コミュニケーションが苦手な人はバイトで鍛えよう！
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社会人生活を快適に送るためには、ある程度のコミュニケーションスキルが必要不可欠です。
コミュニケーションが苦手で将来に不安を感じている人も居るのではないでしょうか。しかしコミュニケーションスキルは努力次第で身につけられるので安心してください。
コミュニケーションスキルを磨く有効な方法のひとつとして挙げられるのは、バイトを通してさまざまな人との交流に慣れる方法です。
コミュニケーションスキルを磨けるバイトを見てみましょう。
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コミュニケーションスキルの向上が期待できるバイト5選
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コミュニケーションが上手な人とは表現力・傾聴力・推察力・共感力のバランスが良い人です。
口数が多くても自分のことばかり話している人は、コミュニケーション上手とは言えません。人の話に耳を傾け、気持ちを察して共感を表すことがうまい人こそが、真のコミュニケーション上手なのではないでしょうか。
上手なコミュニケーションは一朝一夕にマスターできることではありませんが、以下のようなバイトを通して鍛えられます。
対面接客のバイト
挨拶はできるけど人見知りが激しかったり、雑談が苦手だったりという人におすすめなのは対面接客のバイトです。
特に、コンビニエンスストアやファミレスなどの明確なマニュアルがあるバイトでは、お客様に案内することは決まっているので、言葉に詰まることはめったにないはず。最初はマニュアル通りのことしか言えなくても、接客の経験を重ねれば気の利いた一言が出てくるようになるかもしれません。
また、より高いコミュニケーションスキルを身につけたいならホテルでのバイトも適切でしょう。多くの部門がチームワークでサービスを提供する業界なので、従業員同士のコミュケーションも磨けるはずです。
そして対面接客のバイトは対応が上手な先輩の対応を近くで学んだり、お客様の人間模様が垣間見えたりするので、さまざまな角度からコミュニケーションを勉強できます。将来、必ず役に立つバイトなので、やって損はないでしょう。
コールセンターのバイト
対面接客にハードルの高さを感じる人は、コールセンターのバイトがおすすめです。特に、こちら側からお客様に電話を掛ける「アウトバウンド」と呼ばれる業務が適しているでしょう。
アウトバウンドのコールセンターではトークスクリプトと呼ばれるマニュアルが用意されているので、それに沿って話せば大丈夫。慣れてきたら徐々に自分の持ち味をいかした対応ができるようになるでしょう。
1日に何人ものお客様と会話するため、続けていればコミュニケーションスキルが大幅に向上するのではないでしょうか。また、対面接客のバイトと同様に、お客様への案内が上手な人の対応を聞いて勉強する機会もあります。
顔を見るとあがってしまう、初対面の人との会話が苦手、という場合はコールセンターのバイトからチャレンジしましょう！
サービス業の裏方業務
サービス業の裏方業務は、コミュニケーションスキルを身につけるはじめの一歩としておすすめのバイトです。
具体的にはスーパーマーケットの品出しやホテルの客室清掃、ビルの警備員などが挙げられます。ほどほどのチームワークで作業にあたり、多少の接客をすることもあるため、少しずつコミュニケーションに慣れていけるでしょう。
なお、以下の記事ではホテルの客室清掃について詳しく解説しています。併せてご参照ください。
単発のバイト
単発のバイトは、お客様も仕事仲間もその時だけのつながりです。
無理に「仲良くしなくちゃ、溶け込まなくちゃ」と思わなくて良いのが利点と言えるでしょう。肩の力を抜いて対応することで、円滑なコミュニケーションが取れる場合もあります。
また、単発のバイトを繰り返すと毎回、初対面の人に会うので、徐々になれて人見知りを克服できるかもしれません。
従業員や顧客の年齢層が広い職場でのバイト
これから社会人デビューする学生さんにおすすめなのは、さまざまな年齢層の人と触れ合うバイトです。
「同年代とはうまくコミュニケーションできるけど、年齢層が違うとどう接していいのか分からなくなる……。」という人は、バイトで慣れていきましょう。
従業員や顧客の年齢層が広いバイト先の具体例としては、ホテルやコンビニエンスストア、スーパーや映画館といった施設が挙げられます。
求人件数も多い傾向にある業種なので、ぜひ積極的にチャレンジしてくださいね！
ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
バイトを通してコミュニケーションスキルを磨くコツ
効果的にコミュニケーションスキルを高めるコツは、自分の得意・不得意を把握することです。円滑なコミュニケーションには表現力・傾聴力・推察力・共感力と説明しましたが、どれが得意でどれが苦手かを分析してみましょう。
たとえば話すことが苦手で表現力は低いかも……という人でも、傾聴力や共感力が高ければ表情や相槌で共感を表現し、コミュニケーションスキルの上級者になれる可能性があります。
接客で重要なのはお客様の話をきちんと聞いて、共感を示すこと。今、自分は口下手でコミュニケーションが苦手だと思っている人こそ、聞き上手で接客に向いている人かもしれないのです。
バイトの際には対お客様だけでなく、対従業員のコミュニケーションでも得意・不得意を意識して得意な部分を伸ばしましょう！
焦らずじっくりコミュニケーションスキルを身につけよう！
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コミュニケーションは本来、楽しいものです。焦らず少しずつ身につけていきましょう。
コミュニケーション面に不安がある人は、仕事探しを就職・転職エージェントに相談するのもおすすめです。宿泊業界での仕事探しはおもてなしHRにご相談ください。ホテル・旅館のバイトや正社員の求人を幅広く扱っています。
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