ホテルのベッドメイキングとは？
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ベッドメイキングとは、ベッドをきちんと整え、寝具やその周辺を快適な状態に保つことをいいます。
ホテルなどの宿泊施設においては、客室清掃員がこの業務を受け持つことが多いです。
お客様が使用した寝具を、クリーニングしたものと交換しベッドをシワのない状態に整えます。
同時に、リネン類に汚れや破損がないかというチェックも怠ってはいけません。
客室に足を踏み入れた瞬間目に入るベッドは、客室全体の印象に関わり、この仕事の出来次第でお客様のホテルに対する満足度は左右されます。
つまりベッドメイキングは、「客室あるいはホテルそのもの」の評価にも関わる重要な役割を担っているのです。
しかし、ホテルのベッドメイキングは限られた時間内に仕上げなければなりません。
チェックアウトから次のチェックインまで、あるいは連泊客が外出しているわずかな時間に、利用された全ての客室を整える必要があります。
このように、客室清掃にはスピーディーかつ丁寧に仕事をこなす力が求められているといえるでしょう。
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【やり方・手順】ホテルのベッドメイキング
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ホテルにおけるベッドメイキングは重要な作業であり、ホテルの印象にも関わる大切な仕事です。
では、どのような手順でベッドメイキングはおこなわれているのでしょうか？
ホテルのベッドメイキング方法についてみていきましょう。
＜ベッドメイキングの方法・手順＞
ベッドメイキングの手順は、下記のようにおこなわれることが一般的でしょう。
- ［1］ お客様の忘れ物を確認しながら、マットレス・枕のシーツなどを回収する
- ［2］マットレスにシーツをかけ、シワを伸ばすようにベッドフレームに折り込む
- ［3］枕カバーをかけ、枕を設置する
- ［4］掛け布団カバーを交換する
- ［5］シワを伸ばし、ベッドスローをかけて完成
上記は、ベッドカバーと布団が一体化したデュベスタイルのベッドメイキングのやり方です。
掛け布団とマットレスの間にシーツを挟む従来型のスプレッドスタイルのやり方でも大差はありません。
ただし、ホテルによってベッドメイキングのやり方は異なります。
ハウスキーパー・客室清掃員の仕事をおこなう際は、必ず自ホテルの手順を確認しておく必要があるでしょう。
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【ポイント】ホテルのベッドメイキング
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ホテルのベッドをきれいに整えるためのポイントや、ベッドメイキングをするときの心がけについてご紹介します。
ベッドメイキングのポイントはホテルだけでなく、自宅でおこなうこともできますので、試してみてくださいね。
作業のポイント
（1）シーツのシワをとる
ベッドメイクの基本は「シーツにシワを寄せないこと」です。
そのため、シーツを敷く際はしっかりと力を入れてシワを伸ばしましょう。
（2）左右均等に敷く
シーツや毛布は左右均等になるように配置して確認します。
お客様がベッドに入ったときにどうなるかを考えて整えることも大切なポイントです。
（3）シワが残らないように整える
最後にシーツや毛布、枕カバーなど、シワが残らないように手で整えましょう。
このひと手間を加えるだけで、ベッドメイキングの仕上がりに差が出ます。ひとつひとつの工程を丁寧におこなうことが大切ですよ。
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おもてなしの意識
ホテルの客室は、お客様にとって特別な空間です。
そのような空間を、客室清掃員のベッドメイキングや清掃といったスキルが作り出しているといっても過言ではないでしょう。
お客様から、「気持ちよく宿泊することができた」「清潔で快適だった」などと客室について高い評価をもらえるとさらに嬉しいですよね。
お客様に喜んでほしいと「おもてなしの心」を持って仕事に取り組むことは、仕事をする上で喜びとなり、ホテル全体によい影響をもたらすのです。
ホテルのベッドメイキングにはどんな職種や仕事内容がある？
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ここでは、ホテルのベッドメイキングをおこなう仕事に焦点を当ててみていきましょう。
職種
ホテルでベッドメイキングをおこなうのはハウスキーパーと呼ばれる客室清掃員です。
ハウスキーパーの主な仕事はホテルの客室清掃や備品の管理など。
お客様が快適に滞在できるような環境を提供する役割を担っています。
仕事内容
ベッドメイキングのみを任される客室清掃員というのは、ごく一部です。
他に客室清掃員が任されることが多い仕事を3つ挙げています。
【ベッドメイキング】
お客様が使用したシーツや枕カバーなどの寝具を、新しいものと交換します。
シーツなどに汚れや破損がないかを確認することも大切です。
限られた時間内に、素早く丁寧に整えるにはトレーニングが必要で、その仕上がりはまさにプロの技といえるでしょう。
【客室清掃】
宿泊客がチェックアウトした後から次のチェックインまでの間に客室の清掃をおこないます。
ゴミ捨てや掃除機をかけることなどが主な仕事です。
水回りは清潔さの判断基準となる大切な場所のため、水滴一つ残さないように清掃します。
また、滞在中のお客様の部屋を清掃する場合、ゴミ箱の中身以外は捨てない、荷物を動かさないようにするなどの注意が必要です。
【備品管理】
清掃と同時に、タオルの交換やアメニティの補充もおこないます。
また、客室内の家具、備品等に破損や不備がないかを点検することも仕事のひとつ。
その他、利用客の要望に応じてアイロンや加湿器など、各種備品を貸し出し、それらの管理もおこないます。
やりがい
客室を丁寧に清掃し美しい状態に整えていく仕事には達成感があります。
充分な時間が取れない中、効率を考えいつも以上に客室がきれいに仕上がったときは、大きな達成感を味わえるはずです。
また、ホテルの印象を左右する客室を快適な空間に作り上げていることは自信のモチベーションにもつながるでしょう。
身につくスキル
客室清掃をおこなう中で、清掃方法やコツを身につけることができ「清掃技術の向上」につながります。
清掃の技術が向上すれば、短時間で効率よく作業ができ、自宅の清掃などにも活かすことができるでしょう。
そのほか、ハウスキーパーとしての経験を積むことで、細やかな気配りや責任感が身につきます。
ベッドメイキングにはどんな求人がある？
アルバイトの募集も多いホテルのベッドメイキングの仕事。おもてなしHRにはどのような求人があるのか、いくつか見ていきましょう。（情報すべて2022年8月時点のものです。）
福岡県にあるホテル
北九州空港近くにある福岡県のホテルでは、ハウスキーパーのアルバイトを募集しています。
ベテランスタッフからの丁寧な指導があるため、未経験でも安心して働くことができます。1部屋を1人で仕上げる、やりがいのある仕事。仕上げた時の達成感は格別です。
10時から15時までの固定勤務で、週2日から3日の勤務が可能で、希望休の相談にも応じてもらえるようです。家庭と両立しながら働きたい方にもおすすめの求人です。
大阪府にあるホテル
大阪府にあるビジネスホテルでは、清掃スタッフのアルバイトを募集しています。
最寄り駅から徒歩4分と、通勤の負担が少ないのも魅力。ホテルにはカフェが併設されているので、仕事のあとにほっと一息つくこともできそうです。
週1日からの勤務が可能で、髪色や髪型は自由。難しい作業も少なく、未経験者歓迎となっているため、初めてのアルバイトにもおすすめの求人です。
ホテルのベッドメイキングの仕事に興味がある方へ
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ホテルの商品ともいえる客室は、ベッドメイキングや清掃のスキル、細かな部分にまで気を配るスタッフの丁寧さによって、快適に過ごせる空間に仕上げられています。
ベッドメイキングの質の高さはホテルにとって重要な意味を持つといえるでしょう。
ベッドメイキングや客室清掃のアルバイトを募集しているホテルはたくさんあります。
ベッドメイキングの仕事に興味が湧いた方は「おもてなしHR」をご活用ください。
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