ホテルのエンジニアの業務内容｜働くために取っておきたい資格を詳しく解説

ホテルの安全や快適さ、効率的な業務を陰で支えているのはエンジニアです。

エンジニアと呼ばれる職業の人々は、ホテルでどのような活躍をしているのでしょうか。

ホテルのエンジニアとして働くための道筋や、取得しておきたい資格について解説します。

ホテルの設備管理エンジニアの仕事

ホテルの設備管理エンジニアは、電気・ガス・水道関係やキッチン周り、エレベーターなどホテルのさまざまな設備を管理・保守することが役割です。

ホテルの設備は適切な管理をしていないと、重大な事故に繋がる恐れがありますよね。お客様と従業員の安全を守る、責任重大な仕事なのです。

設備に何か問題が見つかった際には、エンジニアが直接対処に当たる他、水道局やガス局、設備会社などに取り次ぐこともあります。

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ホテルのITエンジニアの仕事

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ホテルのITエンジニアは、予約システムや顧客管理システムの開発・導入を進めることが仕事です。

最近ではAIやIoTをフル活用したスマートホテルも登場し、ホテルのオートメーション化が促進されています。

ホテル営業の実態に沿ってゼロから適切なシステムを組み上げたり、改良を重ねて業務効率化に導きます。

倒産寸前だった旅館が、ITエンジニアの技術によって見事に息を吹き返したという事例もあります。

効率化を陰で支える存在として、ITエンジニアは宿泊業に欠かすことができない職業です。

ホテルのエンジニアの仕事に就くには

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ホテルの設備管理のエンジニア・ITエンジニアは、共に専門知識が必要な職業です。エンジニアとしてホテルで就業するには、どのような手段があるのでしょうか。

ホテルの設備管理エンジニアの場合

ホテルで設備管理エンジニアとして働きたいのであれば、資格が必要不可欠です。まずは以下のような資格を取ることを目指しましょう。

• 第二種電気工事士
• ボイラー技士
• 危険物取扱者乙種4種
• 第三種冷凍機械責任者

この4つの資格は「ビルメンテナンス4点セット」と呼ばれ、設備管理の仕事に就くためには、必ず取得した方が良い資格です。

他にもビル設備管理技士や、建物環境衛生管理技術者といった資格が存在しています。

働きながら、よりハイレベルな資格を取得しキャリアアップを目指せるのは設備管理エンジニアの大きなやりがいですね。

また、ホテルは24時間・365日お客様の目があります。時には客室にお邪魔することもあるでしょう。

ホテルで働く人として、恥ずかしくないマナーを身に着けることも必要です。作業着での仕事でも、清潔感を大事にしましょう。

ホテルのITエンジニアの場合は

ITエンジニアは、大学や専門学校でITの基礎を学び就職して磨きを掛けることが一般的です。

若い人材であれば、専門的なことは入社してから学べばOKという企業もあり、知識ゼロからのチャレンジも可能です。また、独学で知識を身に着けてITエンジニアになる人も居ます。

ITエンジニアとして就業するためには、必ず取らなければならない資格はありません。

しかし、第三者に自分の技術レベルを証明するための根拠として、以下の資格は取得して損は無いでしょう。

• 基本情報技術者
• ネットワークスペシャリスト
• システムアーキテクト

ホテルのITエンジニアは、自社エンジニアが居るところもあれば、外注のところもあります。

ITエンジニアの出向先をホテルに絞っている企業もあるので、ホテル勤務を望むのであれば就職先をしっかりと選んでくださいね。

設備管理エンジニアと同様に、勤務中はお客様の目を意識することが必要です。

ホテルのエンジニアの仕事はおもてなしHRで見つけよう

おもてなしHRは、宿泊業に特化した就職・転職支援サービスです。

ホテルに関するさまざまな仕事の求人を掲載しています。

総合的な求人情報サイトや、エンジニアに特化した求人情報サイトだけでなく、おもてなしHRもぜひ活用してくださいね。

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この診断シートは、観光庁の実態調査データをもとに作成した「長く安心して働ける職場の条件」チェックリストです。

参考・引用：宿泊業の人材確保･育成の状況に関する実態調査概要（国土交通省/観光庁）

Check 1：待遇・環境

体が資本！基本の働きやすさチェック

Q1. 直近1年間で、有給休暇を希望通りに3回以上取得できた。

おもてなしHRの一般解説人手不足でも、スタッフの休息を大切にする施設は増えています。

Q2. 働いた分の給与（残業代含む）は、1円単位でしっかり支払われている。

おもてなしHRの一般解説もはや「サービス残業が当たり前」は古い常識です。労務管理がしっかりしている施設は定着率も高い傾向にあります。

Q3. 夜勤明けの翌日は休みなど、十分な休息期間（インターバル）がある。

観光庁の調査データ離職理由の約15%が「シフトや休日等の働き方が合わなかった」ことによるものです。無理なシフトは長く続きません。

Q4. 自分の年収は、同年代・同職種の相場と比べて「悪くない」と思える。 i相場目安を見る

データ離職理由の上位（21.8%）は「給料への不満」です。適正な評価をしてくれる施設への転職で、年収が上がるケースも多くあります。

宿泊業界の職種別 平均年収目安（例）

職種	～29歳	30歳～	MGR/支配人
フロント/サービス	250~350万	300~450万	450~650万
調理/キッチン	250~380万	350~500万	500~700万
予約/バック	240~330万	300~400万	400~550万

※地域により異なります。目安としてご活用ください。

Check 2：成長・やりがい

3年後の未来が見えるかチェック

Q5. 「自分のしたい業務」や「キャリアの希望」を上司と話す機会がある。

観光庁の調査データ実は、宿泊業を辞める理由の第1位は「自分のしたい業務ができなかったから（20.0%）」です。希望を聞いてくれる環境はとても貴重です。

Q6. 入社時だけでなく、スキルアップのための研修や勉強会がある。

データ研修を実施している宿泊施設ほど、スタッフの離職率が低いというデータがあります。教育への投資は、あなたへの期待の表れです。

Q7. マニュアル通りだけでなく、自分のアイデアや工夫を活かせる場面がある。

観光庁の調査データ「スキル活用の機会不足」も離職の大きな要因です。あなたの工夫を受け入れてくれる職場こそ、長く働く価値があります。

Q8. 明確な評価制度があり、何を頑張れば給料やキャリアに繋がるかが分かる。

おもてなしHRの一般解説評価基準が曖昧だと、モチベーション維持が難しくなります。クリアな制度は公平性の証です。

Check 3：人間関係・風土

心の健康を守る安心感チェック

Q9. 困ったことがあった時、相談しやすい上司や先輩がいる。

観光庁の調査データ離職理由の約2割は「職場の人間関係」が原因です。孤立させないサポート体制がある施設は、定着率が大幅に向上します。

Q10. フロント、調理、サービスなど、部署を超えた連携がスムーズだ。

観光庁の調査データスタッフ同士のコミュニケーションを活性化させる研修を行っている施設は、定着率が高い傾向にあります。

Q11. 失敗した時に、頭ごなしに怒るのではなく「次はどうするか」を一緒に考えてくれる。

おもてなしHRの一般解説お客様への自然な笑顔やスタッフ間の快活さは心理的な安心感が生みだしてくれるものです。

Q12. 突発的な体調不良や家庭の事情での欠勤にも、理解を示してくれる雰囲気がある。

おもてなしHRの一般解説「お互い様」の精神がある職場は、スタッフの定着率が非常に高い傾向にあります。

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