サービス業とは？業種と職種、接客業との違いなどを徹底解説！

ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事

（1）情報通信業

情報の伝達や処理、提供などのサービスをおこなう業種です。

細分化すると、通信業・情報サービス業・インターネット付随サービス業・映像/音声/文字情報制作業などがあります。

（2）運輸業・郵便業

運輸に伴うサービスを営む業種です。

鉄道や船舶、自動車、航空機などで旅客や貨物を運送したり、郵便物や信書便物の引き取りや収集をおこなったりします。

（3）不動産業・物品賃貸業

産業用機械器具や事務用機械器具、自動車などの物品の賃貸や、不動産の売買・仲介・流通・管理をおこないます。

（4）学術研究、専門・技術サービス業

専門に特化した知識・技術を提供します。

（5）生活関連サービス業、娯楽業

日常生活や娯楽、余暇に関連する技術・技能・施設を提供する業種です。

（6）教育・学習支援業

児童や生徒に対し、教育や支援活動をおこなう業種です。

学校教育に対して支援活動をおこなっている事業所や、学校教育以外で組織的に教育活動をしている事業所も含まれます。

（7）医療・福祉業

医療や保健衛生をおこなったり、高齢者や児童などに対する介護・社会福祉のサービスを提供したりする業種です。

（8）宿泊業・飲食サービス業

宿泊施設を提供したり、顧客に対して飲食を提供したりする業種です。

その場で提供するほか、顧客が求める場所まで届けるケースも含まれます。

（9）サービス業（ほかに分類されないもの）

政治団体や神社、大使館などが該当します。上記8つに分類できないものです。

美容師

お客様のヘアスタイルを整える仕事です。髪の毛のカットやカラーリング、セット、パーマなどの施術をおこないます。

客室乗務員（CA）

機内のサービス業務を担います。乗客のお出迎えや航空券のチェック、食事の提供、免税品の販売などと仕事内容はさまざまです。

記者

世の中のあらゆる出来事を公正な立場で取材・執筆・編集・報道する仕事です。テレビ記者や編集記者、新聞記者、雑誌記者などと種類は多岐に渡ります。

介護職員

介護者の生活を支えます。食事・入浴・排せつ・移動などの身体介助や掃除・洗濯などの生活援助が主な仕事です。

塾講師

民間の教育機関にて、学生などを対象に学習指導をおこなう仕事です。授業を担当する他、事務作業や教室の清掃・整備も担います。

タクシードライバー

目的地までお客様を送り届けたり、指定の場所へ迎えに行ったりする仕事です。車の点検や洗車などもおこなわなければなりません。

販売員

お客様に自社の商品を販売します。接客や商品説明・提案、会計、店内のレイアウト、在庫管理などが主な業務です。

ホテルマン

ホテルや旅館などでお客様の宿泊をサポートする仕事です。フロントやレストランサービス、調理師、ブライダルコーディネーターなど、多種多様な職種が存在します。

• ・人と関わることが好き、興味がある
• ・誰かの役に立つことにやりがいを感じる
• ・臨機応変な対応ができる

• ・柔軟性
• ・語学力
• ・言葉遣いや立ち居振る舞いなどの対人マナー
• ・適切に相手のニーズに応えられる力
• ・冷静に物事を処理できる力