サービス接遇検定が活かせる仕事に就きたい！

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サービス業の心構えや応対技術、言葉遣いや立ち居振る舞いが審査されるサービス接遇検定。さまざまな企業から注目を浴びている検定のひとつです。

サービス業で求められるスキルは可視化することが難しいもの。検定に合格していることは、一定のスキルを持っていることの証明になります。

サービスは目には見えない商品です。高いスキルを持った人ほど採用されやすくなるのは当然です。

サービス業に興味のある方、サービス業に従事している方の中には、サービス接遇検定に挑戦したいと考えている方もいるかもしれません。

サービス接遇検定が活かせる仕事について見てみましょう。

サービス接遇検定とは？

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サービス技能検定は、実務技能検定協会が運営する検定試験です。サービス業務における心構え、対人心理、応対に技術、態度や振る舞いに関する知識が問われます。

サービス接遇検定が目指しているのは、サービスマインドの育成。3級、2級、準1級、1級の4つの階級があり、段階ごとに難易度は上がります。

3級と2級は筆記試験のみ、準1級は面接のみ、1級は筆記試験と面接が行われます。

出題されるのは、理論と実技に関する問題です。知識だけでなく、実際に行動できるだけの技能があるかどうかも問われます。

顧客の気持ちを理解することは、業種を問わず必要とされるスキルです。サービス業に限らず、あらゆる業界・職種でいかせる知識が身に付きます。

参考：サービス接遇検定/公益財団法人 実務技能検定協会

サービス接遇検定が活かせる仕事は？

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サービス接遇検定は、検定の名称通り、サービス業全般で活かす知識と技能が問われる検定です。検定を活かせる仕事に就きたいのであれば、サービス業を選ぶと良いでしょう。

検定に合格しているとなれば、知識や技能だけでなく、サービス業に対する熱意も感じてもらえるはずです。採用担当者に好印象を持ってもらえる可能性は高いと言えます。

サービス接遇検定の知識をフルに活かせる仕事を選びたいのであれば、お客様への接遇の機会がある仕事がおすすめです。

言葉づかいや振る舞いのほかに、身だしなみや清潔感についての知識が身に付けられるサービス接遇検定。サービスを提供するために必要な知識がひととおりに身に付けは、突発的な状況に対しても冷静に対応することができるでしょう。

接客マナーについて問われることが多いため、活かせる仕事はサービス業に限定される印象もありますが、決してそのようなことはありません。

お客様に満足していただきたいという「おもてなし」の気持ちは、さまざまな業種・職種で活かされるものです。取引先とのコミュニケーションが必要な営業職もその1つでしょう。

丁寧な言葉遣いや清潔感のある身だしなみが評価されない仕事はありません。サービス接遇検定が活かせる仕事の範囲は広いと言えそうです。

サービス接遇検定が活かせるホテルの仕事

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接客、接遇と言えばホテルの仕事を思い浮かべることもあるかもしれません。サービス接遇検定は、ホテルの仕事でも活かすことができます。

フロントスタッフ

ホテルの顔とも言えるフロントスタッフ。お客様とのコミュニケーションが発生することが特に多いポジションです。

応対マナーや接客スキルがあって当然と思われていることもあります。ホテルの第一印象を決めるのはフロントスタッフ次第と言っても過言ではないでしょう。

レストランスタッフ

ホテルのレストランは、他の飲食店とは一線を画す存在です。ホテルという洗練された空間の中にあるレストランですから、レストランスタッフにも高い接客スキルが求められます。

配膳や片付けだけがレストランスタッフの仕事ではありません。心地よく過ごしていただくための空間作りのためには、接客マナーやおもてなしの心が欠かせません。

コンシェルジュ

お客様のさまざまな要望に応えるコンシェルジュ。臨機応変で、きめ細やかな対応が求められる仕事です。

お客様の心理を理解したうえで一歩先を行く提案をすることも求められます。顧客の気持ちをしっかりと理解できていなければ務まりません。

管理職

ホテルの管理職ともなれば、サービスに対する知識や接遇のスキルもハイレベルなものが求められます。VIPなど特別なお客様が訪れた際には、直接おもてなしをする機会も。

クレームなどのさまざまな問題に対応する能力や、部下への指導力も必要です。

▼ホテルの仕事、魅力については下記で詳しく紹介しています。サービス接遇検定をいかしてホテルで働きたいとお考えの方は、こちらも併せてご参照ください。

サービス接遇検定が活かせる仕事でおもてなしのプロを目指そう！

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サービス業で活かすことができるサービス接遇検定。知識と技能があることで、お客様への応対に自信と余裕を持つことできます。

サービス接遇検定／公益財団法人 実務技能検定協会

検定が活かせる仕事をお探しの方は、ホテルへの就職を検討してみてはいかがでしょうか？接遇のプロを目指して転職をお考えの場合は、おもてなしHRにご相談ください！