新人がすぐ辞めるのは職場に問題があるせい？
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労働人口の減少や東京一極集中などで、人員の確保に苦心している企業は多いことでしょう。何とか採用にこぎつけ、入社させてからも油断はできません。新人がすぐに辞めてしまうリスクが考えられるのです。
新人がすぐ辞めるのは本人の問題や事情によるところもあります。しかし、新人がすぐに辞める状況が続いている場合は、職場に原因があると考えるべきでしょう。
この記事では、新人がすぐ辞める職場の特徴や、早期離職を防ぐための改善策について解説します。より良い職場づくりの参考に役立ててくださいね。
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新人がすぐ辞める職場の特徴
新人がすぐ辞める職場には、いくつかの共通点が見受けられます。どのような特徴があるのかを把握して、自社の環境を見直しましょう。
新人を放置する
仕事を教えるゆとりがなく、新人を放置している職場は要注意。繁忙期のホテルなどでは特に起こりがちな問題ではないでしょうか。
また、新人の育成について何も共有されないため、現場の既存社員もどうすれば良いのか分からず「我関せず焉（えん）」に徹するパターンもあります。
慣れない職場に毎日出社しても放っておかれるだけの新人は、大きな不安と苦痛を感じるはず。企業に対する信頼も無くなり、あっという間に居なくなるかもしれません。
対人関係が悪い
退職の理由として上位を占めるのは「人間関係の悩み」だと言われています。新人がすぐ辞める職場でもやはり対人関係がこじれているケースが多い模様で、社員全員が不仲なこともあれば派閥の結束が固すぎて入り込めないといったことも考えられます。
対人関係のややこしさや派閥争いが、新人の放置につながっているパターンもあります。ホテルのような、チームワークで進める職場においては特にきついのではないでしょうか。
業務マニュアルが整備されていない
業務マニュアルがなかったり、何年もアップデートされいなかったりする職場では、人によって違うことを教えるため、新人が混乱しがちです。
また、マニュアルがなければ不明点は既存社員に聞くしかありませんが、先輩方は忙しそうで聞きにくい、話しかけるタイミングがつかめないといったことで、疑問を解消できないことも多いでしょう。
労働環境が悪い・説明と違う
長時間の残業や休憩に入れないことが当たり前になっている、入社前の説明と大きく異なる点があるといったことでも、新人は離れて行きます。「ここはブラック企業だ！」という確信を持てば、なるべく早く抜け出そうと考えるのは当然のことでしょう。
労働環境の悪さは当然、新人だけでなく既存社員が辞める原因にもなり得ます。心当たりのある企業は、早急に改善しましょう！
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新人がすぐ辞めない職場を作るには？
お金と時間をかけて採用した新人がすぐ辞めるのは、損失でしかありません。企業の存続を左右する大問題なのです。新人がすぐ辞めない職場を作るためには、どうすれば良いのかを見ていきましょう。
無理な採用はしない
無計画に採用を進めると、育てる時間を確保できない、既存社員の協力を得られないといった問題に直面します。
人手が足りないからといって、頭数だけそろえるような採用は控えましょう。入社後、定着して戦力になってくれるかどうかは採用計画に掛かっています。
しっかりと教育を施せる閑散期に入社させる、単純作業を任せるアルバイトを雇うといった工夫で、時間を確保してから採用してくださいね。
また、現場の既存社員に育成計画を共有することも重要です。誰が何を教えるのか、担当を決めるとスムーズに運ぶでしょう。
マニュアルの作成・アップデート
新人がきちんと仕事を覚え、安心して業務に取り組むためには適切なマニュアルが必要です。
また、きちんとしたマニュアルを用意すれば、既存社員を頼らなくても良い場面が増え、育成に掛かる負担を軽減できるでしょう。
また、マニュアルの作成・アップデートをする際には現場社員の意見を聞き、反映させることをおすすめします。
対人関係の改善
対人関係は個人と個人の問題です。明らかなハラスメントでもない限り、管理者が立ち入ることではないかもしれません。
しかし、ムードを和ませるための努力はすべきでしょう。たとえば、お互いの良いところを褒め合う時間を設けたり、あまり関わりのない従業員をペアにして共同作業を任せるといった工夫をしてはいかがでしょうか。
労働環境の改善
ホテルや旅館といった職場は、一般的な会社勤めよりもきつい労働になりがちです。しかし最低限、労働基準法は守ってください。
残業が続いたり、決まった時間に休憩に入れないといったことがあっても、そこに理不尽さや法令違反がなければ、従業員は割り切れるもの。
ICT化や従業員のマルチタスク化で業務効率を上げ、職場環境の改善に成功したホテルの事例もあります。以下の記事を参考に、できることから取り組んでくださいね。
ホテル・旅館の採用はおもてなしHRにご相談ください
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