サービス業の種類、職種をご紹介！自分に合ったサービス業は？

サービス業の種類・職種は幅広い！

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サービス業は、形のないサービスを提供する業種・職種を指しています。サービス業と聞くと接客業を思い浮かべる方も多いかもしれませんが、接客業はサービス業に分類される業種の1つ。

一言にサービス業といっても、種類・職種は幅広いものです。中には、これもサービス業なの？と思えるものも。

顧客のニーズを満たすのがサービス業の業務です。

顧客のニーズが多様化することで、サービス業も多様化します。将来に渡り、新しいサービス業の種類・職種が登場するということもあるかもしれません。

そもそもサービス業って？

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給仕や接待、貢献や奉仕などさまざまな意味を持つ「サービス」という言葉。要求に応えてサービスを提供し、対価を得る仕事がサービス業です。

種類や業種は多岐にわたりますが、顧客のニーズに応えるというのが、全てのサービス業で共通点。

顧客に提供されるのは、専門的な知識や技術、体験。どれも目に見えるものではありません。

人から人へ直接提供されるものや、インターネットツールを介して提供されるもの。顧客のニーズや生活様式に合わせて、提供方法はさまざまです。

サービス業の種類

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サービス業として分類される業種は大きく分けて9種類。どのような仕事が含まれるのか紹介します。

宿泊業、飲食サービス業

宿泊を提供する業種や、注文に応じて調理した飲食物を提供する業種。

ホテルや旅館、ファミリーレストラン、居酒屋などが含まれます。

情報通信業

情報の伝達や処理、提供を行う業種。

テレビ放送局や出版社、サーバー運営会社のようなインターネットに不随する業種も含まれます。

運輸業、郵便業

鉄道、自動車、船舶、航空機などの運送用具を用いて旅客や貨物の運輸を行う業種。

タクシー会社、郵便局、倉庫業などの運輸に付随する業種も含まれます。

不動産業、物品賃貸業

不動産の売買、交換、賃貸、管理を行う業種や、自動車や娯楽用品などの物品を賃貸する業種。

不動産会社、リース業、レンタカー店などが含まれます。

学術研究、専門・技術サービス業

学術的研究を行う業種、設計やデザインなど専門的な知識・技術を必要とし、それらによって顧客のニーズを満たす業種。

研究所、デザイン事務所、法律事務所などが含まれます。

生活関連サービス業、娯楽業

個人に対して、日常生活に必要とされるサービスや施設を提供する業種、娯楽のためのサービスを提供する業種。

美容院、カラオケ、遊園地などが含まれます。

教育、学習支援業

教育や学習支援に関する業種。

学校教育に限らず、図書館やピアノ教室なども含まれます。

医療、福祉

医療や保健衛生、または社会福祉および介護に関するサービスを提供する業種。

病院や保育所、老人ホームなどが含まれます。

他に分類されないもの

廃棄物処理業や自動車整備業、政治団体、神社などが含まれます。

サービス業の職種

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サービス業に含まれる職種は多数あります。代表的な職種についてご紹介します。

ホテルスタッフ

チェックインやチェックアウト、滞在中のお客様の要望に応えるのがホテルスタッフの仕事です。サービス業に分類される職種の中では特に、接客スキルが重んじられる職種です。

高いコミュニケーション能力や語学力、ホテルマンならではの清潔感のある身だしなみも、サービスに含まれます。

販売員

アパレルショップや量販店の販売員の仕事は、商品を売ることだけではありません。買い物を楽しんでいただけるよう会話を楽しんだり、お客様の要望に合わせた商品を提案することも。

お客様が何を求めているのか聞き取る、傾聴力も大切です。また、お客様の購買意欲につながるような店舗作りやニーズに合わせた商品の仕入れなども、販売員の仕事です。

飲食店スタッフ

飲食店で提供されるのは、料理や飲み物だけではありません。配膳やご案内、料理に対する知識も提供されるサービスの一部。

お客様を笑顔でお出迎えする、食事中の姿に気を配る姿勢など、コミュニケーション能力が必要な職種です。

タクシードライバー

早く目的地に着きたい、楽に移動したい。そんなニーズに応えるのがタクシードライバーの仕事。単なる交通機関ではありません。

安心・安全、清潔な車内空間も、タクシードライバーによって提供されるサービスです。観光地や飲食店の知識も必要です。

美容師

お客様の要望や生活に合わせたヘアスタイルを提案するのが美容師の仕事です。技術職のようにも思えますが、お客様の要望を満たすという点で接客業に分類されます。

ヘアスタイルに関する知識、カット技術、最新のトレンドを取り入れた身だしなみも提供されるサービスに含まれます。

幅広い種類と職種があるサービス業。自分にピッタリの仕事を見つけよう！

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さまざまな種類と職種があるサービス業。どんなスキルをいかしたい、商品として提供したいのかというのは、仕事選びにおいて重要なポイント。

ホテル・旅館もサービス業の1つ。接客スキルは見えない商品です。接客スキルをいかして宿泊業界に挑戦したいとお考えの場合は、おもてなしHRにご相談くださいね。