ポーター

英字表記では「porter」。「ポーター」とは、宿泊客などのチェックイン時に、主にスーツケースなど荷物を預かり、客室まで運ぶ業務を行うホテルスタッフのことです。

チェックアウト時には、フロントへ事前に依頼しておくと、ポーターが部屋まで荷物を取りに来てフロント階まで運びます。主にヨーロッパのホテルなどで、案内係り（ページ・ボーイ）とは別の職種として位置づけられてきました。アメリカでは、荷物運びと案内係、両方の職種を合わせて「ベルマン」が一般的です。また、国やホテルによっては、ホテルから空港のチェックインカウンターやセキュリティーチェックまで、荷物を運ぶ場合もあります。

ポーターは、フロントやドアマンと並び、ホテルのイメージを印象付ける大切な役割を担っています。ホテル業界の経験がなくても、さまざまなお客様と接し、他部門との連携を図ることで、コミュニケーション力や知識が身につき、その後のステップアップへとつなげていくことが期待できるでしょう。

ちなみに、ホテル業界以外では、登山隊を助けて、荷物をベースキャンプまで運ぶ現地労働者のことや、路上駐車の場所取りをして、不法な報酬を得る者などの意味もあります。