チェックイン

(ちぇっくいん)

旅館やホテルでは、お客様が入館する際の手続きのことを「チェックイン」と呼びます。

宿泊施設に到着したらまずこのチェックインを行います。フロントにて、係が手続きを行いますが、ビジネスホテルやカプセルホテルでは自動チェックイン機が設置されていることもあります。

フロント係が手続きをする場合は予約の代表者の氏名を名乗りましょう。インターネット予約の場合は予約番号の確認が必要なこともありますので、控えて行くとスムーズです。宿泊カードに氏名や電話番号などを記入して、チェックイン完了となります。宿泊料金が前払いの場合はチェックイン時に支払いも済ませます。

自動チェックイン機の場合は、まずフロントで簡単な受付をして専用のカードを受け取ります。カードを自動チェックイン機に読み込ませると宿泊プランの確認画面などが表示されるので、画面の案内にそって操作を進めます。料金の支払いも自動チェックイン機で完了します。現金だけでなく各種キャッシュレスに対応した自動チェックイン機が増えているのが便利です。

チェックインが可能になる時間は多くの場合15時からです。客室の清掃など、お客様を迎える準備が必要なためです。15時よりも前に到着してもチェックインできない可能性があるので注意しましょう。

また、深夜0時を過ぎてもチェックインがされていないとキャンセル扱いになる場合があります。0時をまたいでチェックインしたい場合は電話で連絡を入れることをおすすめします。