ホテルの事務職は経験者の採用が望ましい

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ホテルで事務職の求人を出す際、経験者の応募を募ることが多いですよね。人手不足で時期によっては多忙を極めるホテルにおいて、事務の即戦力となれる経験者は貴重な存在です。

特にホテル業界の事務職の経験者であれば、各部門との連携の取り方や繁忙期・閑散期のメリハリの付け方を心得ているため、理想的でしょう。

また、ホテル業界以外の事務職の経験者でも、基本的な事務仕事の進め方は理解しているので、独り立ちが早いでしょう。場合によっては、より効率的な仕事のノウハウをホテルに落とし込んでくれることもあります。

いずれにしても、事務職経験者の採用はホテルにとってプラスに働くことが多いのです。

ホテルの事務職で経験者を採用するメリット・デメリット

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ホテルで事務経験者を採用することには、メリットもデメリットもあります。具体的にどのようなことがあるかチェックして、採用活動の参考にしてくださいね。

メリット

経験者を採用するメリットは何といっても、事務職のセオリーが身についていることです。文書作成や表計算などの基本的なことを、全くの初心者に一から教えるのは大変なことですよね。その点、事務職の経験者であれば即戦力になってくれることが期待できます。

また、業務の手順のみならず事務職に大切な気配り・目配りをしっかりと心得ている人材が来てくれる可能性もあります。

デメリット

一方、デメリットとしては、前職のやり方がクセになっていることが多いことがあげられます。

使っているツールが違うと慣れるまで時間がかかったり、処理の順番を間違えるなどのミスを起こしやすいのです。また、周囲の先輩たちも「経験者なら大丈夫」と思ってチェックを怠り、ミスの発覚が遅れることも考えられます。

一般的な企業でもミスは許されないことですが、ホテルはひとつひとつの仕事の先に、お客様が待っていますよね。例えベテラン事務職の経験者を採用したのであっても、慣れるまでのフォローは必要です。

ホテルの事務職で経験者を採用するにはどうすればいい？

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事務職は人気の職種です。求人を出せば、募集は比較的集まりやすいと言えるでしょう。しかし、充分な経験を持つ人が集まるとは限らず、採用活動に苦心しているホテルも多いのではないかと思います。

優秀な事務職経験者の採用を確保するためには、どうすれば良いか考えていきましょう。

業務内容を詳しく説明する

「ホテルの事務職」と聞いて、具体的にどんな仕事なのかイメージできる人はそう多くは無いのではないでしょうか。一般的な会社の事務職とどう違うのかが分かりにくく、予約管理などフロントスタッフと線引きが曖昧で、ホテルによって割り振りが異なる業務も多々ありますよね。

実際にどのような仕事にあたるのかが分からないという理由で、応募をためらう人は少なからず居るはずです。そうした損失を防ぐためには、募集要項には具体的な業務内容を掲載しましょう。例えば「データ入力」とざっくり書くだけではなく「お客様のお名前・ご住所の入力作業」と書くとイメージがしやすくなります。

また、事務職を希望する人の中には「接客が苦手だから事務が良い」という人も居ますよね。事務職としての採用で、多少の接客業務はあるのか・全く無いのかも重要な情報です。

福利厚生をアピール

ホテルには、他の業界にはないユニークな福利厚生を設けている所が多いですよね。同グループのホテルを特別価格で利用できる・まかないがある・プライベートな旅行でも勉強と見なして費用の一部を支給するなどの特別な福利厚生は非常に魅力的です。ぜひ、しっかりとアピールしましょう。

また、事務職の経験者は資格保持者が多いため、資格手当などがあればこちらも忘れずにアピールしましょう。あるビジネスホテルチェーンでは、比較的簡単に取得できる資格に対しても、資格手当を支給しています。採用を促進するだけでなく、既存社員のモチベーション維持にも有効ですね。

採用活動の見直し

求人広告を出して応募を待つだけでは、優秀な人材は集まりにくいものです。求める人材に対してピンポイントでアピールする方法が効率的でしょう。

そこでおすすめしたいのが「おもてなしHR」です。おもてなしHRは、企業と求職者を結ぶ採用支援サービスです。一般的な採用支援サービスと異なるのは、宿泊業界に特化していること。

ホテルの事務職経験のある求職者や、ホテルの仕事に興味のある人材が多数登録しています。ターゲットを絞って求人広告を掲載できるため、欲しい人材が見つかりやすくなることが期待できます。

また、求人広告だけでなく、専任のアドバイザーがホテルと求職者の間に立ち、希望条件のヒアリングや面接日程の調整などのサポートを行います。

採用業務に掛かる時間や手間を削減することにも役立ちますので、ぜひ導入をご検討ください。お電話でのお問い合わせ・インターネットからの無料の資料請求を受け付けています。

ホテルの事務職採用は効率的に

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ホテル業界における人材の獲得は、競合他社との激しい競争です。優秀な経験者の採用を確保するためには、採用活動の効果を高めることを考えなければなりません。今一度、募集要項の内容が、分かりやすく魅力的なものになっているかの見直しを行いましょう。

そしておもてなしHRなら、求人情報を宿泊業界に関心の高い求職者に向けて発信できます。無駄の無い効率的な採用活動のために、ぜひご活用ください。