30泊プランでホテル暮らしを身近なものに！
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3密の回避や地方創生、働き方・暮らし方の多様性を実現するために、社会全体でワーケーションやリモートワークが推進されています。
好きな場所で働き、暮らしていけるとなればホテルでの生活を選ぶ人も多いのではないでしょうか。こうした需要の高まりに応え、30泊などの長期滞在プランを提供するホテルが増加中。
長期滞在プランは一般的に、1日当たりの宿泊料金が通常よりも割安で、ホテルでの生活に不便がないよう、さまざまな工夫が凝らされています。しかし、きちんと説明しなければ、お客様の不利益になったり、トラブルに発展してしまうこともあるでしょう。
この記事では、ホテルにおける30泊プランの提供事例や、お客様に対して特に説明すべき注意事項などについて解説します。時代に合ったサービスを提供するための参考に役立ててくださいね。
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ホテルの30泊プラン：提供事例を見てみよう
ビジネスホテルやシティホテル、高級ホテルなどホテルにはさまざまなタイプがありますよね。それぞれが自社の客層や需要に合った30泊プランを提供しています。プランの事例を詳しく見ていきましょう。
ビジネスホテルのシンプル30泊プラン
ビジネスホテルの素泊まりは、ビジネス利用の需要が高いプランです。駅から近い場所に立地しているなど利便性も高く、30泊以上の長期滞在で利用する人も少なくないでしょう。
ある温泉付きビジネスホテルチェーンの素泊まり30泊プランでは、1名1泊あたりの宿泊料金が5000円です。このホテルでは通常の宿泊料金の場合、平日が7000円前後、週末・休日は9000円前後が相場のため、かなり割安に設定されているのではないでしょうか。
立地場所や時期などによって、1泊あたり4000円前後で提供しているホテルもあります。シンプルステイを提供するビジネスホテルにおいては、利便性と料金が勝負の決め手となるのではないでしょうか。
30泊6万円の最安値プラン
あるシティホテルが運営するカジュアル路線のサブブランドホテルには、30泊で税込み66000円という破格の安さで注目されているプランがあります。提供する客室はツインルームのみですが、フリーWi-Fiと無料のコーヒーを提供するラウンジを宿泊客に開放するとのこと。
リモートワークやワーケーションで、気軽に利用しやすい価格と言えるでしょう。2021年9月までの限定プランです（同年6月時点の情報）。
高級ホテルの30泊プラン
日本を代表と言っても過言ではないある高級ホテルでは、30泊36万円のプランを販売しています。さすがに高額！と思うかもしれませんが一泊あたりの宿泊料金は12000円。12000円で高級ホテルに宿泊できると考えればお得でしょう。
ホテル内の3フロアを長期滞在専用に改装しており、電子レンジやアイロンなどを設置した共有スペースがあるとのこと。便利で快適なホテル暮らしを楽しめそうですね。
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ホテルの30泊プラン：ホテル側が特に注意したいこと
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30泊プランは割安とは言え、それなりにまとまった料金が発生するものです。また、ホテルを生活の拠点にしてもらうとなれば、宿泊のルールを十分に説明し、理解してもらう必要があるでしょう。
長期間の滞在を気持ちよく過ごしてもらうため、特にしっかりと説明すべきポイントを見ていきましょう。
料金に関すること
30泊の長期滞在で宿泊料金を払わず逃げる「スキッパー」の被害に遭えば、ホテルの損失はかなりのものになるでしょう。そのため、長期滞在の宿泊料金は前払いであったり、10日ごとに精算したりといった方法を採用することが一般的。
後払いに慣れたお客様からすると、「疑われているのか？」と思ってしまうかもしれません。そのため、支払いのタイミングは予約の時点できちんと伝えるようにしましょう。ホームページや予約サイトに明記することもおすすめです。
また、予定よりも早い日にチェックアウトしても差額の返金はしない、キャンセル料金発生のタイミングが通常の宿泊よりも早いといったルールを設けているホテルもあります。自分が勤めるホテルのルールを今一度確認し、お客様に正確なアナウンスができるよう備えましょう。
ホテルでの生活に関すること
ホテルで暮らす、ホテルに住むといったイメージが強い30泊プラン。しかし、自宅での生活や数日間の滞在とは勝手が違う要素は多々あるでしょう。
例えば、客室清掃のタイミングです。長期滞在の場合、無料の客室清掃は週に1度が一般的でしょう。決まった曜日や時間に清掃するため、その間は客室から出てもらう必要があります。この部分の説明が不十分だと「毎日掃除してくれないの？」「ホテルの都合で客室から追い出されるの？」といった不満を持たれてしまうので注意が必要です。
また、ホテルを訪ねてきた知人を客室に通したり、客室で大音量の音楽をかけたりといった行為もNGです。長期滞在でホテル暮らしに慣れてくると、お客様は「このくらい良いか」と思ってしまいがちかもしれません。守ってもらうべきルールはきちんと伝えましょう。
長期滞在プランを充実させるには人材が必要
30泊などの長期プランを充実させ、お客様の安全で快適な滞在を守るためには、マンパワーが欠かせません。人材が定着しない、求人を出しても応募者が来ないなど、採用活動の悩みを抱えているホテルは、ぜひわたしたちおもてなしHRにご相談ください。
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なお、ホテルの長期滞在に関する記事は以下のページでまとめて紹介しています。
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