宿泊施設の夜警の仕事とは？
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ホテルや旅館で夜間の安全を守る夜警。施設の安全確保のために欠かせない役割ですが、具体的にどのような仕事をしているのでしょうか。
業務内容や大変さ、やりがいを見てみましょう。おもてなしHRに掲載している求人情報も紹介します。
宿泊業界に詳しいアドバイザーが、あなたに合う職場をいっしょにお探しします。
宿泊業界での職務経験はありますか？
ホテル・旅館の夜警:業務内容
宿泊客の立場からすると、ホテル・旅館における夜警の仕事はイメージがつきにくいかもしれません。代表的な3つの仕事内容を把握しましょう。
施設管内の保安
ホテル・旅館の夜警スタッフはお客様が安心して休めるように、定期的に夜間の警備をし、設備が正常に稼働しているかを確認して回ります。
館内の巡回を中心に、駐車場や中庭といったエリアも必要に応じてパトロールします。巡回の際には、お客様が使うスリッパをそろえ直したり、簡単な清掃をしたりと、お客様が気持ちよく朝を迎えるための準備をすることも大切な仕事。
また、緊急時には関係各所へ連絡するなどの初動対応も担います。
夜間の窓口業務
施設関係者が夜間に出入りする際の受付や、落とし物の預かり、電話応対など、夜間の窓口業務を夜警が担うこともあります。
夜間にお客様の体調が悪くなった場合には救急車の出動を要請するなど、トラブルに対応することも。
施設管理
旅館での夜警の仕事は、施設管理の業務も兼務する場合があります。消灯や施設の鍵の管理、温泉の管理など旅館が安全に運営できるようサポートします。
翌朝、日勤スタッフが出勤した際に、設備の不具合や夜間に対応したことを漏れなく共有することも重要です。
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ホテル・旅館の夜警:仕事の難しさ・大変さ
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夜警は警備員としてお客様を守るだけではなく、窓口業務や施設管理など夜間の旅館の運営面もサポートする重要な役割を担っているのですね。
この仕事にはどのような難しさ・大変さがあるのか見てみましょう。
生活リズムがつかみにくい
夜警の仕事は夜から早朝までの勤務で、一般的な仕事とは勤務の時間帯が違うため生活リズムがつかみにくいかもしれません。
生活スタイルを工夫したり、なるべく毎日同じ時間に寝起きしたりして、体を慣らすことが必要です。体調を崩さないように、食事に気をつけるなど健康管理が欠かせません。
幅広い対応力が求められる
一般的に夜間の業務に就くスタッフの人数は少ないため、旅館の規模や状況によっては1人で業務にあたることもあります。巡回や施設の管理、窓口対応などさまざまな業務を1人でこなすためには、幅広い対応力が不可欠です。
お客様の急病やトラブルの際には、職場のマニュアルに従う慎重さと、その場の状況に合わせて行動する臨機応変さの両方が必要でしょう。
ホテル・旅館の夜警:仕事のやりがい・面白さ
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夜間の安全を守る重大任務には苦労もありますが、大きなやりがい・面白さもあります。夜警の仕事が持つ魅力を見てみましょう。
お客様の安全を守る誇り
夜間、お客様がゆったりと寛げるのは、夜警が夜の安全を守り、トラブルなどにも対応してくれるからです。夜間の巡回などの警備業務は、盗難や事故への対策として非常に重要なのですね。
夜警はお客様の安心・安全を守るという、誇りのある仕事です。
旅館全体の動きが把握できる
夜間は旅館スタッフが少ないため、夜警はさまざまな仕事を任されます。バックオフィスや旅館の運営に関する業務など、仕事を通して旅館全体の動きを把握できるのは、夜警ならではの仕事の面白さでしょう。
また、旅館全体がスムーズに動くかどうかは、夜間の対応や日勤スタッフとの情報共有にかかっている部分もあります。重要な役割を担っている分、やりがいを感じて働けるのではないでしょうか。
ホテル・旅館の夜警:必要な資格・スキル
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夜警として働くために、特別な資格や免許は必要ありません。しかし、ホテル・旅館の夜警スタッフには以下のスキルが求められます。
- ・責任感
- ・社会人としてのマナー
- ・ホスピタリティ
夜警には、夜間の主要なスタッフとして責任感を持たなければなりません。またお客様に応対することもあるため、基本的なマナーやホスピタリティも必要です。
夜警など施設警備の即戦力として活躍するためには、次の国家資格が役立ちます。
- ・施設警備業務検定
- ・警備員指導教育責任者
- ・機械警備業務管理者
いずれも公安委員会が実施する検定で、講習を受講してから学科試験や実技試験を受けます。講習会では、刑法や消防法など警備に関する知識や、巡回で警戒する点などの実践的な技術を身につけられる他、警備業務の管理や緊急事態発生時の措置なども学べます。
また、消防局や消防本部で行われる救命講習で応急処置の仕方などを学ぶことでも、警備員としての対応力を高められるでしょう。夜警として働きながら資格取得にチャレンジしても良いかもしれません。
また、以下の記事では宿泊業界で役立つ資格を紹介しています。併せてご参照ください。
参考:
ホテル・旅館の夜警:身につくこと・キャリアステップ
夜警として働くことで、次のようなスキルが身につきます。
- ・旅館施設に関する幅広い知識
- ・幅広い対応力
巡回や点検など夜警での業務を通して、旅館施設や運営に関する知識を身につけられます。また、夜間の窓口業務などでは幅広い対応力も磨かれるでしょう。
夜警での経験をいかして、日中のフロントやマネジメントなど旅館の他の職種にチャレンジしたり、より厚待遇の職場へ夜警スタッフとして転職したりできる可能性もあります。
ホテル・旅館の夜警:求人情報を見てみよう
ホテル・旅館の夜警スタッフとして求められているのは、どのような人材なのでしょうか。おもてなしHRに掲載中の求人情報から、募集の傾向を見てみましょう。情報は2022年8月時点のものです。
東京都内のあるシティホテルでは、夜間勤務ありの施設管理スタッフを募集しています。
主な担当業務は建物や設備の保守や運転、修繕といったことや、建物の入退管理に関する業務など。24時間の間で、実働8時間の勤務です。
このホテルは東京都を代表する有名ホテルのひとつ。館内にはレストランやバーラウンジ、宴会場といったさまざまな施設があります。ラグジュアリーな空間を守る仕事には、大きなやりがいがあるのではないでしょうか。
資格・経験・学歴は不問ですが、歓迎スキルとして電気主任技術資格を持っていることや、施設管理業務の経験があることが挙げられています。
雇用形態は正社員で、給与は月給20万円〜30万円。ホテル業界としては高収入を狙える求人なので、資格や経験をいかして働きたい人におすすめです。
なお、以下の記事ではホテルマンの仕事やホテル業界におけるホワイト企業の見分け方について解説しています。併せてご参照ください。
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