ハウスキーパーとは？ホテルでの仕事内容ややりがい、必要なスキル

ハウスキーパーとは？

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ホテルのハウスキーパーとは、客室を清潔に保ち、お客様にとって心地よい空間をつくる役割を持つスタッフのことを言います。

目立つ仕事ではありませんが、快適な滞在を提供するためには欠かせない存在です。

ホテルの清潔感を維持しているハウスキーパーは、どのような働き方をしているのでしょうか？

本記事を通して、ハウスキーパーという仕事について学んでいきましょう。

ホテルのハウスキーパーの仕事内容

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清潔感が求められるホテルのサービスにおいて、ハウスキーパーの仕事はなくてはならないものです。

この項目では、ホテルのハウスキーパーの仕事内容を紹介します。

仕事内容

ハウスキーパーの業務は主に次の3つに分けられます。

お客様がチェックアウトした後、次のお客様がチェックインするまでの間に客室を清掃しなければなりません。

シーツや枕カバーをクリーニングに出したり、歯ブラシやタオルなどの備品を準備したりと、部屋を元通りに仕上げていきます。

スピーディーかつ丁寧に仕上げる必要があるため、スキルや体力を求められる職種でもあるようです。

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ホテルのハウスキーパーの求人情報をいくつか紹介しますので、より具体的に仕事をイメージするためにも参考にしてくださいね。

ホテルのハウスキーパーに必要な資格やスキルはある？

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ハウスキーパーになるために必要な資格・免許はありません。

しかし、ホテルで働くにあたり、次のような資格・スキルがあると役に立ちます。

ハウスキーパーは未経験でも就業できる仕事ですが、上記のような資格・スキルがあれば働きやすいはずです。

また、業務をこなしていくうちに「責任感」や「細やかな気配り」、「高度な整理整頓術・清掃技術」が身につきます。

経験を積んだ後は、ハウスキーパーの指導係や責任者になったり、フロントスタッフやベルマンなど他のホテルの職種に転職したりする方も多いようですよ。

ホテルのハウスキーパーのやりがい・大変なこと

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ホテルのハウスキーパーは基本的に1人で業務をおこなうため、「つまらないのでは？」と感じるかもしれません。

しかし、ハウスキーパーにはハウスキーパーならではの魅力があります。

ホテルのハウスキーパーのやりがい・大変なことについて触れていきましょう。

やりがい

ハウスキーパーには、どのようなやりがいがあるのでしょうか。

ここでは、以下の3つを紹介します。

ホテルの客室は、お客様にとっては特別な空間です。

「清潔だった」「部屋がきれいだった」というような客室についての感想は、ハウスキーパーに対する賛辞といっても過言ではありません。

プロの掃除スキルを学べるため、私生活で役立つ技術・知識を身につけられることもやりがいを感じられるポイントです。

大変なこと

ハウスキーパーの大変なことには、下記のような難しさがあります。

限られた時間で客室を整えることから、常にスピーディーかつ丁寧におこなう必要があります。

さらに、お客様を不快な気持ちにさせないためにも、清潔感を損なうわけにはいきません。

ミスが許されないプレッシャーが加わり、大変に感じる部分もありますが、その分業務をこなせたときの達成感は大きいはずですよ。

ホテルのハウスキーパーとして働きたいと思ったら！

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お客様の見えないところで快適な滞在のために尽力するハウスキーパーは、まさに縁の下の力持ちです。

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