アットホームな雰囲気や旅行者との距離の近さが魅力のゲストハウスですが、実際の業務は清掃や設備管理などが大半を占めます。
そのため、憧れだけで飛び込むのではなく、事前に働き方のリアルな側面を理解しておくことが大切です。
この記事では、ゲストハウスで働くことを検討している方に向けて一日の具体的な仕事の流れや、求人で確認すべき雇用形態・待遇の特徴について解説します。
ゲストハウスで働くスタッフの一日の仕事内容／業務内容
ゲストハウスの多くは、旅館業法上の「簡易宿所営業」にあたり、宿泊する場所（客室）を多数人で共用する構造及び設備を主とする宿泊施設と定義されています。
一般的なホテルとは異なり、トイレやシャワー、キッチンなどが共用であるため、スタッフの業務は接客以上に共用部の衛生管理（清掃）が大きなウェイトを占めるのが特徴です。
具体的にどのようなスケジュールで動いているのか、一般的な例を見てみましょう。
| 時間 | 主な業務 | 仕事内容の詳細 |
|---|---|---|
| 8:00～ | 早番出勤・引き継ぎ |
|
| 10:00～ | 清掃業務 |
|
| 15:00～ | チェックイン・事務 |
|
| 16:00～ | 遅番出勤・交代 |
|
| 21:00～ | 夜間対応・締め |
|
| 22:00～ | 消灯・見回り |
|
このように、午前中は清掃、午後は接客と、時間帯によって業務内容が明確に分かれています。
一日中同じ作業を続けるわけではないため、メリハリを持って働けるのが特徴です。
▼ゲストハウスの特徴についてはこちら
ゲストハウスとは？施設の特徴とその魅力を紹介！
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ゲストハウスで働くための求人傾向と雇用形態
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ゲストハウスの求人情報には、特有の傾向があります。ここでは募集職種や仕事内容の詳細について解説します。
職種
一般的に多い職種は、フロントスタッフや運営管理（マネージャー）、清掃（ハウスキーパー）などです。
ただし、小規模な施設では一人のスタッフが受付から掃除まですべての業務を担当するケースが多いようです。
雇用形態
ゲストハウスの雇用形態は、アルバイトやパート、正社員、契約社員などさまざまです。
ただし、ホテルや旅館の求人に比べると、アルバイト・パートの割合が高い傾向にあります。
なお、正社員の場合は、現場業務に加え、売上管理やスタッフ教育などのマネジメント能力が求められます。
注意！フリーアコモデーションについて
ゲストハウス特有の仕組みとして、給与が発生しない代わりに宿泊場所を無料で提供する「フリーアコモデーション（フリアコ）」と呼ばれる募集があります。
しかし、指揮命令下で労働を行う場合は労働基準法および最低賃金法の適用対象となる可能性が高く、法的にグレーな側面があります。
トラブルを避けるためにも、適正な雇用契約を結び、賃金が支払われる求人を選ぶことが大切です。
給与体系
時給制（アルバイト・パート）または月給制（正社員）のいずれかが基本です。
住み込みで働く場合、寮費や水道光熱費、まかない（食費）が給与から天引きされるか、あるいは無料（福利厚生）となるかは施設により異なります。
手取り額に直結するため、事前の確認が重要です。
勤務時間
ゲストハウスにおいても、ホテルや旅館と同じく24時間体制で稼働するため、シフト制が一般的です。
早番・遅番・夜勤の交代制が多く、生活リズムの管理が必要です。「時間の融通が利くか」や「曜日固定が可能か」は応募時の重要確認項目となります。
仕事内容
チェックイン・チェックアウト業務や予約管理、清掃が三大業務です。
一般的なホテルとの違いは、ゲストとの距離感です。共有スペースでの会話や、地元の観光スポット案内、イベント企画なども仕事の一部に含まれます。
また、インバウンド需要の高いエリアでは英語を使う場面も日常的に発生します。
応募資格
特別な資格は必須ではありませんが、以下のスキルは優遇される可能性が高いです。
- 英語・中国語などの語学力
- 基本的なPCスキル
- 接客経験・ホテル実務経験
年齢制限を設けられていないことが多いですが、清掃など体力を使う仕事もあるため、20代〜30代のスタッフが中心となって活躍している傾向があります。
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ホテル＆旅館業界の就職・転職についての記事
ゲストハウスの働くのに向いている人の特徴
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ゲストハウスの業務特性上、以下のような人が向いています。
人と交流することが苦にならない人
ゲストハウスは、スタッフと宿泊客、あるいは宿泊客同士の交流が醍醐味です。国籍や年齢の異なる人々と積極的にコミュニケーションを取る姿勢が求められます。
体力があり、掃除を丁寧に行える人
業務の半分以上は清掃です。清潔な空間維持こそがゲストの満足度に直結するため、地味な作業にも手を抜かない誠実さが必要です。
語学力を活かしたい・伸ばしたい人
海外からの旅行者も多いため、実践的な英語を使う機会が豊富にあります。マニュアルどおりの会話だけでなく、生のコミュニケーションを楽しめる人には最適な環境です。
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おもてなしHRで仕事を紹介してもらうゲストハウスの仕事に関するよくある質問
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ここでは、ゲストハウスで働くうえで知っておきたい情報をまとめました。ゲストハウスで働く際の参考にしてくださいね。
ゲストハウスの仕事はきついと聞きますが本当ですか？
服装や髪型、ネイルなどの規定はありますか？
面接ではどのような点を見られますか？
出典：旅館業の営業/札幌市ゲストハウスで働きたい人はおもてなしHRにご相談を
ゲストハウスは、多様な背景を持つ人々との交流が生まれる魅力的な職場です。
一方で、清掃業務の多さや不規則な勤務時間など、現実的な大変さも存在します。
「楽しそう」というイメージだけでなく、業務内容や雇用条件を正しく理解したうえで応募することが、長く働くためのポイントです。
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