働き方に悩むホテル・旅館スタッフは多い！宿泊業界の人が抱える労働条件の悩み5選

休みが取りにくい、残業が多いなどのイメージを持たれやすい宿泊業界。

お客様対応が中心なのでやむを得ない部分もありますが、不満を解消して働きたいというのが本音ですよね。

そこで今回は、ホテルや旅館で働く人が抱える労働環境の悩みをご紹介。現在の労働条件を見直して、ワークライフバランスを大事にした働き方を見つけましょう！

ホテル・旅館スタッフの労働環境の悩み：給料が少ない

ホテルや旅館の仕事は、お客様の対応ばかりではありません。事務処理や清掃など、施設の規模や職種によっては、複数のタスクを並行して進めなければならないのです。

そうした中で、「これだけ働いているのに給料が少ない」「仕事量と給与が見合っていない」と感じるスタッフも少なくありません。

お給料は生活に影響するものであり、仕事に対するモチベーションにもつながる大事な要素。給与面に不安があるとやる気がなくなり、仕事に専念できなくなってしまうかもしれません。

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給与設定は施設の種類やランク、立地によっても異なりますので、宿泊業界に詳しいキャリアアドバイザーに相談しながら、理想の転職先を探しませんか？

ホテル・旅館スタッフの労働環境の悩み：残業が多い

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交代制のシフトや夜勤など、不規則な勤務形態が特徴の宿泊業界。常にお客様の動きに合わせて動く必要があるため、残業も多くなりがちです。

残業代がしっかりと出ていればまだ頑張れるものの、中には、ハードな仕事をこなしていながら、その対価を支払われていないケースもあるようです。

このような長時間労働は心身への負担が大きくなり、体調不良やストレスにつながってしまう危険があります。

ホテル・旅館スタッフの労働環境の悩み：休みが取りにくい

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宿泊業界は休みが少ない、連休が取れないというイメージがある方も多いでしょう。

宿泊業界は人手不足が深刻な業界の一つであり、サービス業のため一般的な休日には休みにくいのが現実です。

しかし、イベントの多い時期や大型連休などは休暇の取得が難しいこともありますが、しっかりと休日を確保できるホテルや旅館はたくさん存在します。

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ホテル・旅館スタッフの労働環境の悩み：通勤が不便

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職場までの通勤方法や通勤時間に悩みを抱えるスタッフも少なくありません。

ホテルや旅館は交通の利便性が高い都市部にばかりあるわけではなく、温泉地やリゾート地など地方に建てられていることも多いもの。

ホテルや旅館の立地によっては車がなければ不便な場所や交通手段が限られる地域など、通勤だけでなく生活にも大きな影響を与えます。

特に宿泊業界の仕事はシフト制の勤務形態が多く、通勤時間が長いと通い続けるのが辛くなり、ストレスを感じてしまうこともあるでしょう。

ホテル・旅館スタッフの労働環境の悩み：福利厚生が少ない

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美味しいまかないに温泉入り放題、自社施設の割引特典など、宿泊業界ならではの福利厚生が充実していると仕事のモチベーションも上がりますよね。

しかし、そのような施設ばかりではないのが現実。福利厚生の少なさに悩みを抱え、このまま働き続けるか迷ってしまう方も少なくありません。

せっかく働くのなら、できるだけ長く勤めたい、しっかりとキャリアを積んでいきたいと考える方も多いのではないでしょうか。

＼その働き方、他のホテルなら当たり前じゃないかも／

労働条件を見直して働きたい！転職先探しはおもてなしHRへ

給与や休暇制度、福利厚生など、労働条件のマイナスイメージが多い宿泊業界ですが、人を大切にし、スタッフの負担を軽減するために取り組んでいる施設もたくさんあります。

おもてなしHRでは、専任のキャリアアドバイザーがあなたの希望条件に合わせた求人を提案いたします。

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「給料が上がらない」「休みが不規則」……。ホテルや旅館で働いていると、それが“当たり前”だと思っていませんか？
この診断シートは、観光庁の実態調査データをもとに作成した「長く安心して働ける職場の条件」チェックリストです。

参考・引用：宿泊業の人材確保･育成の状況に関する実態調査概要（国土交通省/観光庁）

Check 1：待遇・環境

体が資本！基本の働きやすさチェック

Q1. 直近1年間で、有給休暇を希望通りに3回以上取得できた。

おもてなしHRの一般解説人手不足でも、スタッフの休息を大切にする施設は増えています。

Q2. 働いた分の給与（残業代含む）は、1円単位でしっかり支払われている。

おもてなしHRの一般解説もはや「サービス残業が当たり前」は古い常識です。労務管理がしっかりしている施設は定着率も高い傾向にあります。

Q3. 夜勤明けの翌日は休みなど、十分な休息期間（インターバル）がある。

観光庁の調査データ離職理由の約15%が「シフトや休日等の働き方が合わなかった」ことによるものです。無理なシフトは長く続きません。

Q4. 自分の年収は、同年代・同職種の相場と比べて「悪くない」と思える。 i相場目安を見る

データ離職理由の上位（21.8%）は「給料への不満」です。適正な評価をしてくれる施設への転職で、年収が上がるケースも多くあります。

宿泊業界の職種別 平均年収目安（例）

職種	～29歳	30歳～	MGR/支配人
フロント/サービス	250~350万	300~450万	450~650万
調理/キッチン	250~380万	350~500万	500~700万
予約/バック	240~330万	300~400万	400~550万

※地域により異なります。目安としてご活用ください。

Check 2：成長・やりがい

3年後の未来が見えるかチェック

Q5. 「自分のしたい業務」や「キャリアの希望」を上司と話す機会がある。

観光庁の調査データ実は、宿泊業を辞める理由の第1位は「自分のしたい業務ができなかったから（20.0%）」です。希望を聞いてくれる環境はとても貴重です。

Q6. 入社時だけでなく、スキルアップのための研修や勉強会がある。

データ研修を実施している宿泊施設ほど、スタッフの離職率が低いというデータがあります。教育への投資は、あなたへの期待の表れです。

Q7. マニュアル通りだけでなく、自分のアイデアや工夫を活かせる場面がある。

観光庁の調査データ「スキル活用の機会不足」も離職の大きな要因です。あなたの工夫を受け入れてくれる職場こそ、長く働く価値があります。

Q8. 明確な評価制度があり、何を頑張れば給料やキャリアに繋がるかが分かる。

おもてなしHRの一般解説評価基準が曖昧だと、モチベーション維持が難しくなります。クリアな制度は公平性の証です。

Check 3：人間関係・風土

心の健康を守る安心感チェック

Q9. 困ったことがあった時、相談しやすい上司や先輩がいる。

観光庁の調査データ離職理由の約2割は「職場の人間関係」が原因です。孤立させないサポート体制がある施設は、定着率が大幅に向上します。

Q10. フロント、調理、サービスなど、部署を超えた連携がスムーズだ。

観光庁の調査データスタッフ同士のコミュニケーションを活性化させる研修を行っている施設は、定着率が高い傾向にあります。

Q11. 失敗した時に、頭ごなしに怒るのではなく「次はどうするか」を一緒に考えてくれる。

おもてなしHRの一般解説お客様への自然な笑顔やスタッフ間の快活さは心理的な安心感が生みだしてくれるものです。

Q12. 突発的な体調不良や家庭の事情での欠勤にも、理解を示してくれる雰囲気がある。

おもてなしHRの一般解説「お互い様」の精神がある職場は、スタッフの定着率が非常に高い傾向にあります。

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