一棟貸しの宿・ホテルで働く魅力や必要な心構えとは？
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一般的な宿・ホテルは、ある程度の大きな建物の中に複数の客室を作り、1部屋単位でお客様に提供していますよね。一方で、一棟貸しの宿屋ホテルは、ひとつの建物を丸ごとお客様に提供しています。
高級リゾート地の別荘のようにゴージャスな施設もあれば、貨物用コンテナやトレーラーハウスを改装した個性的な施設や、町屋や古民家を改装した施設も見受けられます。
一棟貸しの宿やホテルで働くことには、どのような魅力があるのでしょうか。一棟貸しの宿泊施設の特徴や、働くための心構えと併せて見てみましょう。
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一棟貸しの宿・ホテルの特徴3選
一棟貸しの宿・ホテルは一般的な宿泊施設とどのような違いがあるのでしょうか。特徴を見てみましょう。
大人数で宿泊できる
一棟貸しの宿・ホテルは、ひとつの棟に大人数で宿泊できます。
少人数向けの施設もありますが、5人〜7人前後で利用できる施設が多く、家族やグループでの利用にぴったりの施設と言えるでしょう。
また、少人数でゆったり過ごしたい、という旅行者にも人気です。
プライベートを満喫できる
他の宿泊客や従業員が居ない一棟貸しの宿・ホテルでは、プライベートを満喫できます。
館内で身なりを整えたり、ソーシャルディスタンスを確保したりといった気遣いが要らないため、心の底からリラックスできるでしょう。小さな子どもを連れた旅行でものびのびと過ごせます。
特別感のある演出がされている
プライベートプールや客室温泉、オーシャンビューの設計といった、特別感のある演出がされていることも、一棟貸しの宿・ホテルの特徴です。
ペットと一緒に宿泊するなど、一般的な宿・ホテルでは実現しにくい旅行を楽しめることも。
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一棟貸しの宿・ホテルで働く魅力とは？
一般的な宿泊施設とは異なる特徴を持つ、一棟貸しの宿・ホテル。そのような施設で働くことには、どういった魅力があるのでしょうか。やりがいや面白さを見てみましょう。
特別な旅行をお手伝いできる
一棟貸しの宿やホテルはお客様にとって「憧れの非日常空間」です。記念日などの特別な旅行で利用することが多いのではないでしょうか。
いつまでも思い出に残る旅をお手伝いできることに、ホテルマンとしての大きなやりがいを感じるでしょう。
接客の機会が少ない
お客様のプライベート確保を重視する一棟貸しのホテル・旅館では、接客の機会は少ない傾向にあります。
チェックイン・チェックアウトの時間帯以外は事務所などで待機しつつ、顧客管理や在庫管理といった業務にあたることが一般的。落ち着いてデスクワークに取り組めます。
廊下やロビーでお客様から声を掛けられることはないため、長時間の接客を負担に感じる人でも無理なく働けるでしょう。
イベントなどの自由度が高い
1棟1棟が独立している宿泊施設では、季節に合わせて装飾を変えたり、イベントを開いたりといったことが、比較的容易です。
従業員のアイディアに耳を傾ける傾向が強いことも特徴で、定期的に全社員が参加する企画会議を開いている宿・ホテルもあります。
企画立案や変化を楽しみながら、働けるのではないでしょうか。
宿泊施設の運営を全般的に学べる
多くの客室を持つ宿泊施設とは異なり、一棟貸しの宿・ホテルでは少人数のスタッフで運営しています。
フロントスタッフが事務処理をしたり、清掃係を兼任したりするのはよくあること。宿泊施設の運営を全般的に理解できるでしょう。
一棟貸しの宿・ホテルで働く心構え
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宿泊施設で働く以上、高いホスピタリティは必要不可欠です。一棟貸しの宿・ホテルに勤める場合、特に重要な心構えを把握しましょう。
質の高い接客を提供する
先述の通り、一棟貸しの宿・ホテルはお客様にとって、特別な旅行で利用される可能性が高い施設です。そのことを認識し、特に質の高い接客を提供することが求められます。
また、接客の機会が少ない分、チェックアウトやチェックアウトの対応でおもてなし精神を凝縮させたいところ。
お客様と顔を合わせる回数が少ないからといって、楽なわけではありません。その点を理解してくださいね。
業務全般を理解する
一般的な宿・ホテルであれば、フロント対応はフロントスタッフ、客室清掃はルームメイドというように、業務ごとに担当者が異なります。
一方、スタッフ数が少ない一棟貸しの宿・ホテルでは、1人のスタッフがさまざまな業務をこなさなければなりません。
ホテル業務を全般的に学べる点はメリットですが、慣れるまでは苦労を感じることもあるでしょう。
イレギュラー対応に備える
一棟貸しの宿泊施設はペット同伴可能だったり、小さな子どもがのびのび楽しめたりすることが特徴です。その分、食べ物をこぼしたり何か壊してしまったりといったトラブルが起こりがちかもしれません。
また、特別な旅行で利用するため「こういう演出をしてほしい」などのリクエストを受けることも考えられます。
一般的な宿・ホテルよりも、臨機応変な対応が求められる機会は多いでしょう。常にイレギュラーな対応に備える心構えが必要です。
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ひと口に宿・ホテルと言っても大きなホテルから一棟貸しの宿までさまざま。施設のタイプによって働き方も異なるので、自分に合う職場かどうかを吟味することが重要です。
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