ホテルマンに憧れる！

 

ホテルマンの凛（りん）とした立ち姿や、落ち着きのあるスマートな動きを見て、ホテルマンに憧れるという方もいるのではないでしょうか。

 

旅行で訪れたホテルで受けたホテルマンのサービスに感動して、自分もあんな風になれたらな……と思ったことがあるかもしれません。

 

憧れる気持ちからホテルマンを志望するのは、決して悪いことではありませんが、憧れの気持ちだけでホテルマンを勤めることは難しいでしょう。

 

利用客として目の当たりにしたホテルマンの姿が全てではありません。

 

ホテルの利用客から見えるホテルマンの姿はほんの一部。

 

ホテルマンになるためには、就職や働き方にまつわるホテルマンについてのリアルな情報を知っておく必要があります。

 

ホテルマンになるために必要なこと【就職・転職の実情】

 

ホテルマンを目指しているのであれば、ホテルマンの就職・転職の実情を知っておく必要があります。どのような人材が応募できるのか、求人の傾向から分かることを紹介します。

 

未経験でも応募が可能

 

ホテルマンの仕事は、未経験でも応募可能なことが多くあります。

 

職種によって異なるものではありますが、フロントやベルスタッフなどの「ホテルの顔」とも言える職種は特にその傾向が強いようです。

 

もちろん、全くの未経験よりは経験者の方が優遇されることはあるでしょう。

 

ホテル業界の経験はなくても、何かしらの接客経験があれば採用されるチャンスは高まります。

 

ワンランク上の接客スキルを身につけたいという理由で、小売店やアパレルなどの接客経験者が転職するケースも多いようです。

 

学歴不問の求人が多い

 

ホテルマンへの応募条件に、学歴が問われることも少ないようです。

 

役職者への応募でなければ、応募条件は高卒以上となっていることが多くあります。

 

これは、ホテル業界全体が重視しているのが学歴よりも人柄であることが理由です。

 

おもてなしの心、ホスピタリティマインドなどが求められる業界ですから、高学歴であることよりも、思いやりの気持ちや協調性を持った人材が重宝されるのです。

 

ホテルマンになるために必要なこと【必要なスキル】

 

ホテルマンとして働くために身につけておきたいスキルがあります。向き不向きにもかかわることですので、備わっているかも確認してみてくださいね。

 

コミュニケーション能力

 

ホテルマンは、人と関わるのが基本の仕事。当然、コミュニケーション能力は必須です。

 

お客様と従業員、どちらとも深い関わりが必要なのもホテルマンならではでしょう。

 

お客様とのコミュニケーションでは、丁寧な言葉遣いや傾聴の姿勢が重視されますし、従業員とのコミュニケーションでは発言力も必要です。

 

言葉の裏に隠れた本当の思いをくみ取る非言語コミュニケーションも、ホテルマンに必要なスキル。

 

幅広いスキルを必要とするのが、ホテルマンのコミュニケーション能力です。単に社交性が高いだけでは、不十分でしょう。

 

接客マナー

 

丁寧な言葉遣い、好印象を与える身だしなみは、ホテルマンが身につけておくべき当然のマナー。

 

ホテルマンと聞くだけで「接客のプロ」という印象を持つ方も多いはずです。

 

ホテルのお客様はホテルマンの接客に対して、一定レベル以上を求めていますし、それを当然と思っていることもあります。

 

ホテルマンとしては新人であっても、お客様からはプロとして見られているというのは、ホテルマンの接客の厳しさの1つかも知れません。

 

体力

 

常に笑顔で、落ち着きのある所作。ホテルマンの姿には華やかさもあります。

 

お客様の前ではスマートな立ち居振る舞いをしていますが、実際は体力勝負な面があるのがホテルマンの仕事です。

 

夜勤で寝不足だったり、立ちっぱなしで足が棒になったり、ということも。

 

大きな荷物を運ぶお手伝いをしたり、お客様をお待たせしないためにバックヤードではダッシュしたりしているということもあります。

 

語学力

 

ホテルマンと言えば、英語が話せるというイメージを持つ方もいるはずです。

 

ホテルマンとして必須スキルではありませんが、外国人利用客の多いホテルで働く場合には、一定レベル以上の語学力が求められることがあります。

 

観光地のホテルや旅館の場合は、韓国語や中国語のスキルがあると有利になることも。

 

全てのホテルで語学力が必要とされることはありませんが、語学力があることが就職や転職で有利になることは間違いありません。

 

▼英語に不安がある場合のホテルへの就職についてはこちらの記事で紹介しています。参考になさってくださいね。

 

ホテルマンなるために必要なこと【働き方の注意点】

 

ホテルマンになるためには、ホテルマンならではの働き方も知っておく必要があります。働き方の注意点を紹介します。

 

シフト制

 

24時間、365日営業ですので、ホテルマンの仕事はシフト制であることが一般的。

 

土日が休みにくかったり、夜勤があったり、不規則な勤務になりがちです。

 

友達と予定が合わせられないことや、長期休暇が取りにくいなどに悩む人もいるようです。

 

仕事に慣れると、平日休みのメリットや夜勤明けの楽しみ方を見るけることもできるので、負担を感じるのは最初だけという声もあります。

 

クレーム対応がある

 

ホテルマン＝クレームというイメージを持つ人もいるのではないでしょうか？

 

毎日毎日クレームの嵐ということはありませんが、クレームに対応する必要があるのは事実です。

 

ホテルやホテルマンに対する期待が高い分、厳しい意見が出ることも。

 

精神的にきついと感じる人はいますが、クレームの対応はベテランのホテルマンがすることが多いので、不安になり過ぎる必要はないでしょう。

 

給料が低い

 

ホテル業界は給料が低いと言われることが多くあります。

 

ハードな仕事の割には、給料が上がりにくいという声もあるようです。

 

給料については、ホテルの規模や役職によって大きく差が出るもの。

 

外資系ホテルやリゾートホテルなどは給与水準が高い傾向にありますので、転職を検討する場合には、ホテルのランクを意識してみるのも良いでしょう。

 

いかせるスキルを十分にアピールできれば、転職で給料UPを目指すこともできるはずです。

 

参考：厚生労働省/令和２年賃金構造基本統計調査結果の概況

 

憧れのホテルマンを目指すなら「おもてなしHR」

 

ホテルマンを目指すなら、ホテルマンになるために必要な正しい知識を得ることも大切です。

 

ホテルへの転職をお考えの場合は、ぜひ「おもてなしHR」にご相談ください。憧れのホテルで、憧れのホテルマンになれるよう、全力でサポートさせていただきます。