ホテルの客室清掃を外注するメリット

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ホテルの客室清掃を外注すると、当然ですがコストがかかります。さらに依頼する業者によって清掃スキルにバラつきが見られるのも事実です。

しかし、そのようなデメリット以上に、ホテルの客室などを清掃会社に任せたほうが良い理由があるのです。どのようなメリットがあるのか、早速みていきましょう。

清掃スタッフの負担が軽くなる

自社で清掃を行うと、人員不足のホテルでは通常とは別の清掃業務が発生しがちです。

大浴場やフロント、廊下などの清掃業務が、通常業務の遅れる原因となりスタッフの負担となっているケースが非常に多いのです。

ホテルの清掃業務を外注すればスタッフは本来の業務に集中でき、仕事への不満も解消できます。そうすることで、自然と業務効率が上がるようになるでしょう。

清掃道具を新調しなくていい

ホテルの清掃業務を業者に依頼すると、清掃道具を新調する必要はなくなります。

清掃会社は経験豊富で、専門の道具を持参して清掃を行ってくれます。ですので、必要最低限のものだけ常備しておけば、ムダな清掃道具に場所を取られることもないでしょう。

また、備品チェックなどの項目が減るので業務の効率化にもつながりますよ。

ホテルに合った清掃をしてくれる

清掃会社は各ホテルに合った清掃をしてくれるので、必要な箇所を伝えればそれに応じた清掃ができます。

客室清掃以外にはエントランスや廊下、エレベーター、駐車場、共用トイレなどの清掃も可能です。

さらに、お客様の目に留まりにくい以下のようなところも、清掃業務の範囲内となっています。

このようなところは、清掃を疎かにするとホテルの信用が失われてしまう場所です。害虫駆除や貯水槽を清掃してくれる業者もいますので、清掃を外注したいところを洗い出しておくと良いかもしれませんね。

あるホテルでは客室清掃ではなく、エアコンや照明、外壁などの定期清掃を優先して外注することで業務を効率化しているそうですよ。

ホテルの清掃を外注したい！清掃会社を選ぶポイントとは？

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清掃を外注したくても、清掃会社をどのような基準で選んで良いか分からないというお悩みもあるのではないでしょうか？

ホテルの “美” を任せられる清掃会社を選ぶポイントを解説いたしますので、ぜひ今後にお役立てくださいね。

見積書が分かりやすい

清掃会社への依頼を検討している場合は、まずは見積書を出してもらいましょう。

提示された見積書に細かく明確な料金が記載されていれば、信用できる会社と言えるでしょう。反対に、どこか隙のあるような料金が明記されていたら「この清掃会社で良いのか」をよく考えてください。

料金表示を曖昧にする清掃会社は、あとから値段を跳ね上げるなど、不誠実な対応をされかねませんので注意が必要です。

連携を取りやすい

ホテルの清掃スタッフは客室清掃を行うので、お客様にトラブルや変化があれば、すぐに気づくことができます。より良いサービスを提供するためには、清掃スタッフの仕事ぶりが非常に重要なのです。

客室清掃を外注すると、そうしたお客様の異変が分からなくなるリスクがあります。

そうしたリスクを防ぐためにも、「外注の清掃スタッフがホテルの担当者と連携を取りやすいのか」という点も見逃せないポイントです。

細やかな報告や相談ができる機会を持つことによって、お客様の異変を共有する以外にも、ホテル側からの要望も伝えやすくなりますよ。

スタッフへの教育が熱心

「ホテルの清掃スタッフ」というだけで、お客様とすれ違う確率は非常に高いでしょう。

そのため、清掃スキルはもちろんのこと、ホスピタリティの高さも求められます。たとえば、「お客様とすれ違ったら挨拶ができるのか」という点は最低限必要です。

サービス精神の有無は、清掃会社のホームページを見ればある程度予想することができます。

社内研修や資格取得のための制度が充実していたり、清掃の進捗がスタッフ内で共有できる仕組みがあると、充実した人材がかなり揃っているはずです。

さらに、スタッフ向けの勉強会が多く開催されていると、スタッフへの教育が熱心だと判断できるので、取引先に対しても誠実な会社だと思って良いでしょう。

ホテルの客室清掃を外注する注意点

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ホテルの清掃をすべて外注すると、スタッフの意識が育たなくなる恐れがあります。

スタッフの美意識を高めるためには、やはり現場でホテル清掃の大変さを知り、お客様へのサービス精神などを身に付けることが不可欠です。

外注だけに頼ると、そうした意識が欠落し小さなミスを誘発してしまうことも考えられます。いつもきれいな状態を保つためにも、並行して自社の清掃スタッフの意識を育て続けることも大切です。

デメリットがあっても客室清掃を外注する価値はある！

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ホテルの客室清掃を業者に依頼するとメリットやデメリットがあるので、清掃の外注はホテルの状況を考慮しつつ検討する必要があるでしょう。

しかし、現時点で清掃業務がうまく回っていないのであれば、清掃を外注するのは有効な手段と言えます。定期清掃のみを業者に依頼することもできますので、まずは部分的に取り入れてみてはいかがでしょう？