VFR観光のおける需要とは？
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VFRとは「Visiting friends and relatives」の略で、親族や友人を訪ねる旅行のことを指す言葉。イギリスからアメリカへの旅行市場では特に盛んと言われています。
日本においても遠方の親族・友人を訪ねて旅行する人は多いでしょう。また、日本で暮らす親族・友人に会う目的でやってくるインバウンド客もいるのではないでしょうか。
VFR観光には、来訪者だけでなくホスト側の消費も促すという特徴が見られます。来訪者をもてなすために、普段は食べない名物料理の店に行ったり、地元の観光地に足を運んだりするため、大きな経済効果が期待できるのです。
また、VFR観光における最大の目的は「人に会うこと」です。そのため、多少アクセスが不便だったり、観光に適さないシーズンだったりしても、双方のタイミングが合えば会いに行くことが多いでしょう。
VFR観光には、一般的な観光旅行とは少々異なる需要があります。VFR観光の旅行者が、どのような施設・サービスを求めているのか見ていきましょう。
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VFR観光の需要4選
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VFR観光にはどのような需要があるのでしょうか。代表的な例を見ていきましょう。
地域の暮らしを体験したい
「その地域に住んでいる親族・友人の暮らしぶりを知りたい」と考える人が多いでしょう。
有名観光地を見て回るだけでなく、親族・友人が普段から利用しているスーパーケットで買い物をしたり、地元の人々が足を運ぶ市場に行ったりといったことに需要があります。
親戚・友人の近くに滞在したい
VFR観光では親戚・友人の家に泊めてもらうことが多いようです。また、宿泊施設を利用する場合でも、お互いに行き来しやすい場所に立地している施設が望ましいでしょう。
滞在時間を有効活用し、VFR観光を満喫するには近い場所にいることが重要です。
プライベート空間が欲しい
久しぶりに会う親戚・友人とは積もる話があるものです。周囲を気にせず盛り上がれる、プライベート空間の需要は高いでしょう。
個室タイプのレストランや、ホテルのデイユースなどは、VFR観光の需要にマッチしているかもしれません。
詳しい交通案内が必要
親戚・友人を訪ねることが目的のVFR観光では、有名観光地などではなく一般的な住宅街に足を運ぶこともあります。
目印になるような建物もないエリアでは、詳しい交通案内が必要でしょう。
なお、以下の記事ではVFR観光について詳しく解説しています。併せてご一読ください。
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宿泊施設でVFRの需要をつかむには？
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VFR観光では「良いホテルに泊まって至れり尽くせりのサービスを堪能したい」という需要は少ないかもしれません。そもそもホテルには泊まらず、友人・親戚の家に泊まる人が多いのではないでしょうか。
こうした特徴を持つVFR市場において、ホテルが需要をつかむにはどのような工夫が必要なのか見ていきましょう。
宿泊以外のサービスを充実させる
シティホテルやラグジュアリーホテルは、客室の他にもさまざまな設備を持っています。レストランやカフェ、アーケード内のブティックなど、宿泊していないお客様にも利用してもらえるサービスを充実させましょう。
ある人気ホテルのダイナーでは、座席のオンライン予約を受け付けていたり、待ち時間がある場合はスマートフォンに通知を届けたりといったサービスで、利便性を高めています。
宿泊以外のお客様にも、気軽に立ち寄って利用してもらえるような雰囲気づくり、情報発信が重要ではないでしょうか。
リーズナブルなプランを用意する
VFR観光において、宿泊施設は「寝るだけの施設」と考えられがちです。宿泊にお金を掛けず、食事や観光を豪華にするなど、メリハリをつけて旅行を楽しむ人は多いでしょう。
低価格でシンプルな滞在ができるビジネスホテルやカプセルホテルは、その需要にマッチする形態と言えます。フルサービスのホテルでも、一部をセルフサービスにするといった工夫で、リーズナブルなプランを提供してみてはいかがでしょうか。
家族での利用に適した対応をする
親戚を訪れる旅行の場合は、家族で行動することが多いのではないでしょうか。小さな子どもを連れた家族や、ペット同伴のお客様もいるはずです。
VFR観光の需要をつかむためには、子どものお世話をサポートする体制や、ペットツーリズムへの対応が必要かもしれません。さまざまな家族の形を想定し、かゆいところに手がとどく施設をめざしましょう！
VFR観光の需要をつかんでホテルにお客様を呼び込もう！
宿泊業界がVFR観光の波に乗るためには、宿泊以外のサービスによるアプローチも必要です。今回の記事を参考に、多くのお客様を呼び込んでくださいね！
なお、ホテル・旅館の仕事を探す際には、おもてなしHRが力になります。
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