接客の仕事が長続きする人・しない人

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接客業は求人件数が多く、初心者でもチャレンジしやすい仕事です。しかし、実際にやってみると大変さを感じる場面が多く、向き・不向きがあることを実感するもの。接客の仕事を長く続けられるのは、ひとつの才能といえるでしょう。

この記事では、接客の仕事が長続きする人・しない人の特徴を解説します。適性がある仕事を探すための参考に、役立ててくださいね。

接客の仕事が長続きする人の特徴5選

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接客業を長く続けられる人には、いくつかの共通点があります。以下のような特徴を持つ人は、接客を楽しみながら長期間働けるのではないでしょうか。

取扱商品やサービスに愛がある

接客の現場で長く働ける人は、取扱商品やサービスに愛がある人です。

アパレルショップであればおしゃれに興味がある、レストランならおいしいものを食べた時に無上の幸せを感じる、というように、提供する商品・サービスが好きであれば自然と楽しく働けるため、長続きするでしょう。

人が好き

言うまでもなく接客業は、人とコミュニケーションを取る仕事です。長く続けられるのは「人」そのものが好きな人でしょう。

「誰かの役に立ちたい」「感謝されると嬉しくなる」といった気持ちがあれば、接客業に確かな手ごたえを感じられるはずです。

考え方が前向き

接客の現場において、予期せぬ問題が起こることや、理不尽なクレームを受けることは日常茶飯事。職場によっては売上のノルマを課せられることも。

多くの人がストレスを感じやすい要素ですが、必要以上にくよくよせず、良い面を見ようとする前向きな人は、長く働けるでしょう。多少のことではめげない心の強さは、接客業で武器になります。

好奇心旺盛

小売店や飲食店では、次々に新しい商品・メニューが登場します。また、ホテルやエステティックサロンなどでも、新たなサービスが生まれ続けていますよね。

接客業では、常に商品・サービス知識をアップデートすることが求められます。好奇心旺盛で新たな試みにワクワクできるタイプの人は、飽きずに仕事を続けられるでしょう。

素直である

上司から注意されたり、お客様から不満の声を聞いたりしたときに、問題の原因を相手のせいにしない素直さも必要です。反省すべきところは反省し、次にいかそうと努力することで、接客スキルは向上します。

「前よりも良い対応ができるようになった！」という自分の成長を感じながら、長く働けるのではないでしょうか。

接客の仕事が長続きしない人の特徴5選

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接客の仕事が長続きする人に共通点がある一方で、長続きしない人にも共通点があります。以下のような特徴を持つ人は、残念ながら長続きしないかもしれません。

マルチタスクが苦手

常に複数の業務を同時に進める接客業。マルチタスクが苦手な人にとっては、非常に大変な仕事です。

品出しをしながらレジの混み具合を把握し、必要に応じてヘルプに入る。料理を運ぶついでに隣席のオーダーを取る。気配り・目配りを怠らず、すぐ行動に移すスキルは必要不可欠です。

努力で補えないほどマルチタスクが苦手な人が、長く働くことは難しいでしょう。

感情が顔に出やすい

理不尽なクレームを受けた時の怒りや、疲れが顔に出るタイプの人も、接客業は長続きしないかもしれません。

マイナスな感情が顔に出ると、お店や施設の雰囲気が暗くなるもの。居心地の悪さを感じ、早期退職につながるのではないでしょうか。

まじめ過ぎる

お客様にも、一緒に働く仲間にもいろいろな人がいるのが接客業です。人から言われたことをいちいち真に受けたり、嫌な態度を取られて落ち込んだりしていては、身が持ちません。

まじめ過ぎるがゆえに、誰かの言葉や態度をそのまま受け止めてしまうタイプの人も、接客業は長続きしないでしょう。気にせず受け流す強さが必要です。

気持ちの切り替えが苦手な人

次々にやってくるお客様にきちんと対応するためには、気持ちを上手に切り替えることが重要です。前のお客様に叱られて落ち込んだとしても、次のお客様には笑顔で対応しなければなりません。

気持ちの切り替えが苦手な人はこの点につらさを感じ、早い段階で辞めることもあるでしょう。

規則的に働きたい人

接客業はシフト制の勤務が一般的で、働く時間や曜日はさまざまです。

カレンダー通りに休みたい人や、決まった時間に働きたい人にとっては、不規則な勤務がストレスになり、長続きしないかもしれません。

接客業にチャレンジするなら自分の適性を考えよう！

仕事を探すのであれば、長く働ける仕事を見つけたいものですよね。接客業は誰にでもできる仕事ではありません。今回の記事を参考に、向き・不向きを考えてみてくださいね。

「接客の仕事が向いているかどうか分からない」「自分は長続きするか不安」という場合は、転職エージェントへの相談もおすすめです。プロならではの、的確なアドバイスがもらえるかもしれません。

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