雅叙園東京 LXRホテルズ&リゾーツ（ヒルトングループ）の求人情報 （宿泊 / フロント / 正社員）

募集要項

仕事内容

フロントオフィスにて、お客様対応およびフロント業務全般をご担当いただきます。 ※適性・配属に応じて、下記いずれかのポジションをお任せします。 【フロントデスク】 ・チェックイン・チェックアウト業務 ・お客様からのお問い合わせ対応(対面・電話・メール) ・予約管理およびデータ入力 ・客室のアサインおよびアップセルの提案 ・会計業務および精算対応 ・他部門(ハウスキーピング・レストラン等)との連携 ・ブランドスタンダードに基づいたサービス提供 【ゲストサービス】 ・チェックイン・チェックアウト業務 ・お客様からのお問い合わせ対応(対面・電話・メール) ・予約管理およびデータ入力 ・客室のアサインおよびアップセルの提案 ・会計業務および精算対応 ・他部門(ハウスキーピング・レストラン等)との連携 ・ブランドスタンダードに基づいたサービス提供 【オペレーター】 ・お客様からの電話対応(ホテルや地域の情報提供、リクエストの処理) ・プロフェッショナルかつ丁寧なサービス&コミュニケーション ・リクエストの関連部門への連携およびフォローアップ ・お客様の苦情対応、サービスの中断の未然防止 ・お客様とのやり取りの正確な記録およびプロフィール更新

募集職種

フロント

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

東京都目黒区下目黒1-8-1

【アクセス】

JR山手線・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営三田線「目黒」駅より徒歩約8分

周辺情報

・JR山手線・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営三田線「目黒」駅より徒歩約8分の好立地です。 ・春には目黒川沿いの約800本の桜並木を楽しめる、桜の名所として知られるエリアです。 ・目黒駅周辺にはコンビニ・飲食店・商業施設が揃い、通勤にも生活にも便利な環境です。

勤務時間

シフト制（法定通り） ※実働時間・休憩・シフト例は配属ポジション・部署により異なります(開業準備中のため変動の可能性があります)。

給与

【月給】230,000円〜300,000円 ※時間外労働分は法令に基づき別途支給します ※賞与：原則年2回（業績連動型）／昇給：原則年1回（個人業績に応じて改定） ※試用期間3カ月（試用期間中の勤務条件の変動なし） ※月給額はご経験・スキルを考慮のうえ決定します。

休日

• 年間休日120日以上

【年間休日120日】 ・有給休暇：初年度10日付与(勤続に応じて増加し、最大で8年目以降20日付与) ・傷病休暇 ・結婚休暇 ・産前産後休業 ・配偶者分娩休暇 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・家族の看護・介護休暇 ・忌引き休暇

福利厚生

・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) ・退職金制度(確定拠出年金) ・社員割引制度「Go Hilton」：国内のヒルトンホテルに従業員価格で滞在可能 ・制服貸与(一部対象外あり) ・従業員食堂：1勤務につき最大2食まで無料提供(課税対象)

応募資格

• 英語スキルを活かせる仕事
• 職種未経験OK

■必須経験・スキル ・ホテルフロント経験、または接客業の経験(業界不問) ・シフト勤務(早朝・夜間含む)が可能な方 ・基本的なPCスキル ・英語での接客対応が可能な方(その他言語も歓迎) ■歓迎経験・スキル ・ホテルでの勤務経験 ・ホテルPMSやサービスプロトコルに関する知識 ・コールセンター等での電話対応経験 ■求める人物像 ・丁寧なコミュニケーションで、お客様一人ひとりに向き合える方 ・ヒルトンのミッションおよびバリューに共感できる方 ・ホスピタリティ業界に関心を持ち、働く人々に共感できる方 ・立ち仕事および荷物運搬にも前向きに取り組める方

選考フロー

▼おもてなしHRよりご応募 ▼書類選考 ▼面接(オンライン・対面) ▼内定 ※選考方法・回数は配属ポジションにより異なる場合があります。

面接関連事項・予定地

オンライン・対面いずれにも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

就業場所の変更の範囲

会社の定める就業場所

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。