求人情報：ハイアットリージェンシー京都 の管理部門その他/正社員求人

募集要項

仕事内容

「ハイアットリージェンシー京都」にて、ゲストサービス（電話オペレーター）業務をお任せいたします。 ――【具体的な業務内容】 ホテル代表電話へのお問合せ対応全般を担当していただきます。 ・ハイアットのブランドスタンダードに基づいた電話オペレーター業務 ・お客様のご要望に応じた電話接続 ・レストラン・宿泊・スパなどの予約手配 ・アメニティ、ルームサービスの手配 ・スタッフの教育 ・社内各部署への電話取次ぎ ※使用システム／OPERA ※業務上で英語を使用します。 ――【入社後のステップ】 業務の基礎から丁寧に指導します。 自身の業務を習得し、後輩指導ができるようになるとチームリーダーへ、さらにチーム全体をまとめ、マネージャーの補佐ができるようになるとアシスタント、マネージャーへの昇格の道があります。 ――【職場の雰囲気】 20代～30代のスタッフが多く、ラグジュアリーホテルでありながらも、外資系ホテルらしくスタッフ同士がフレンドリーで協力的な雰囲気の職場です。会社全体としては国籍や年齢、業界経験にとらわれることなく、様々な背景を持った方々が活躍しています。 ご宿泊の約85％がアメリカを中心とした海外からのお客様であり、また従業員の約20％が外国籍のスタッフであることからも、インターナショナルで多様性にあふれた環境で働くことができます。

募集職種

管理部門その他

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

京都府京都市東山区三十三間堂廻り町644-2

【アクセス】

京阪本線「七条駅」徒歩7分

各線「京都駅」徒歩20分（バス10分）

周辺情報

・新大阪駅から電車で約45分、奈良駅からも1時間程度と近隣県からのアクセスも便利な立地 ・周辺にはコンビニエンスストアや飲食店などが充実。日常生活で困ることはありません ・京都国立博物館や三十三間堂など周辺には寺社仏閣や歴史的建造物も数多く、オフタイムには散策も楽しめます

勤務時間

8:00～23:00の間で実働8時間のシフト制（休憩60分・更衣時間15分） ※1カ月単位の変形労働時間制 ※1週間の所定労働時間／40時間 【シフト例】 8:00～17:00 9:00～18:00 13:00～22:00 14:00～23:00

給与

【月給】 191,000円～230,000円 【別途支給手当】 交通費　全額支給（会社規程による） 時間外手当　1分単位で支給 昇給：年1回（4月）会社業績・個人の実績による 賞与：年2回（6月／12月）会社業績・個人の実績による ※試用期間：3カ月／同条件

休日

シフト制（月9日休み）／年間休日108日 ・有給休暇（法定通り／半日単位で取得可） ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（男性の取得実績もあり） ・介護・看護休暇

福利厚生

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・退職金制度 ・研修制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・慶弔金制度 ・お誕生日お祝い金 ・国内外ハイアットホテルの無料宿泊制度（勤続90日以上） ・館内レストラン、スパなどの社員割引 ・従業員食堂（利用補助あり） ・制服貸与 ・ロッカールーム・シャワールーム・仮眠室完備 ・定年後の再雇用制度 ・自転車・バイク通勤可（無料駐輪場あり） ・転勤なし

応募資格

職種・業界未経験歓迎！ ※学歴不問 ■必須経験・資格・スキル ・Word、Excelなど基本的PCスキルをお持ちの方 ・日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ※海外からのお客様のご要望を理解し、きめ細やかなサービスを提供していただけるレベルの語学力を期待しています。 ■歓迎経験・資格・スキル ・何らかの接客業務経験がある方 ・電話オペレーター業務の経験がある方 ・英語以外の外国語スキルをお持ちの方も業務に活かしていただけます ■この求人に向いている人 ・接客は苦手でも、ホスピタリティ業界に関わりたいと思っている方 ・データ管理・処理が得意な方 ・周囲の人に感謝の気持ちを持てる方 ・仕事を楽しみ、前向きかつ積極的に取り組める方 ・相手に共感し、思いやりを持って行動ができる方

選考フロー

▼おもてなしHRよりご応募 ▼ご応募から2日以内に、採用担当者からメールにてご連絡します（土・日・祝日を除く） ▼書類選考 ▼面接（1～2回）※オンライン面接対応可 ▼内定 ※応募～内定までは2週間を予定しています。

面接関連事項・予定地

「ハイアットリージェンシー京都」またはオンラインにて行ないます。

従事すべき業務の変更の範囲

将来的に従事する可能性のある業務：会社内のすべての業務

就業場所の変更の範囲

将来的に勤務する可能性のある場所：会社の定める場所

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。