入社後にフォロー面談を実施する目的とは？

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入社して間もない社員を育成するために、入社後フォロー面談が必要不可欠です。
入社後フォロー面談を活用して、人材の定着率アップにつなげていきましょう。

まずは、入社後フォロー面談の目的を詳しくご紹介します。

入社後の悩みを把握する

厚生労働省の調査によると、仕事に関する悩みで最も多いのが「仕事の質・量」で53.8%です。
特に、入社したばかりの人は業務内容に慣れておらず、知らぬ間にキャパオーバーになっている可能性も。

また、悩みの内容は人によって多岐にわたるため、日頃の会話からくみ取ることは難しいでしょう。

一人ひとりの根本的な悩みを把握するためには、入社後フォロー面談で丁寧に話しを聞き出すことが大事ですね。

参考：厚生労働省/職場におけるメンタルヘルス対策の状況

個人目標に対するフィードバックを行う

仕事をするうえで大事なのは、個人目標を持って達成感を得ることです。

ただ、目標を達成するために必要な部分を理解しないと、現状の課題と向き合うことができません。

まずは、入社後フォロー面談で個人目標の認識にズレがないか確認し、目標達成の妨げとなっている原因を共有しましょう。

その後、適切なフィードバックをおこない、最終的には自分自身で振り返りができるように導けるといいですね。

※フィードバック：改善点や評価を相手に伝えること

具体的な個人評価で意欲向上を目指す

個人評価は相手に結果のみ伝えるだけだと考えがちですが、ただ相手に伝えるだけではモチベーションアップにつながらないでしょう。

入社後のフォロー面談では、仕事に対する姿勢を評価しつつ、なぜその評価に至ったのかを詳細に伝えることもできます。

評価の理由を伝えることで、課題解決のヒントを得て次の行動に移しやすくなるうえ、今後のステップアップにもつながるでしょう。

【質問例】ホテル・旅館の入社後フォロー面談

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入社後フォロー面談の質問例を2つご紹介します。
有意義な面談となるよう、相手に寄り添いながら対応しましょう。

現状の状況を確認する場合

初回の入社後フォロー面談は入社して2週間後に行い、それ以降は業務の区切りとなりやすい3カ月ごとに実施しましょう。

まずは、職場における自身の状況をどう感じているのかを聞き取ってくださいね。

話しを整理しながら解決策を提案する場合

最後に、聞き取った内容を整理し、問題を解決する方法を一緒に考えます。

もし一緒に解決策を出せないときは、始めやすい内容をいくつか提案して取捨選択してもらいましょう。

入社後フォロー面談の注意点

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入社後フォロー面談を実施する際は、注意点が3つあります。
働きやすい環境にするためにも、面談をする際は意識してくださいね。

①面談場所や面談時期に配慮する

面談場所は、人出が少ない静かな場所を選びましょう。

勤務先がホテル・旅館の場合、人の出入りが多いので誰が聞いているか分かりませんよね。
相手の本質を理解するためには、聞き取る場所に配慮しなければなりません。
防音設備が完備された会議室などがおすすめですよ。

②プライベートな話題は触れすぎない

和やかな雰囲気にするために、プライベートの話しをすることがあるでしょう。

確かに相手の緊張感を解くには効果的ですが、だからといって何でも聞いていいとは限りません。
相手によっては詮索されすぎて嫌悪感を抱かれることも。

軽い雑談程度にとどめておき、相手をきちんと理解してから個人的な話しに踏み込みましょう。

③チェックリスト作成など下準備を行う

入社後フォロー面談前に、チェックリストを作成しましょう。

特に、ホテル・旅館業務は勤務時間が不規則になりやすく、自分の悩みなどをゆっくり整理する時間がないかもしれません。

事前にチェックリストを渡しておき、記入を終えたら提出してもらいます。
そうすることで、あらかじめ悩みを把握でき、面談を効率的に進められるでしょう。

チェックリストに含める内容は、以下が挙げられるので参考にしてくださいね。

入社後フォロー面談をして人材の定着率アップにつなげよう！

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入社後フォロー面談の目的と質問例、注意点をご紹介しました。

この面談は、根本的な悩みを把握し、個人目標を達成するための課題を共有しながら自分らしく勤務してもらう取り組みです。

相手の話を聞くことに徹するというのを大切にしていきましょう。

ホテル・旅館業界でも入社後フォロー面談を取り入れることで、悩みを解決できる糸口を発見しやすくなるはずです。

積極的に取り入れて、末永く企業に貢献してくれる人材を定着させましょう。

なお、人材不足でお悩みの方は、当社サービス「おもてなしHR」をご活用ください。

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