マネジメント経験とは？ホテルで活かせる？マネジメント経験についてまとめてご紹介

マネジメント経験とは？

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マネジメント経験は一般的に、後輩指導やプロジェクト管理などを指して使われますが、はっきりとした定義はありません。「人・物・金」を動かしたり、管理したりした経験があるかどうかが重要なので、必ずしも役職者である必要はありません。

企業がマネジメント経験者を必要とする理由

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中途採用を進める企業の中には、求職者にマネジメント経験を求めることがあります。企業はなぜ、マネジメント経験者を必要とするのでしょうか。マネジメント経験で身につくスキルと併せてご紹介します。

マネジメント経験で身につくスキル

指導したり管理したりするためには当然、高度な知識やスキルが必要です。

• ・目標設定能力
• ・管理能力
• ・分析力
• ・判断力
• ・業務遂行能力
• ・リーダーシップ

マネジメントには、これらのスキルが必要です。さらに、利益を上げるための目標を設定し、達成に向けて進捗管理したり、チームを引っ張るためにリーダーシップをとったりするためには、視野の広さや柔軟性も必要です。

つまり、これらのスキルを持ち合わせなければ、十分な指導や管理はできないということなのです。マネジメント経験者が必要とされる理由が見えてきますね。

マネジメント経験でポテンシャルを知る

与えられた業務だけでなく、主体性を持って行動できる人でなければ、マネジメントは務まりません。マネジメント経験があるというだけで、ポテンシャルの高さをうかがい知ることができます。

マネジメント経験があるということは、マネジメントに必要なスキルが備わっているということ。企業が知りたいのは、求職者の経験値や能力の高さです。マネジメント経験を問うことで、企業への貢献度や将来性を見極めたいと考えています。

マネジメント経験のアピール方法

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マネジメント経験があることは、強力なアピール材料。中には、マネジメント経験と言って良いのか迷ったり、マネジメント経験がないことで悩んだりしてる方もいるかもしれません。このような場合のアピール方法についてご紹介します。

マネジメント経験なのか迷った場合

マネジメント経験にははっきりとした定義がありません。そのため、自身の経験がマネジメント経験と言えるものなのか迷うこともあるでしょう。

誰もがやっているから、大した規模ではないから。アピールするほどのことではないと感じている方もいるかもしれません。マネジメント経験として認めるのは企業の役目。もしかしてと思う経験があれば、それが強みになることもあり得ます。

マネジメント経験で問われるのは、人数の多さや、期間の長さではありません。 身に付いたスキルや学び、実績があれば、具体的なエピソードを交えてアピールしてみましょう。

マネジメント経験がない場合

企業が求めているのは、即戦力となる人材。そのため、マネジメント経験がある人が有利になることは当然とも言えます。

マネジメント経験がないことは、年齢や応募条件によっては不利になってしまうことも。だからといって、応募を諦めるのは早いかもしれません。

捉え方や伝え方によっては、マネジメント経験と呼べる経験があるケースもあります。視点を変えて職務経歴を洗い出してみると良いかもしれません。

ホテル・旅館で活かせるマネジメント経験

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ホテルや旅館の仕事でも、マネジメント経験をいかすことができます。ホテルに必要なマネジメント、マネジメントスキルについてご紹介します。

ホテルとマネジメントの関係

特に「人」が課題になりやすい宿泊業界。ホテルマンのおもてなし、サービスの質の高さがホテルの評価に直結するもの。サービススキルの底上げやホスピタリティマインドの醸成のために、従業員の指導や管理をすることも、ホテルのマネジメントです。

また、安定的な経営のためには、収益や稼働率を意識しなければなりません。社会情勢やトレンドによって変化するお客様のニーズを分析したり、新たなプランや企画を打ち出したり、集客のために向けた戦略的な取り組みも必要です。

ホテル・旅館で働くために必要なマネジメントスキル

ホテル・旅館で働くため必要なマネジメントスキルは、コミュニケーション能力や語学力、マナーや言葉遣いなど、接客に必要なスキルとは全く異なります。

国家資格でもある「ホテル・マネジメント技能検定」で問われるスキルから、必要なマネジメントスキルを見てみましょう。

• ・収益管理力

売上や経費の管理、目標を達成する力

• ・企画力

目標を設定し、実現性あるプランを立案する力

• ・課題解決力

日常問題点、経営課題の設定とその解決力

• ・管理運営力

オペレーション、CSの設定と管理力

• ・専門知識

業務に求められる知識の幅と深さ

「ホテル・マネジメント技能検定」では、これらのスキルが求められ、経験年数によってより高度な知識が問われています。マネジメントの観点からホテルを見ると、サービスの在り方も変化するかもしれません。マネジメントスキルを持ったホテルマンは、間違いなく将来を支える貴重な人材です。

参考：一般社団法人　日本宿泊産業マネジメント技能協会／ホテル・マネジメント技能検定

マネジメント経験は働く選択肢が増える！

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マネジメント経験で身に付けたスキルは、どのような職場でも活かすことができます。異業種への転職であっても、十分なアピール材料です。マネジメント経験があることは、働く選択肢が増えることも言えるでしょう。

特にホテル・旅館の場合は、主体性やリーダーシップ、判断力が必要です。おもてなしの現場では、チームワークがものを言うことが多くあるもの。優しい気持ち、思いやる気持ちだけでは務まりません。

宿泊業界未経験であっても、マネジメント経験をアピールすれば採用のチャンスは十分！ホテルの将来を担ってくれる人材として、期待値も上がるでしょう。ぜひ挑戦してみてくださいね。

なお、マネジメント経験を活かしたホテル・旅館への転職をお考えの場合は、当社サービス「おもてなしHR」にご相談ください。