求人情報：ザ・ペニンシュラ東京 の宿泊予約/正社員求人

募集要項

仕事内容

「ザ・ペニンシュラ東京」にて、宿泊予約の業務をお任せいたします。 ――【具体的な業務内容】 ・宿泊に関する問い合わせ対応 ・予約システムを使用しゲストの情報を入力する ・予約の前後において電話、Eメール、FAX等の対応 ・レベニューチームやフロントオフィスと連携し、目標が確実に達成されるようにサポートする ※システムは英語表示です。社内外において英語でコミュニケーションを取る機会がとても多くあります。 ――【このポジションの特徴】 予約課はセールス＆マーケティング部に属しており、対応次第で客室予約＝売り上げに直結する重要なお仕事です。電話応対では時間をかけすぎず、いかに的確にご要望を理解し適切なご案内やご提案をするかが大切。英語の使用頻度も高いため、語学力を生かして活躍できます。予約の経験は後にレベニューやセールススタッフへのキャリアパスもあり、チャレンジができる環境です。 ――【ジョブローテーションとキャリア】 入社3年目にはスーパーバイザーへ昇格できるよう、目標を立てています。 ▼1年目～3年目：全ての宿泊プランやホテルに関するありとあらゆる情報を理解し、全てのゲストに対応できうる業務経験を積む ▼その後、適性や時期をみてスーパーバイザー業務をお任せします

募集職種

宿泊予約

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

東京都千代田区有楽町1-8-1

【アクセス】

JR山手線「有楽町駅」より徒歩2分

東京メトロ日比谷線「日比谷駅」より徒歩2分

東京メトロ銀座線線「銀座駅」より徒歩3分

周辺情報

◆日本屈指のビジネス街・丸の内エリアに位置し、皇居外苑と日比谷公園に面しています。 ◆周辺には「東京ミッドタウン日比谷」など大規模な商業施設があり、ショッピングの中心地・銀座までは徒歩圏内と好立地です。

勤務時間

実働8時間シフト制（休憩60分） ――【1日の流れ】 ▼出勤 ▼ブリーフィング ▼システムにて引継ぎ事項の確認 ▼業務開始 ▼注意事項をシステムに入力、引継ぎ ▼業務終了 ――【シフト例】 1）8:00～17:00 2）9:00～18:00 3）9:30～18:30 4）10:30～19:30

給与

【月給】 350,500円～ 【別途支給手当】 通勤支給　月上限30,000円※規程あり 時間外手当（1分毎に全額支給） 昇給：年1回（4月）※昨年実績：基本給の1～3％ 賞与：年1回（12月）※昨年実績：計1カ月分 ■モデル年収例 一般職／年齢問わず／経験1年／年収4,500,000円 スーパーバイザー／年齢問わず／経験3～5年／年収4,800,000円 ※試用期間：3カ月／同条件

休日

シフト制（月9～10日） ・有給休暇（入社6カ月後より10日付与） ・ライフワークバランス休暇（年3日／ワークよりライフが先であるべきという自社の考えによる休暇制度です） ・パタニティ休暇（5日／男性版産休制度） ・産前産後・育児休暇（女性社員の取得率100％・復帰率100％） ※年間休日119日（有休は別途付与）

福利厚生

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・研修制度（海外研修や、「ザ・ペニンシュラマニラ」に約2カ月間滞在して英語を学び実際の業務を行なうプログラムがあります） ・退職金制度（確定拠出年金）加入 ・借り上げ社宅制度（上限43,000円／月） ・団体生命保険加入 ・従業員食堂利用（無料） ・制服貸与（靴は除く） ・制服及び業務で着用するスーツなどの無料クリーニング ・従業員表彰（勤続年数、優秀従業員など） ・従業員イベント（従業員・家族パーティーなど） ・従業員割引制度（ホテル内レストラン、ベーカリー、スイーツなどの割引） ・転勤なし ・自転車通勤OK（無料駐輪場完備）

従業員寮

借り上げ社宅あり ※空き状況によりご案内できない場合がございます。ご相談ください。 ◆寮費 月38,000円（家具なしの場合）／43,000円（家具ありの場合） ◆間取り 1LDK ◆設備 風呂、トイレ、ベッド・寝具、冷蔵庫、洗濯機、キッチン、冷暖房、電子レンジ、インターネット（Wi-Fi含む） ◆勤務地までのアクセス 通勤約60分／コンビニまで徒歩1分／スーパーまで徒歩10分

応募資格

――【必須経験・資格・スキル】 ・日本語、英語でゲストとコミュニケーションが取れる方 ・宿泊やレストランなど、何らかの予約業務の経験をお持ちの方 ※学歴不問 ――【歓迎経験・資格・スキル】 ・ラグジュアリーホテルでの宿泊予約の業務経験をお持ちの方 ※必須ではありません ――【多様なバックボーンを持つスタッフが活躍中】 ・異業種からの転職も多く、幅広いキャリアを持つ多国籍なメンバーが活躍しています。 ・働くママ・パパスタッフも多数活躍中！ライフステージが変わっても安定して働ける環境が整っています。 ――【こんなスキルが求められます】 ◆チームワークスキル 予約課のチームとの他、日々レベニューチームと連携を取りながら業務を行います。スタッフ同士のコミュニケーションが大切です。 ◆マルチタスクスキル お電話をしながらシステムに入力したり、ご案内に関する複数の情報を調べに行ったりと、状況に応じた臨機応変な対応が必要です。 ◆情報管理スキル 出勤時のブリーフィングだけではなく、随時更新されるゲスト情報や新しい宿泊プランの情報を自身でも確認し、常に最新の情報を取り入れます。

選考フロー

▼おもてなしHRよりご応募 ▼ご応募から7日以内に、採用担当者からメールにてご連絡します ▼書類選考 ▼面接（3回）※WEB面接対応可 ▼内定 ※応募～内定までは2～4週間を予定しています。

面接関連事項・予定地

オンライン面接可 対面面接の場合は、ザ・ペニンシュラ東京にて行ないます。

従事すべき業務の変更の範囲

将来的に従事する可能性のある業務：当法人の業務全般（当法人の経営状況や本人の適性を考慮して変更となる可能性あり）

就業場所の変更の範囲

将来的に勤務する可能性のある場所：当法人が運営する全ての施設（当法人の経営状況等を考慮して変更となる可能性あり）

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。