ホテルを陰で支えるエンジニア

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ホテルの営業に関わりの深いエンジニアは大きく分けて、施設管理エンジニアとITエンジニアです。安全で効率的なホテルの運営に必要不可欠で、人材をしっかりと確保したいところですが、そのためには何が必要でしょうか。

エンジニアがホテルにとって無くてはならない存在である理由と併せて見ていきましょう。

ホテルでエンジニアの確保が必用な理由とは？

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施設管理エンジニア・ITエンジニアはホテルの裏方業務の土台とも言える存在です。その理由は、それぞれの業務内容を知れば納得できるはず。施設管理のエンジニア・ITエンジニアがホテルでどんな役割を担っているのか解説します。

施設管理エンジニアの場合

施設管理エンジニアの存在無くして、ホテルの安全や快適さを保つことはできないでしょう。

エレベーターや電気、ガスなどの人命に関わる設備・エアコンやキッチン周りと言った快適さや楽しみを提供するための設備を管理することが、彼らの仕事です。

24時間365日、安心して滞在を楽しんでもらえるホテルであるためには、施設管理エンジニアの人材を充分に確保する必要があるのです。

ITエンジニアの場合

ホテルのITエンジニアは、予約管理や顧客管理といった運営に欠かせないシステムや、業く効率化のための新しいシステムを開発・導入することが仕事です。

万が一システムに不具合が起こった場合、対処できる人材が居なければ業務が滞りますよね。また、多忙で競争が激しいホテル業界では、常に業務の効率化を考える必要があります。

優秀なITエンジニアが居ないホテルは、同業他社に大きく遅れを取ることになるでしょう。

ホテルがエンジニア確保のためにやるべきこととは

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エンジニアを外注するホテルは少なくありません。人材の外注は、必要な人数を揃えやすい点がメリットがある一方、コストが嵩んだり、質にばらつきがあるなどのデメリットもありますよね。総合的に考えて、自社でエンジニアを雇う場合には、どうすれば人材を確保できるのでしょうか。

待遇を良くする

エンジニアの人材確保は今、競争が激しくなっています。特にITエンジニアは需要が高く、大手コンピューターメーカーやオンラインショップの企業では、非常に高額な給与を提示し、優秀な人材を確保しています。

ホテルの資力や規模によっては、簡単にできることではありませんが、エンジニアのような専門職の人材集めるためには、少しでも待遇を良くしましょう。

賃金を上げることが難しければ、福利厚生を充実させるなどの工夫が必要です。

魅力ある職場づくり

待遇が良いだけでは人は優秀な人材は定着しません。働きやすく、やりがいを感じる職場づくりに取り組みましょう。

優秀なエンジニアの中には、待遇面よりも仕事に対する面白味を重視し、あえて中小企業に就職するというタイプの人も居ます。チャレンジできる風土の職場は、研究家気質の人が多い職業であるエンジニアにとって、魅力的に映るはずです。

ヘッドハンティングに力を入れる

求人広告を出して応募を待つだけの採用活動では、ホテルのエンジニアの確保は難しいかもしれません。ホテル側から、欲しい人材に働きかける、ヘッドハンティングにも力を入れましょう。

大手IT企業では、学生のヘッドハンティングを熱心に行っています。また、よその企業で実力を付けた人材を招き入れるのもひとつの手段です。ただし、現職よりも良い条件を提示することが基本のため、ターゲットを慎重に選んで行ってくださいね。

外国人の採用

日本人の労働人口が減少している今、外国人採用を進める企業が増えています。優秀なエンジニアは当然、外国人の中にも居るはずですね。言葉や文化の違いによって、壁を感じることがあるかもしれませんが、既存社員の視野を広げるチャンスと考えてはいかがでしょうか。

また、外国人を採用することで、補助金が支給される、海外進出の即戦力になるといったメリットもあります。ぜひ、前向きに検討してみましょう。

ホテルの採用担当者はエンジニア確保のために知識が必要

ホテルのエンジニアの採用活動を行うにあたっては、採用担当者にも専門的な知識が必要です。ホテルの採用活動というと、一般的には求職者の人柄や接客に対する適性を見極めることが中心ですよね。

エンジニアの採用においてももちろん、人柄は大切ですがどの程度の知識や経験を持った人材であるのかを、正確に判断しなければなりません。

採用担当者の視点のみでそれを賄うのは難しい場合は、エンジニア職の責任者やベテラン社員を、面接に同席させるという方法があります。

求職者を面接に招く以上、しっかり準備を整えておくことは、企業としての礼儀ですよね。専門知識のある人物との面接に相応しい対応を心がけましょう。

ホテルのエンジニア募集にはおもてなしHR

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おもてなしHRでは、ホテル・旅館に特化した採用支援サービスを提供しています。フロント係、客室係といった接客の求人広告だけでなく、エンジニア職の求人広告を掲載することも可能です。また、希望に一致する人材の紹介も行っています。

人手不足が深刻なホテル業界の中でも特に、専門知識や資格が必要なエンジニア職を充分に確保するのは簡単なことではないでしょう。ぜひ、おもてなしHRの採用支援サービスをお役立てください。