ホテルの施設管理の業務は、お客様がホテルで快適に過ごせるよう、施設全体の設備の点検やメンテナンス、巡回など幅広い業務をおこないます。
お客様に接する機会はあまりありませんが、安心安全な空間作りのために、専門的な知識とスキルでホテルを支える仕事です。
当記事では、ホテルの施設管理の将来性なども含めて詳しくご紹介します。
ホテルの施設管理の仕事内容
ホテルの施設管理は、ホテル内のあらゆる設備を管理し整備する仕事です。お客様が快適に過ごせるように、どんな取り組みをしているのか3つご紹介します。
施設管理
ホテル内の電気や空調、エレベーターなど各種設備の点検やメンテナンスを行います。
さまざまな計器のチェックや建物の老朽化チェック、電球交換など業務は多岐に渡るようです。
設備が正常に稼働しているか、異常はないかを確認しなければならないため、専門知識と正確な判断力が求められます。
清掃管理
ホテル内を清潔に保つための清掃も、施設管理の仕事の一部です。
ホテルはお客様が非日常を楽しむためにいらっしゃる場所であるため、ホテル内は常に清潔な状態をキープしていなければなりません。
毎日清掃が必要な場所や、定期的に清掃しなければならない場所、必要に応じて清掃する場所など、お客様のくつろぎを邪魔することがないよう計画的に行います。
ホテルから出た廃棄物を分別、処理することも大切な仕事です。ホテルによっては清掃業務の専門スタッフがいる場合や、業者に委託している場合もあるそうですよ。
保安管理
ホテルは不特定多数の人が出入りする場所なので、防犯や防災のために巡回や点検が欠かせません。
緊急時でも焦ることないように、災害時対応を徹底的にチェックすることも施設管理の仕事となります。
ホテルは特別な場所であるからこそ、万が一事故や事件が起きないように日頃の保安管理が大切となります。
設備管理、清掃管理、安全管理業務の他にも、施設管理スタッフが帳票類の管理や各種申請書類の作成などを行なうこともあります。
お客様の目には見えにくい仕事ですが、ホテルの設備を維持、管理する重要な業務です。
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施設管理の求人を見てみるホテルの施設管理に向いている人の特徴
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ホテルの施設管理に向いている人の特徴を以下に挙げてみました。
- 設備に関する幅広い知識がある
- 正確に判断する冷静さを持っている
- 粘り強く問題を解決する探究心が備わっている
- 事務作業も丁寧におこなえる
ホテルの施設管理は、設備の管理や保安をおこなうため、細かい作業を続ける忍耐力や原因を突き止める正常な判断力が求められます。
そういったスキルを兼ね備えている方は、危険物取扱者乙種や消防設備士などの資格を取得しておくと、現場で即戦力になれますよ。
さらに、書類作成や各種申請などの事務作業も発生するので、正確な情報などを明記する丁寧さも必要ですね。
ホテルの施設管理のメリット・デメリット
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ホテルの施設管理のメリット・デメリットを紹介します。
ホテルの施設管理のメリット
ホテルの施設管理として働くメリットを2つ挙げてみました。
- ホテルを土台から支えるというプライド
- 施設管理に関するさまざまな知識が身につく
ホテルの施設や設備は、ホテルにとって重要な財産であり商品でもあります。居心地のよい空間で、お客様に快適で特別な時間を過ごしてもらうことが重要です。
施設管理スタッフは専門的な知識とスキルを発揮して、ホテルの土台をベストな状態に維持しています。
「自分の力でホテルを守っている！」というプライドを持てることが、最大のやりがいではないでしょうか。
また、各設備の管理や保守を担当するため、現場で仕事をしながら高度な知識や技術を身につけられます。
さらに経験を積むことで、稼働音や臭いなどで異変を感知することができるなど、スピーディーな判断力も培えます。
他の施設では見ることや経験することができない設備を取り扱ったり、新しい設備を導入するための提案をしたりという経験を積むこともあるでしょう。
ホテルの施設管理のデメリット
次に、ホテルの施設管理のデメリットは以下になります。
- 幅広く高度な専門的知識と的確な判断が求められる
- 24時間体制のため生活リズムがつかみにくい
ホテルには24時間、365日お客様が絶えず宿泊しているので、空調や電気、ボイラーなどさまざまな設備に異常が起きないように徹底的な管理が必要です。
万が一の時は迅速な対応が求められるうえ、どのようなトラブルが起きても動揺せず解決の糸口を見つける高度な知識と、冷静な判断力が求められます。
また、ホテルは年中無休なので、設備管理の仕事も24時間体制で行われます。
そのため、深夜や早朝の勤務もあるため慣れるまでは大変と感じる方も。生活リズムをつかみにくいため、体調管理にも気が抜けないでしょう。
ホテルの施設管理の将来性について
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インバウンド観光の普及に伴い、今後もホテルの大型化や機能の多様化が進んでいきます。
たとえば、水道・光熱費の削減などにつながる省エネルギー対策など。
こういった分野にも精通できるよう、ホテルの施設管理はより深い知識とスキルを身につけなければなりません。
その反面、ホテルによっては、施設管理の仕事を外部の専門業者に委託するそうなので、ホテルの施設管理部門の仕事は「外部の専門業者の管理」になってしまうことも。
勤務するホテルによって、今後の施設管理の存在は変わる可能性があると言えるでしょう。
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お客様から見えないところで、ホテル全体を守っている施設管理。
日々の経験で新たな知識を身につけながら、向上心を持てる仕事だと言えるでしょう。
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