おもてなしHRでは、北海道のリゾートホテルのお仕事を多数ご紹介いたします。
リゾートホテルとは、観光地や保養所にある滞在型施設のことを指します。一般的に、海岸や山、温泉など自然の中に立地していることが多く、客室からオーシャンビューを望める眺望に優れた場所など、心身を癒されるような場所にあります。リゾートホテルでは、結婚式場や天然温泉などの他に、子どもから大人まで楽しめるアクティビティなど充実したサービスを提供しています。近年では、都市型リゾートホテルが進出しており、都会にいながら寛ぎのひとときを提供するホテルもあります。
フェニックス富良野は、北海道富良野市のスキー場に隣接したリゾートホテルです。ゴンドラ乗り場まで直結の、スキーイン・スキーアウトの立地だそうです。地上7階建ての建物で、定員2～7名のコンドミニアムタイプの客室を、全8種類・83室揃えています。最大収容人数は150名です。オーブンや食器洗浄機を備えたキッチンのある、広さ110平方メートルの3ベッドルームの客室があります。館内には、レストランやスキーショップが併設されています。Wi-Fiを完備しています。周辺には、約2000平方メートルの敷地に400種類以上の花が咲くイギリス風庭園や、見学・試飲のできるワイン工場、ラベンダー園などがあります。※2021年12月24日時点
富良野プリンスホテルは、株式会社プリンスホテルが運営するリゾートホテルです。北海道富良野市にあり、スキー場やゴルフ場に隣接した立地です。道東自動車道「占冠IC」から車で53分、旭川空港からは56分の距離です。"雄大な山々と豊かな自然に包まれた癒しのリゾートエリア"富良野プリンスホテル公式HPより引用）がコンセプトです。地上5階建ての建物で、ツインルームやファミリールームがあるほか、メゾネットやスイートルームの客もあります。天然温泉の浴場があり、内湯の大浴場や露天風呂を設置しています。日帰り入浴も行っているようです。350名収容のバンケットルームがあり、結婚式・披露宴パーティーの開催に対応しているそうです。※2019年9月26日時点
テラッツェは、北海道西部に位置する俱知安町のひらふエリアにあるホテルです。"すべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう、空間を最大限に活用し清潔でオープンなレイアウトになっています"（テラッツェ公式HPから引用）館内には全6種類の客室があり、アパートメントタイプやペントハウスタイプなど、寝室数1～4室を備えた客室があります。各室にはキッチンやバスルームのほか、オーディオ設備や暖炉を設置しています。スキー類を保管するラックも設置しているようです。Wi-Fiを完備し、駐車場を備えています。周辺にはスキー場やゴルフ場があるほか、シバザクラの咲く旭ヶ丘総合公園や紅葉のスポットであるイワオヌプリなどがあります。※2021年1月12日時点
レイクサイドヴィラ翠明閣は、株式会社翠明閣が運営しています。北海道中央バス線支笏湖駅より徒歩5分の場所にあり、専用駐車場を備えています。"湖と森に癒される休日"（レイクサイドヴィラ翠明閣公式HPより引用）をコンセプトとしています。客室は、全8室あり、全室天然温泉が備えられているそうです。サービスの提供として、テレビ、コーヒーメーカー、マッサージチェア、温室洗浄トイレ、無料インターネット接続を完備。温泉は、天然温泉を使用した露天風呂や檜風呂、石造りの浴場があり、貸切で提供しているそうです。また、レストランでは、地元の旬の食材を使用した、フランス料理を提供しているそうです。※2018年9月28日時点
リゾートホテルの宿泊客は、リゾート地に立地してることから、周辺のアクティビティを楽しむ観光目的で訪れる人が多いです。また、日常生活から離れ、体や心の癒しを目的として比較的長期間利用する人が多く、中にはワンシーズン滞在する人もいます。ガーデンウエディングなどロケーションに恵まれた場所で行う結婚式は人気を集め、ドレスルームを備えたホテルもあります。他にも、宿泊客だけでなくブュッフェランチや天然温泉を日帰りで利用する人もいます。
リゾートホテルの客室は、部屋のテイストが異なるさまざまなルームタイプを備えている所が多く、広々とした寛ぎの空間を提供しています。客室には、ツイン、ダブル、和洋室、和室、スイートルームなど、お客様の滞在目的に対応したタイプが選べます。近年では一人旅のお客様が増えてきていることから、おひとりさまの宿泊客に対応しているホテルも増えてきているようです。ホテル内には、レストランやバー、スパなどの他にテニスコートやゴルフ場、BBQなどファミリー向けの施設が充実している場所もあります。またお客様のニーズに合わせて、ドッグコテージを備えたホテルもあり、お客様にワンランク上のサービスを提供しています。他にも、スキューバ―ダイビング体験ができるテナントが入っているのもリゾートホテルならではです。
リゾートホテルは滞在型の施設であることから、豪華な設備を備え、宿泊者がリラックスできるような環境を提供しています。施設が広く設備が多いため、仕事のポジションも多く、フロント業務、コンシェルジュ、レストランスタッフ、ウエディング関連など多彩な職種があります。宿泊者が日常を忘れられるような非日常空間の演出やサービスを、それぞれ専門的なポジションで発揮できることも魅力です。全国展開しているホテルでは、異動になることも多く、現場で経験を積みながらスキルアップを目指すこともやりがいの一つと言えます。近年では、海外からのお客様も増加しており、外国語を身に付けることで、より一層きめ細やかなサービスにつながります。多岐に渡る業務をこなすことで、豊富な知識を身につけ、ゆくゆくは総支配人を目指すことも楽しみの一つかもしれません。お客様に喜んで頂けるよう対応力や工夫を積み重ねることで、やりがいに満ちた日々を送れることでしょう。
