中途採用の失敗とはどういう状態？
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「採用の失敗」と聞いて、まず何が思い浮かぶでしょうか。
一般的には優秀な人材から内定や応募を辞退されてしまったり、入社したのにもかかわらず早期退職されてしまったりすることが「採用の失敗」と言われます。
「利用した求人媒体に応募者が集まらなかった」「内定を出したが競合他社に取られてしまった」「会社の雰囲気になじめないことを理由に早期退職されてしまった」といったことが挙げられるのではないでしょうか。
特に中途採用では、求職者の持っているスキル・経験と企業が求めるものにミスマッチが起きやすいのものです。また、早期退職者が続いてしまうと、採用業務や教育担当の社員のモチベーションを低下させてしまうことにもつながります。
採用の失敗を繰り返さないよう、原因と対策を考えましょう。
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中途採用に失敗してしまう原因
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中途採用に失敗してしまう原因には、いくつかのポイントがあります。それぞれひとつずつ確認し、改善につなげましょう。
条件が難しい人材を求めている
企業側が提示している給与や待遇に対して、ターゲットの求職者に高いスキルや経験を要求していませんか？
求人内容と求職者のレベルが一致しなければ、応募者数もあまり集まりません。改めてターゲットとなる人材を社内で話し合うことが大切です。
会社について説明しきれていない
中途採用者の入社後のミスマッチに悩んでいる採用担当の方は、企業が目指している展望や現在の状況、職場環境について、求職者に十分に伝えられていない可能性があります。
早期退職者を出してしまう原因ともなるだけでなく、応募者の士気も上げられず競合他社を転職先に選んでしまうことに直結してしまうのです。
「育てよう」という意識が足りない
どんなに優秀な人材で、即戦力として期待される人材だとしても「育てる」という視点を失うことは、早期退職者を出してしまうきっかけとなり得ます。
即戦力と言いつつも、新しく入社した企業の雰囲気や環境に慣れるまでは時間がかかります。さらに、企業によって仕事のやり方も異なるので、その点でも「育てる」というポイントは重要となるのです。
採用活動の準備時間が足りない
既に欠員が出ている、人手不足で現場が回らない状態に陥っているという状態になってから始める中途採用は、失敗に終わりがちです。
とにかく人手を確保するために、「現場に出れば何とかなるだろう」と判断して不安のある人材を採用する。繁忙期に入ってから採用したため、十分な教育・指導ができず、戦力になる前に辞めてしまう。
急いで作成した求人広告で、企業の魅力を伝えきれないといったこともあるでしょう。
採用ノウハウがない
企業に採用のノウハウが蓄積されていなければ、応募者の適性を正しく判断できません。社風に合わない応募者や、問題のある応募者を見抜けずに採用し、現場が大混乱になったという例もあるようです。
また、高い技術と豊富な経験を見込んで採用した人物が入社後間もなく、より条件の良い企業に行ってしまったという話もありました。技術と経験の素晴らしさに気を取られ、自社の理念に共感しているか、長く勤めてくれる人材なのか、といった部分を見抜けなかった結果ではないでしょうか。
ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
要注意！面接で中途採用の失敗を左右するポイント
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特に注意したいのが「面接」です。面接は中途採用が失敗に終わる原因を作りやすく、採用担当者もある程度の対策が求められます。
面接官の態度が悪い
面接官の態度や対応に、求職者が違和感を覚えると採用の失敗につながっていまします。
採用に失敗するだけであればまだ良いかもしれませんが、最近では求職者のSNSへの投稿によって「ブラック企業」と認定されてしまうケースもあるようです。
面接官は会社の顔だ、という意識を忘れずに、求職者にはきちんと敬意を払うよう徹底しましょう。面接官が押さえておくべき注意事項については、以下の記事もご参照ください。
面接官のやる気がない意地悪な態度がもたらす採用活動へのデメリット
面接官のNGワードとは？面接官が言ってはいけないNGワードを紹介
求職者を見極められていない
そもそも面接官が求職者を見極められていないリスクもあります。
求職者の、なんでも人のせいにしてしまうような他責体質を判断できていないなどの課題があるかもしれません。
他責的な人物かどうかを見抜くには退職理由を掘り下げて質問することが有効です。「正当な評価が得られなかった」「仕事をきちんと教えてもらえなかった」など、ネガティブで第三者のせいにするような発言があった場合は要注意。
また、前職での功績やポジションにこだわり過ぎてる、自社の文化と合わないといった要素を見極められていないと、採用は失敗してしまうでしょう。
社内で求める人物像の認識を合わせ、評価基準を統一することもポイントです。
妥協して人材を採用している
採用活動をしていると、それぞれの企業に合った優秀な人材と出会うことが、どれだけ難しいことなのか身に沁みますよね。
だからといって「とりあえず人員を増やそう」という理由で採用することは避けたほうが良いでしょう。妥協しながら採用活動をしていては、採用コストだけでなく、教育担当者など現場の社員にも迷惑がかかってしまいます。
中途採用の失敗をなくすためには？
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上記までは中途採用が失敗するポイントを解説してきましたが、次は失敗を防ぐためにどのような対策を講じれば良いかをチェックしていきましょう。
採用目的を明確にする
中途採用の求人を出す前に、採用に関わる担当者を集めて「なぜ採用を行う必要があるのか」について明確にすることが重要です。
採用活動は、自社の事業計画や戦略などに密接に関わっている大切な案件です。目的を担当者同士で共有できなければ、採用の失敗はいつまでも改善されることはないのです。
採用する人物像を洗い出す
「優秀な人材」と一言にいっても、企業によってその定義は異なります。「優秀な人材」とは、自社に合った人材のことです。
自社に合った人材を採用するためには、現場からの要望だけでなく、社内でどのような人材が適切なのかをよく話し合い、共有していくことが重要だということを忘れないでください。
募集方法を見直す
現代ではたくさんの募集方法があります。自社で定めた採用ターゲットによって、募集方法も異なることは必然なのです。
自社が求めている採用ターゲットは、どのような求人媒体を好むのかなど、徹底したリサーチが求められるでしょう。
中途採用を成功させるには採用計画から
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中途採用を成功させるには、きちんと採用ターゲットを定めるだけでなく、綿密な採用計画も必要不可欠です。
また、綿密な採用計画には現場担当者との連携も欠かせないので、積極的にコミュニケーションを取っていくことが重要でしょう。
ホテル・旅館などの宿泊業界で中途採用に失敗してしまった過去があるという企業には、自社サービス「おもてなしHR」のご活用をおすすめします。
当社には、経験やスキルが豊富な人材が多く在籍しております。採用ニーズに合わせた紹介も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
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