ホテル・レップって何？どうやったらホテル・レップのスタッフになれる？

ホテル・レップとは？

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ホテル・レップとはホテル・レプリゼンタティブ（hotel representative）の略称です。

「～を代表する、～を代行する」という意味を持つレプリゼンタティブとホテルが掛け合わさったホテル・レップは、ホテルの所在地以外の国に駐在し、ホテルの予約代行や宣伝、販促活動、旅券手配を専門的に行っている企業を指し、ホテル予約事務所と呼ばれることもあります。

ホテル・レップへ問い合わせを行うのは、日本在住で海外のホテルを予約したいというお客様や、海外在住で日本へ旅行を検討しているお客様でしょう。

ベッドタイプやグレードのリクエスト、空室確認・料金確認など、電話やインターネットを介し母国語ですぐに相談ができるというのが、ホテル・レップを利用するメリットと言えます。

ホテル・レップは、ホテルと全くの別企業、ホテルの海外支店などの形態差のほか、取り扱いホテルも単体から複数までと様々です。

ホテル・レップ企業の種類

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ホテル・レップ企業にはどのような種類があるのでしょうか。大分される3つの種類を見ていきましょう。

大手外資系チェーンホテルのホテル・レップ

最もイメージしやすいのが、大手外資系チェーンホテルのホテル・レップです。日本国内にある該当外資系ホテルの相談窓口と言えばイメージしやすいかも知れません。

ホームページが日本語対応していないホテルや、海外へのホテル予約に不安があるというお客様に対し、予約状況や予約を代理で行います。

日本企業が事業を行うホテル・レップ

日本企業がホテル・レップの事業を行っている場合もあります。ホテル・レップ事業を行う企業は、依頼を受け提携したホテルや、自社から声掛けをして賛同をもらったホテルをお客様に紹介するのがメインの仕事です。

海外の旅行代理店のようなイメージに近しいですが、旅行代理店のようにパッケージ化された商品を売るというよりも、提携先のホテルのコンシェルジュに近いのがホテル・レップです。

中には、滞在中の過ごし方までを相談できたり、送迎のみの手配だけを行うことも可というようなホテル・レップ企業もあるようですよ。

ホテルを運営し協会を持つホテル・レップ

大手外資系のホテルであれば、ホテルを運営しながら協会のような形でホテル・レップを行っている場合もあるようです。フランチャイズのイメージに近しいでしょう。

自社のホテルを運営しながらも、他ホテルの予約受付や管理を行うというのが協会を持つホテル・レップ企業ですが、数は多くないようです。

ホテル・レップのスタッフになるために必要なもの

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日本と海外のホテルを繋げる役割を果たすホテル・レップですが、ホテル・レップのスタッフに必要なことはどのようなものになるのでしょうか。みていきましょう。

語学力

最も重要とされているのが語学力です。ホテル・レップは外資系の企業である場合が多く、国内外のお客様からの相談に乗らなくてはならないため、英語力のほか、駐在地によっては現地の母国語などの習得が必要になる場合があるでしょう。

「TOEIC® L&R TEST」や「TOEFL® TEST」、「観光英語検定」などの資格があると選考は有利に運ぶ可能性がありますが、日常会話を問題無く話せるレベルではないとホテル・レップのスタッフとして働くのは難しいかも知れません。

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ホテル業界での経験

ホテルの予約や予約管理、旅の案内を行うのであればホテル業界での経験があるに越したことはありません。

日系・外資系チェーンホテル、独立系ホテル問わず宿泊業界の予約業務を行っていたのであれば、未経験よりも優位に立つことができるはずです。旅行代理店に勤めていた方も、ホテル業界での経験同様に未経験よりも優位に立つことができるでしょう。

高いバイタリティ

前述の通り、ホテル・レップは外資系のホテルチェーンが大半を占めるため、完全実力主義という企業もあることでしょう。

日本にはまだまだ年功序列の思想が根強く残っています。今までの勤め先が年功序列であり、慣れ親しんでいたという方がホテル・レップ企業の体制に慣れるまでには、少々時間を要するかも知れません。

かえって、上限関係を気にせずバリバリ働きたいという方であれば、向いていると言えるでしょう。

ホテル・レップのスタッフとして働くには？

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「ホテル・レップのスタッフとして働きたい！」と考えている方は、海外の求人を探すことをおすすめします。というのも、日本国内でホテル・レップの求人情報が出ていることが極端に少ないためです。

「海外の求人の見方がよくわからない…」という方であれば、まずは語学力をつけるべきです。それほど語学力が必要な仕事になります。

また、ホテルでの経験も重要視されるため、ホテル未経験という方やホテルでの経験が浅い方は、外資系ホテルなどで下積みをし、ホテル・レップとしてキャリアアップをするのもよいでしょう。

ホテル・レップは日本と海外の架け橋となる仕事！

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ホテル・レップは電話やインターネットを介し、日本と海外繋ぐ役割を持つ仕事です。求人も少なく、国内での実態があまり見えないホテル・レップのスタッフになるには、求職活動も一筋縄ではいかない可能性が高くあります。

ですので、それなりの覚悟や信念を持ち、求職活動に臨むことをおすすめします。

「自分にはまだ経験が足りないかな…」と不安に思われた方であれば、国内のホテルで勤務を始め、ホテル・レップについてを学ぶのもよいでしょう。

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