ダブルツリーbyヒルトン東京有明の求人情報 （宿泊 / リーダー・チーフ（宿泊部門） / 正社員）

募集要項

仕事内容

ご滞在中のお客様からのリクエストへの対応、またはホテル代表電話へのお問い合わせなどに応対していただく業務です。 外線対応、内線対応やルームサービスのオーダーなど、ホテルならではの幅広い職務をご担当いただきます。 また、Magicスーパーバイザーとして、VIP客や優良客の個別対応にあたる担当者のことであり、お客様のご滞在を快適なものにするため、戦略面でも重要な役割をお任せ致します。 ・外線、内線からのゲストからの各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む） ・ホテルが本来提供すべきサービスを滞りなく提供する役割の遂行 ・ゲストサービスにかかるオペレーション全般のリードおよびチームメンバーの指導、育成、勤怠管理 ・緊急時対応（地震・火事・台風など）の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認 ・各種管理およびレポーティング（例：部門経費、予約状況、インシデント等） ・目標達成のための計画から実行（現状分析、プラン作成、およびアクションの実行） ・他部門リーダーと連携した、ホテル全体のオペレーションの円滑なコントロール など

募集職種

リーダー・チーフ（宿泊部門）

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

東京都江東区有明3-7-3

【アクセス】

有明駅より徒歩1分

勤務時間

1日当たりの平均実働：8時間 休憩時間：60分 時間外勤務：有り

給与

月給：300,000円〜350,000円 賞与：年2回（業績連動型） 雇用期間：無期 ※試用期間：3カ月（同条件）

休日

シフト制 公休 107日 特別休暇 13日 有給休暇（入社6カ月後に10日付与） 傷病休暇 結婚休暇 産前産後休業 配偶者分娩休暇 育児休業 子の看護休暇 家族の看護・介護休暇 忌引き休暇 年間休日120日

福利厚生

・社会保険完備 ・1勤務につき最大2食まで従業員食堂にて食事提供（負担金なし、課税対象） ・各種Eラーニング等のトレーニング制度充実 ・国内外のヒルトングループホテル宿泊や食事優待制度有

応募資格

■必須経験・資格・スキル ・基本的なPCスキル（メール・インターネット等）に加え、Microsoftオフィス（Word／Excel／PowerPoint）の利用経験 ・英語：ビジネスレベル（会話：ゲスト対応や社内会議ができる／読み書き：英語メールや資料作成ができる） ・日本語：ネイティブ（JLPT1級）レベルの日本語力

選考フロー

▼おもてなしHRからご登録 ▼書類選考 ▼面接2回 ▼内定

従事すべき業務の変更の範囲

将来的に従事する可能性のある業務：当法人の業務全般（当法人の経営状況や本人の適性を考慮して変更となる可能性あり）

就業場所の変更の範囲

将来的に勤務する可能性のある場所：当法人が運営する全ての施設（当法人の経営状況等を考慮して変更となる可能性あり）

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。