求人情報：株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント本社 の管理部門その他/正社員求人

募集要項

仕事内容

「株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント本社」にて、サービス・クオリティー・マネジメント（SQM）チームの業務をお任せいたします。 サービス・クオリティー・チームは、サービス向上に向けた取組を行なう部署です。お客様がホテルを選ぶ上で大事なクチコミやグループ全体のサービス向上に向けた業務を行ないます。 ＜具体的な業務内容＞ ・ホテル予約サイト上のクチコミの取りまとめ ・お客様から届いたクチコミから得られる知見に基づく、オペレーションの改善提案 ・ネガティブな内容の投稿に対する返信内容の質の向上など ・オンラインコンテンツの「お客様目線」でのレビュー・ホテルが作成するクチコミ返信文案のレビュー ・全ホテルに展開するクチコミ（スコア、返信率など）に関する月次レポートの作成 ・ホテルグループ全体の客室情報の管理・更新

募集職種

管理部門その他

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

東京都港区六本木6丁目10番1号　六本木ヒルズ森タワー 41階

【アクセス】

東京メトロ 日比谷線 六本木駅 1出口 徒歩約0分

都営地下鉄 大江戸線 六本木駅 3出口 徒歩約3分

勤務時間

7:30～16:30の間で実働8時間（休憩60分） ※育児短時間勤務可

給与

月給250,000円～300,000円 ※経験・年齢を考慮して優遇いたします。 ・別途支給手当 交通費支給　月上限50,000円 時間外手当 役職・管理職手当 キャリアコース手当 休日勤務・深夜勤務手当 単月毎の予算達成手当（インセンティブ）　など ※すべて就業規則に基づく 昇給：年1回（就業規則に基づく） 賞与：年2回（就業規則に基づく） ※試用期間3カ月／同条件

休日

週休2日制（月8～12日） 土日祝休み 年次有給休暇（初年度10日／半休制度あり） 特別休暇（結婚休暇・配偶者出産休暇・忌引休暇・バースデー休暇など） 長期連続休暇（夏期最大10日・冬期最大6日）※公休と有休の組み合わせによる 介護休暇 産前産後休暇 育児休業 ※年間休日119日（2023年度／年度により118日～123日）

福利厚生

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 奨学金返還支援制度（規定あり） 各種慶弔見舞金 健康診断（年1回） 資格取得支援制度（検定料支援、合格祝金：10,000～40,000円） 慶弔見舞金（結婚祝金：20,000円～50,000円、出産祝金：30,000円～100,000円、他） 従業員割引制度（ベストレートより10～15％OFF） 従業員紹介制度　ほか

応募資格

＜必須経験・資格・スキル＞ ・返信文やオンライン情報など、いずれも社外向けコンテンツのレビュー担当者として相応しい高い日本語運用ができる方 ・毎月のレポート作成（クチコミ評価・返信率の集計）にあたり、Excelの基本操作（基本的な関数等）ができる方 ・各種レビュー実施にあたり、Wordの基本操作ができる方 ＜歓迎経験・資格・スキル＞ ・外国語でのクチコミ読解や返信文のレビューにあたり、日本語以外の読み書きができる方 ・ホテルでの勤務経験がある方優遇 ・サービス業界でご経験のある方 ＜この求人に向いている人＞ ・定型以外の突発的な業務などがあるため、変化に柔軟に対応し、チームとしての業務の優先順位と自身の担当業務を理解した上で、期日までの成果物納品に主体的に取り組める方 ・クチコミ内容・返信のレビュー、社外向けコンテンツのレビューなど、いずれも「お客様の目線」で考え、提案ができる方 ・旅行が好きな方

選考フロー

▼おもてなしHRからご登録ください

従事すべき業務の変更の範囲

将来的に従事する可能性のある業務：当法人の業務全般（当法人の経営状況や本人の適性を考慮して変更となる可能性あり）

就業場所の変更の範囲

将来的に勤務する可能性のある場所：当法人が運営する全ての施設（当法人の経営状況等を考慮して変更となる可能性あり）

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。