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仕事で活きるノウハウ

仕事で活きるノウハウ（24ページ目）

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就業規則のマイカー通勤禁止は合法！違反の罰則と例外申請の方法
会社にマイカー通勤を禁止されると、「なぜ禁止なのか」「バレなければ乗って行っても問題ないのでは」と考える方もいるでしょう。就業規則でのマイカー通勤禁止は法律的に有効な会社のルールであり、違反した場合は懲戒処分の対象になるケースがあります。この記事では、禁止される背景にある理由・法的根拠から、無断通勤が発覚する仕組みと処
2021年07月24日
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今後の新卒採用はポテンシャルが鍵！企業は新卒のどこにポテンシャルを感じるのか？
「ポテンシャル採用」という採用方法を取り入れる企業が増え始めた今、「新卒採用には影響がないだろう」という考えのまま就活を進めるのは賢明とは言えません。新卒採用でも、応募者本人の持つポテンシャルにフォーカスが当てる機会が増えているからです。内定を出す新卒に、企業はどのようなポテンシャルを感じるのでしょうか。新卒がポテンシ
2021年07月22日
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英語を使う仕事がしたい！新卒でも採用の可能性がある仕事・職場を一挙に紹介！
英語が話せる・英語を覚えたいという理由から、新卒入社後すぐに英語を使う仕事がしたいと考えている高校生・新卒もいることでしょう。しかし、仕事では日常会話以上の英語力が求められることが多いはず。入社してすぐ英語に触れられる仕事はあるのか、またどんな仕事で英語が使われることが多いのかをご紹介します。
2021年07月22日
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高級ホテルの年収はいくら？一般的なホテルとの給料差や高収入の職種を徹底比較
「高級ホテルのスタッフは稼げる」というイメージは、あながち間違いではありません。ビジネスホテルや一般的なシティホテルに比べ、高級ホテルの年収は高い水準に設定されているからです。ただし、誰でも自動的に高収入になれるわけではなく、職種やスキルの差が給与に直結するシビアな世界でもあります。この記事では、宿泊業専門のエージェン
2021年07月07日
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休業手当は年末調整に含めるの？年末調整の概要や各種手当・補償金の対応を解説！
年末調整は、会社の役員や従業員が1年間で納めた所得税などの誤差を埋めるためのものです。毎月の給与やボーナス以外に、手当や補償金を支給した場合はどのように処理をするべきか悩む人も多いのではないでしょうか。年末調整の概要や対象者、各種手当・補償金の対応についてまとめました。
2021年06月23日
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ハラスメントの種類とは？企業がするべきハラスメントへの対策！
セクハラ、パワハラ、モラハラなど、今やハラスメントの種類は50種類以上にもわたります。あなたの会社にもハラスメントがはびこっている可能性があり、それによって職場環境が悪化しているかもしれません。ハラスメントが存在すると、離職率が上がり退職者も続いてしまうだけでなく、残るスタッフも快適に仕事ができなくなってしまいます。ハ
2020年09月04日
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1on1は意味がない？上司との1on1を有意義な時間にする方法とは？
昨今、日本でも1on1を行う企業が増えてきました。しかし中には、1on1の時間があまり好きでは無い、時間が無駄になっている気がすると1on1に対する悩みを抱える方もいるのではないでしょうか。せっかくの1on1ですから、可能な限り有意義な時間を過ごしたいものですよね。1on1の基礎知識、1on1が上手くできない上司の特徴
2020年09月04日
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接客のプロになるためには？接客のプロ意識を持って行動を変えることから始めよう
接客業は、誰でもできるように思われることがあります。商品を売るだけ、提供するだけであれば、その通りかも知れません。接客のプロは、自身の接客で心地よさや喜びを提供しています。お客様はそういった目に見えない、特別な体験を求めていることがあります。
2020年07月08日
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正しい敬語を接客で使えている？接客時の正しい敬語をおさらい！
接客の際、正しい敬語を使えている従業員は格好よく見えますよね。加えて、その従業員はお客様からの信頼も厚いと感じる従業員も少なくないはずです。しかし、正しい接客敬語を学びたいと思っても、学ぶ機会が少ないのが現実です。そんなもどかしい思いをしている接客業従事者へ向け、敬語の種類、誤用の多い接客敬語、場面別の正しい接客敬語の
2020年07月08日
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接遇を意識した電話対応はどんなもの？電話の受け方・かけ方を紹介！
接遇とは、相手を思いやる態度や言葉遣いを行う接客技術を指します。どのようなことに気を付ければ、接遇を意識した電話対応を行うことができるようになるのでしょうか。勤務先での電話の受け方・かけ方とあわせ、ホテル・旅館などの宿泊業での接遇を意識した電話対応のコツをご紹介します。
2020年07月07日
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接遇マナーとは？接遇マナー5原則をホテルを例に解説！
接遇マナーとは、接客マナーよりも一歩踏み込み、よりお客様の心に残りやすいとされる行儀作法を指します。5つの原則から成り立つ接遇マナーについて、一流の接客が日常的に行われているホテル業界を例にご紹介します。
2020年07月06日
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接客に活かせる笑顔の作り方とコツ｜現場で使える実践練習法
接客で笑顔がうまくつくれない、または緊張するとぎこちなくなってしまうという悩みを持つ方は少なくありません。笑顔は生まれつきの表情ではなく、正しい作り方と練習を重ねることで誰でも磨けるスキルです。この記事では、口角の上げ方から目元の使い方、日常でできるトレーニングまで、接客現場ですぐに役立つ笑顔の作り方とコツを紹介します
2020年07月06日
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迷惑客の対応でベストな対応方法を紹介！
サービス業に従事している方であれば、一度はクレームを受けた経験があるのではないでしょうか。クレームにはお客様の意見が反映されるので、きちんと対応すれば業務改善の足がかりとなり、サービスの向上にもつながります。しかし、クレームが行き過ぎた場合、そのお客様は「迷惑客」として区分されます。迷惑客にはどのように対応すれば良いの
2020年07月06日
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接遇とは？心を込めたひと手間を加えて高い接遇力を身につけよう
接客と接遇には、どんな違いがあるのでしょうか。接遇は、心を込めてお客様をおもてなしすることです。まずは基礎を身に付けて、自然な接遇の提供を目指しましょう。接客と接遇の言葉の違いや、接遇の5原則についてご紹介します。
2020年07月02日
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接客が上手い人・下手な人の特徴とは？接客のスキルを高めるコツを見てみよう
「接客が上手い人」を思い浮かべると、笑顔がすてき、動作が丁寧といったスキルを思い浮かべる人は多いはずです。想像の通り、接客が上手い人にはいくつかの特徴があります。ホテル・旅館などの接客の最高峰で行われている接客例を交え、接客が上手い人・下手な人の特徴と、接客が上手い人に近づくための方法を紹介します。
2020年07月01日
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接客での嬉しいサービス・嬉しくないサービスは何が違うのか？
接客業で大事なのは、お客様が嬉しい！と感じるサービスを提供することですよね。同業他社との差別化や売り上げアップのためにも欠かせないことです。嬉しい！と感じて貰えるサービスとは、どんなサービスなのでしょうか。反対に嬉しくない！と思われてしまうサービスと併せて解説します。
2020年06月29日
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接客サービスとは？接客サービスをする目的と向上させるポイント！
「接客」と「サービス」には明確な違いがあります。二つの意味が掛け合わさってできたものが「接客サービス」ですが、企業が従業員に接客サービスを行ってもらう目的にはどのようなものがあるのでしょうか。ホテル・旅館業界を含めた接客サービスを行う目的、向上させるためのポイントをご紹介します。
2020年06月26日
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お客様が感動する接客とは？お客様を幸せな気持ちにする接客で感動を提供しよう
接客でお客様を感動させるためにはどのようなサービスを提供すれば良いのでしょうか。実は、特別な行動は必要ありません。小さな喜びの積み重ねで、感動の接客は実現できます。心を込めた心に届く接客で、お客様の心と記憶に残るサービス提供者を目指しましょう。
2020年06月25日

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