキーパーは、お客様が快適に過ごせるように客室清掃や備品管理などを担う仕事です。客室係やルームボーイ・メイドと呼ばれることもあります。客室の清潔感はホテルの印象を左右するもの。裏方の仕事ではありますが重要な役割を担っているのです。当記事では、ハウスキーパーの業務内容ややりがい、必要なスキルなどを紹介します。

目次

    ハウスキーパーとは?

    iStock.com/DragonImages

     

    ホテルのハウスキーパーとは、客室を清潔に保ち、お客様にとって心地よい空間をつくる役割を持つスタッフのことを言います

     

    目立つ仕事ではありませんが、快適な滞在を提供するためには欠かせない存在です。

     

    ホテルの清潔感を維持しているハウスキーパーは、どのような働き方をしているのでしょうか?

     

    本記事を通して、ハウスキーパーという仕事について学んでいきましょう。

     

    ホテルのハウスキーパーの仕事内容

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    清潔感が求められるホテルのサービスにおいて、ハウスキーパーの仕事はなくてはならないものです。

     

    この項目では、ホテルのハウスキーパーの仕事内容を紹介します。

     

    仕事内容

    ハウスキーパーの業務は主に次の3つに分けられます。

    • ・客室清掃
    • ・ベッドメイキング
    • ・備品の管理

    お客様がチェックアウトした後、次のお客様がチェックインするまでの間に客室を清掃しなければなりません。

     

    シーツや枕カバーをクリーニングに出したり、歯ブラシやタオルなどの備品を準備したりと、部屋を元通りに仕上げていきます。

     

    スピーディーかつ丁寧に仕上げる必要があるため、スキルや体力を求められる職種でもあるようです。

     

     

    【参考例】求人情報から業務内容を見てみよう!

    当サイト「おもてなしHR」には、ホテル・旅館の求人が多数そろっています。

     

    ホテルのハウスキーパーの求人情報をいくつか紹介しますので、より具体的に仕事をイメージするためにも参考にしてくださいね。

    【パート・アルバイト】メンテナンススタッフ

    給料:950円~1200円

    勤務時間:8:30~17:30の実働8時間

     

    <業務内容>

    客室/廊下/大浴場の清掃

     

    基本的にメンテナンススタッフとして館内清掃を担います。

     

    他の業務に携わる機会が用意されているため、幅広く経験を積むことが可能です。

     

    【正社員】ハウスキーパー

    給料:16万円~33万円(※経験・年齢に応じて決定)

    勤務時間:9:00~20:00の間で実働7.5時間

     

    <業務内容>

    • ・客室清掃業務全般
    • ・チェックアウトや清掃状況の把握
    • ・スタッフへの指示

     

    ハウスキーパーの経験がない方でも基礎から学んで一からチャレンジできる求人です。

     

    ゆくゆくは、正社員として他のスタッフへ指示を促すなど管理業務も担います。

     

    【正社員】客室清掃

    給料:20万円

    勤務時間:実働8時間

     

    <業務内容>

    • ・客室の清掃
    • ・アメニティの交換

     

    退職金制度があり、長く働ける環境が整っています。

     

    お客様と直接会話をすることはあまりありませんが、きちんとホテルのおもてなしを身につけられる職場です。

     

     

    ホテルのハウスキーパーに必要な資格やスキルはある?

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    ハウスキーパーになるために必要な資格・免許はありません。

     

    しかし、ホテルで働くにあたり、次のような資格・スキルがあると役に立ちます。

    <資格>

    • ・ホテル実務技能認定試験
    • ・ホテルビジネス実務検定

     

    <スキル>

    • ・体力
    • ・丁寧さ
    • ・几帳面さ

    ハウスキーパーは未経験でも就業できる仕事ですが、上記のような資格・スキルがあれば働きやすいはずです。

     

    また、業務をこなしていくうちに「責任感」や「細やかな気配り」、「高度な整理整頓術・清掃技術」が身につきます。

     

    経験を積んだ後は、ハウスキーパーの指導係や責任者になったり、フロントスタッフやベルマンなど他のホテルの職種に転職したりする方も多いようですよ。

     

     

    ホテルのハウスキーパーのやりがい・大変なこと

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    ホテルのハウスキーパーは基本的に1人で業務をおこなうため、「つまらないのでは?」と感じるかもしれません。

     

    しかし、ハウスキーパーにはハウスキーパーならではの魅力があります。

     

    ホテルのハウスキーパーのやりがい・大変なことについて触れていきましょう。

     

    やりがい

    ハウスキーパーには、どのようなやりがいがあるのでしょうか。

     

    ここでは、以下の3つを紹介します。

    • ・特別な空間をつくり出す誇り
    • ・きれいに仕上げることで感じられる達成感
    • ・清掃技術の向上

    ホテルの客室は、お客様にとっては特別な空間です。

     

    「清潔だった」「部屋がきれいだった」というような客室についての感想は、ハウスキーパーに対する賛辞といっても過言ではありません。

     

    プロの掃除スキルを学べるため、私生活で役立つ技術・知識を身につけられることもやりがいを感じられるポイントです。

     

    大変なこと

    ハウスキーパーの大変なことには、下記のような難しさがあります。

    • ・スピード感と丁寧さの両方が必要
    • ・いつでも「完璧」を求められる

    限られた時間で客室を整えることから、常にスピーディーかつ丁寧におこなう必要があります。

     

    さらに、お客様を不快な気持ちにさせないためにも、清潔感を損なうわけにはいきません。

     

    ミスが許されないプレッシャーが加わり、大変に感じる部分もありますが、その分業務をこなせたときの達成感は大きいはずですよ。

     

     

    ホテルのハウスキーパーとして働きたいと思ったら!

    iStock.com/monkeybusinessimages

     

    お客様の見えないところで快適な滞在のために尽力するハウスキーパーは、まさに縁の下の力持ちです。

     

    ホテルのハウスキーパーとして働きたいと思っている方がいれば、当サイト「おもてなしHR」にお問い合わせください!

     

    あなたの希望に合わせて求人を無料で紹介いたします。

     

    もちろん、他のホテルの職種についても多数取り扱っていますので、まずはお気軽にご相談ください。

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