仕事が覚えられない･･････。新人の方は「試用期間」が重要！

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念願の内定を勝ち取り、いよいよ社会人生活がスタートして心弾む毎日を過ごしている方も多いのではないでしょうか。

ただ、スムーズに仕事を覚え始めている方もいれば、仕事の遅れを感じている方もいるはずです。

「毎日同じ失敗を繰り返してしまう」「先輩や上司に迷惑をかけているかも」など、次第に仕事が覚えられないことに不安を抱き始めることもあるでしょう。

会社では、新入社員に独り立ちしてもらいたい目安として「試用期間」を設けています。

もし、試用期間以降も仕事を覚えられない状態が続くと、異動や解雇のリスクが高まるかもしれません。

仕事が覚えられない新人の方は、業務をマスターできない原因を知り、それを解消するためにできることを実践する必要があります。

次の項目より、仕事が覚えられない原因を解説するので、悩んでいる方は参考にしてくださいね。

仕事が覚えられない新人の方に見られる特徴

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ここでは、仕事が覚えられない新人の方に見られる特徴を5つ紹介します。

ミスした業務の振り返りをしていない

初めて携わる仕事であれば、慣れていないためミスをすることもあるでしょう。

ただ、ミスをした後に業務内容の振り返りをしないと、同じ間違いを繰り返すかもしれません。

自分の苦手業務を確実に解消するためには、ミスから学ぶことも大事だということですね。

業務内容の意図を理解できていない

自分が担当する業務内容は、どういった場面で活用されるかなどの意図を理解できていないと、同じ失敗を繰り返すかもしれません。

ホテルのフロント業務を一例にすると、宿泊日の変更やチェックイン・チェックアウト時に必要な一連の方法などを把握しておかないと、お客様に迷惑をおかけしてしまいます。

各業務に必要な対応方法を整理できていないと、新たな業務を覚える余裕が生まれなくなってしまうのですね。

分からないことを確認しない

試用期間中に分からないことがあっても、先輩などに確認して解消できていますか？

質問・相談がなければ、先輩たちは「理解できている」と捉えてしまい、どんどん新しい業務に進んでしまいます。

「質問しづらい」「分からないことが恥ずかしい」など、消極的な姿勢のままでいると正確に覚えるチャンスを失ってしまうでしょう。

仕事に必要な知識が足りていない

新しい仕事に必要な知識が不足していると、業務に対する理解が深まらず、仕事が覚えられないことにつながります。

例えば、ホテル業界の専門用語だと「アーリーチェックイン」「シングルユース」「アメニティ」などさまざま。

自分の興味がある業界へ飛び込んだのであれば、仕事にいかせる知識などを身につける努力が必要でしょう。

優先順位や時間配分を意識していない

優先順位を決めて業務を進めないと、重要な仕事を見逃し、大きなトラブルにつながるリスクが高まります。

また、それぞれの業務に対する時間配分を意識しておかないと、定時内に仕事を終えられなかったり、無駄な作業に時間を取られやすくなったりすることも。

以上の特徴に該当するものがある新人の方は、1日も早く仕事を覚えるためにできることに取り組む必要があります。

仕事が覚えられない新人の方ができること6選

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ここでは、仕事が覚えられない新人の方ができることを6つ解説します。

すぐにでも始められることなので、ぜひ実践してみてくださいね。

メモを取ることを習慣化させる

先輩や上司に教えていただいたことは、メモを取るようにしましょう。

メモを取るときは、項目別にまとめておくと、1日の終わりにゆっくりと振り返りができますし、後日先輩たちに質問もできます。

メモ帳のサイズは、持ち運びに便利なサイズだとかさばらないのでおすすめです。

商品や業界に関する知識を身につける

仕事をするうえで必要不可欠な商品や業界に関する知識を身につけましょう。

仕事を覚えることが苦手な方は、就業時間以外にも勉強する時間を設ける必要があります。

会社のホームページを見たり、商品カタログを読んだりなど、小さな努力の積み重ねをすることで、仕事に対する理解が深まるでしょう。

自分専用のマニュアルを作成する

自分専用のマニュアルを作成して、同じミスの繰り返しを防ぎましょう。

マニュアルを作るポイントは、絵を書いたり、重要な部分にはマーカーを引いたりなど、誰が読んでも分かる内容にまとめておくこと。

忘れかけたときに見直せるので、試用期間中に整理しておくと重宝するでしょう。

優先順位をつけて業務を進める

自分の中で仕事の優先順位を決めながら、業務を進めることが大事です。

試用期間中であっても、先輩から教えていただいた業務から任されることが多いので、納期や時間を意識して行わなければなりません。

自分のカレンダーに期日を明記したり、クリアファイルごとにまとめたりなど、自分で管理しやすい方法を取り入れておくと安心でしょう。

不明点はすぐに質問する

１日の振り返りの時間などを使って、先輩に不明点を確認しておきましょう。

「質問するのが恥ずかしい」「仕事ができない人と思われてしまう」など、マイナスに考え過ぎると、質問するタイミングを失い、ますます仕事が覚えられないことにつながってしまいます。

新人のうちに、不明点はすぐに質問して解消する癖をつけておきましょう。

仕事が合わないと感じたら転職を検討する

ここまで解説したことを実践しても、一向に仕事を覚えられなくて辛いと感じたら、その仕事があなたに合っていないのかもしれません。

早期退職した後の転職活動をスムーズに進めるためには、業界別に特化した転職エージェントの力を借りるのがおすすめです。

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丁寧な研修制度や親切で優しい先輩が在籍している施設が豊富なので、仕事が覚えられない新人の方も安心して始められる環境です。

もちろん、自己分析や面接対策などのサポート体制も充実しているので、まずは無料登録だけでもしておきましょう！

仕事が覚えられなくて辛い方は、転職エージェントに相談しよう！

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仕事が覚えられない新人の方は、同じミスを繰り返す要因を知り、それを解消するための努力が必要です。

それでも状況が変わらなくて、会社に行くこと自体が辛くなったら、思い切って環境を変えることで悩みが払拭されることもあります。

もし、人との一期一会を大切にしながら働ける宿泊業界に興味のある方がいたら、当サービス「おもてなしHR」にご相談ください！